Pedido sin enviar despues de un mes

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por el Sr. MIGUEL NOGUEIRA GONZALEZ, tramitada a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y registrada con el número de expediente 13243179, les informamos que hemos revisado detenidamente el caso correspondiente al pedido nº 2235129343. Tras el análisis de nuestro sistema interno y la trazabilidad del pedido, podemos confirmar que dicho pedido fue entregado el día 28/08/2025 en la tienda física seleccionada por el reclamante durante el proceso de compra. Esta información consta registrada en nuestro sistema y ha comunicada al reclamante a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Asimismo, no se ha detectado ninguna incidencia relacionada con la entrega o recogida del pedido en cuestión. Por tanto, consideramos que el pedido ha sido entregado correctamente. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos, no obstante, a su entera disposición para facilitar cualquier información adicional que estimen oportuna, y agradecemos su colaboración para la correcta gestión de esta reclamación. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 16/8/2025, 13:00 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Pedido sin enviar despues de un mes ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌