Hola, muy buenas tardes
Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito el Sr. Sánchez, hemos comprobado que se ha sufrido una incidencia en el servicio de Fibra por el cual no se ha podido disfrutar correctamente del servicio de Internet Fibra.
Por ello, hemos procedido a anular el cobro de la permanencia e instalación (80.14 €), y el coste de la tarifa de la Fibra (10.71 €), en el mes de febrero de 2025.
Se emitirá a la entidad bancaria unicamente la facturación de las líneas móviles.
Actualmente no existen servicios activos en Lowi
Por último, queremos comunicar a D. Miguel que lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas, esperamos que en un futuro su experiencia con Lowi sea formidable.
Equipo de Reclamaciones Oficiales Lowi
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado el: viernes, 21 de febrero de 2025 12:45
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Asunto: Me quieren cobrar cargo de penalización
