Últimas reclamaciones

Nos están intentando cobrar los 50 euros del router diciendo que han venido varias veces a recogerlo o que han intentado contactar con nosotros y es mentira. Les he llamado varias veces y enviado varios emails, incluso he cambiado la dirección de recogida a una tienda de confianza para que tuvieran total disponibilidad de recogida. Simyo estafa a los clientes que se quieren marchar, no os deis de alta en esta compañía o tendreis problemas para iros sin que se os cobre de más.

Se me cobraron más de 232€ por no quedarme en Euskaltel después de una portabilidad de Movistar. Me quieren cobrar la instalación.

Buenas, no me habéis notificado donde devolver el equipo y he devuelto la factura por qué no estoy de acuerdo con el cobro por el equipo, quiero pagar la factura de consumo y necesito que me volváis a enviar la factura del consumo para pagarla y donde puedo devolver el equipo. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que des de el 27 de febrero, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, con la retirada del router anterior. Han transcurrido más de 3 meses y, la no habéis venido a recoger el aparato. Además me habéis cobrado 50€ en concepto de ese router, y me mandastéis un email diciendome que la recogida estaba programada para ayer por la tarde entre las 16:00 y las 18:00. Estuve en casa en esa franja horaria y no vino nadie. Adjunto la siguiente documentación donde queda reflejado la mayor parte del incidente via mail. Solicito: Se haga efectiva la devolución del router y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Hace seis meses estoiy intentando contactar para que me cursen la baja sin conseguir de ninguna manera, hablar con algún responsable. He pagado ya dos meses sin utilizar el servicio. Y dada la situación di la orden al banco que no se atendieran los recibos. Pero se sigue generando el gasto, con lo cual he pasado a pertenecer a la cuenta de morosos, por un importe de 90 euros. Y cuyo servicio no he utilizado. Solicito solucionar el tema lo antes posible. O evidentemente tomare las medidas oportunas al respecto. Gracias.

Estoy intentando contactar por diferentes vías con DIGI para dar de baja mi servicio de fibra por mudanza. Por vía telefónica cada vez que llamo y me derivan a la cola de BAJAS (donde me tienen a la espera más de 40 minutos) terminan colgándome. No consigo contactar para que den de baja mi producto.

Buenos días, solicité el reembolso de mi penalización siguiendo los pasos que se me indicaron a través de su servicio de reclamación al cliente. Ha pasado mas de un año y sigo sin recibir el abono. Ruego se pongan en contacto conmigo en breve para recibir una aclaración. Gracias de antemano, un saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 21 de junio de 2024 me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra 500mb Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación captura de pantalla de llamadas telefonicas desde el dia 21 de junio 2024 hasta la fecha captura de pantalla de whatsapp desde el dia 27 de junio de 2024 correo electronico enviado el dia 21 de junio solicitando la baja correo de respuesta indicando que me llamaran el sabado correo mio indicando que no han llamado correo indicando que se lo indican de nuevo a sus compañeros correo mio solicitando la baja Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 21 de junio de 2024, se deje de facturar desde esa fecha los servicios de fibra de 500mb en Valencia 46007 y se anule cualquier cargo posterior. Indicarles como ya les he indicado en los correos y llamadas que esta baja se pide, porque ese mismo dia 21 solicite una nueva linea de 1Gb en otra direccion en Valencia y me indicaron que me realizaban un alta nueva y que me pasarian al servicio de baja para anular la anterior, cuando con posterioridad me han dicho se podia haber hecho una traslado de linea. es una pena que con lo contentos que estamos con el servicio de fibra, por eso hicimos en el nuevo domiclio instalar digi y ademas con mas potencia, que se enturbie por no agilizar una baja, que repito deberia de haber sido un traslado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 8 de mayo, me comuniqué con el Departamento de Atención al Cliente solicitando la baja de todos los servicios contratados con su empresa: internet, televisión, y telefonía fija. Sin embargo, he seguido recibiendo ofertas comerciales por correo electrónico. En respuesta a una de esas ofertas, envié un correo solicitando la confirmación de la baja de los servicios. En lugar de recibir la confirmación solicitada, he sido informado en su último correo, recibido el 28 de junio, sobre un procedimiento que debería haber seguido para solicitar la baja, del cual no se me informó previamente cuando pedí dicha confirmación. Considero que su empresa ha aprovechado mi desconocimiento sobre los procedimientos para continuar cobrándome por servicios que ya no deseaba ni utilizaba. Este tipo de prácticas es inaceptable y podría considerarse como un intento deliberado de retener clientes en contra de su voluntad. Adjunto la siguiente documentación como prueba de mi reclamación: copia de mi D.N.I. y captura de pantalla del correo electrónico enviado el 20 de mayo de 2024, solicitando la confirmación de baja. Solicito de manera firme e inmediata lo siguiente: Que se haga efectiva la baja de todos los servicios dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de solicitud del 20 de mayo de 2024. Que se deje de facturar cualquier servicio a partir de esa fecha y se anulen todos los cargos posteriores. Que se me reembolse cualquier importe cobrado indebidamente desde el 20 de mayo de 2024. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días, me veré obligado a tomar las acciones legales pertinentes para proteger mis derechos como consumidor. Atentamente,

Inicio esta reclamación hacia VODAFONE ya que el día 17/06 estaba prevista la instalación de sus servicios, el técnico se presentó sin avisar el día 14/06 y dejó la instalación instalada, yo que soy la titular no iba a estar en el domicilio hasta el día 17 por eso cogí esa fecha, lo deja instalado además con mis padres que son personas mayores, obvio le abrieron y pecamos de eso. Inicio una reclamación y un proceso de baja del servicio de fibra que es el único que nos instalaron ese día que encima no lo dejó ni funcionando. Las chicas de atención al cliente dejan funcionando el sistema y me indican un cobro de 150€ que se me realizaría por la instalación. Obviamente indico en la grabación de la baja que no estoy conforme y que no lo voy a pagar, encima además habiendo hecho la instalación cuando al instalador le ha dado la gana. He de indicar que en la grabación de contratación esto no se me indicó. Por lo que acogiéndome al derecho de desestimiento y encima con el cabreo de que no se hizo la instalación cuando yo indiqué sino cuando Vodafone quiso, me acojo a mi derecho de desestimiento y he devuelto el recibo indicado. Ruego a Vodafone que no se me vuelva a pasar porque no voy a pagar por algo que yo no pedí que se hiciera ese día, y que además no he utilizado, estando en todo mi derecho como consumidora.