Últimas reclamaciones

El día 22 de junio de 2025 realicé un pedido en Naturitas (número 2006205570), con fecha de entrega estimada el 27 de junio. A día de hoy (30 de junio), no he recibido ni el pedido ni respuesta alguna por parte de la empresa. He intentado contactar con ellos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp y su formulario, sin éxito. Este incumplimiento vulnera mis derechos como consumidora, ya que no solo se ha producido un retraso injustificado, sino también una falta total de atención al cliente. Solicito el envío inmediato del pedido o el reembolso completo. De no recibir respuesta en 48 horas, procederé a realizar la denuncia correspondiente por la vía legal.

Reseña: El 11 de mayo hice un pedido de un móvil (número de pedido 211179133) y, tras ver que no me llegaba, contacté con vosotros. Lo único que recibo son respuestas automáticas que no solucionan absolutamente nada. Un día, por fin, me llamó un agente, le expliqué toda mi situación y me prometió que agilizaría el envío y que recibiría el móvil pronto. Han pasado casi dos meses más y sigo igual: sin móvil y sin solución. Estoy harto de mandar correos y que me responda siempre una máquina con mensajes vacíos. Exijo que me llame un agente de verdad, que me explique claramente qué pasa con mi pedido y que me dé una solución definitiva YA. Esto es vergonzoso y un trato al cliente pésimo. Estoy desesperado, me siento completamente ignorado y engañado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no e recibido mi pedido, y lo e financiado y ya e pagado 2 cuotas hace ya más de un mes que lo hice y quiero mi pedido, ya que en vuestra web decís que puede tener una demora de 15 días cuando cambia de estado y ya ha cambiado de estado y han pasado 15 días, más de 7 reclamaciones y su respuesta es que no tienen fecha de envío todavía, que hay alto volumen de trabajo, pero es que ni páginas chinas tardan tanto. SOLICITO LA ENTREGA DE MI PEDIDO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido (1112208912) el día 14 de este mes, estamos a 29 y no se ha entregado. Me he puesto en contacto via telefonica y mail y no me han solucionado nada y encima muy poca profesionalidad. El plazo de entrega maximo ponia 72h, un engaño y muy poca consideración. SOLICITO una indemnizacion por incumplimiento de plazos Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé mi pedido el 21 de junio. El 25 de junio me indican que el paquete ha sido entregado a las 21h 39minutos, no me moví del domicilio expresamente porque sabía que tenían que hacerme la entrega del paquete, ya que era el regalo de cumpleaños de mi madre. Después de mucho hablar con la empresa a la que hice el pedido, sólo hacen que darme largas… Ni me abonan los 80€ del pedido ni me realizan el envío de lo que pedí.

Realicé pedido num. 871 239539 el pasado 27 de Mayo de un iphone 16 pro max. La información de su web es que el plazo de entrega es de 3 a 6 dias. Ha pasado mas de un mes y el pedido no ha llegado aún. Les he reclamado varias veces la entrega y siempre me contestan con informaciones ambiguas y sin concretar nada. No es ético dar publicidad en la página web de plazos de entrega razonables (3 a 6 días) cuando a sabiendas saben que no los van a cumplir, y menos sin informar adecuadamente al cliente. Les insto a que realicen el envío de forma inmediata.

Estimados/as señores/as: Realizamos la compra del sofá El día 14 de Mayo de 2025 a día 28 de junio seguimos sin saber nada del sofa, nadie nos coge el teléfono, ni nos responde a los emails. A traves de los mensajes de Instagram alguien nos da alguna respuesta vaga ya que nos dicen que esta ya en manos del transportista y que nos llega la semana que viene. Pero ni nos piden identificación ni número de pedido ni nada. Y por supuesto llega la semana siguiente y no llega el sofa y nadie nos responde. Hoy 28 de junio seguimos sin respuesta. El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios personales ya que necesitaba esa compra. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, que den respuesta real, me entreguen el sofá inmediatamente o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 27 de junio 2025 he realizado un pedido a través de la app Just Eat al restaurante Ufos Burger de Pinto Madrid. He hecho el pedido antes de las 22 horas con horario estimado de entrega a las 22:55. A las 23:28 he llamado al restaurante para saber el estado del pedido a lo que me han dicho que había salido hacía 5 minutos, o sea a las 23:23. Volví a llamar a las 23:50 y me dijeron lo mismo. No me han traído el pedido. SOLICITO que me devuelvan el importe de €37,15 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tuvimos una incidencia con el coche el 16 de Junio y llamamos al numero de asistencia en carretera. La chica que nos atendio fue bastante desagradable con comentarios fuera de lugar. Primero dijo que no nos cubria la grua y que la teniamos que pagar (primera mentira). Le dije que mi mujer estaba embarazada de 39 semanas y le pedi si habia alguna forma de priorizar la grua y el taxi, a lo que contesto que si mi mujer estaba embarazada no deberiamos haber cogido el coche... Esta chica tambien nos dijo que no podiamos pedir el taxi hasta que la grua se llevara el coche, cosa que negaron los chicos de la grua. Mencionar que el chico de la grua fue muy amable y llego rapido. Cuando la grua se llevo el coche, pedimos el taxi por el servicio de WhatsApp, estuvimos esperando 15 minutos y no nos confirmo si habia taxi. Llamamos otra vez al numero de asistencia y nos dijeron que si, que al taxi le quedaban 20 min para llegar (segunda mentira). Transcurrido ese tiempo volvi a llamar y me volvieron a decir lo mismo (tercera mentira). Estuvimos mas de una hora esperando al taxi con una mujer embarazada de 39 semanas a 35 grados. Tuve que llamar otra vez y me dijeron que no podian encontrar ningun taxi, que lo teniamos que buscar nosotros y pasar la factura a reembolsosautos@europ-assistance.es. Lo hice ese mismo dia y no he obtenido ninguna respuesta despues de 10 dias. Por esto solicitamos: 1. El pago del taxi 2. Cancelacion del seguro y reembolso de mi dinero. He pagado un servicio que no estais ofreciendo.