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Baja del servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. M.

A: Aproop telecom

16/02/2025

A los dos días de darme de alta y sin tener el servicio, llamo por teléfono para darme de baja pidiendo reiteradamente donde enviar el router que me pusieron sin obtener respuesta, me decían que en un mes me darían los datos para devolver el router y pasados 4 meses no solo no me dicen como devolverlo si no que me reclaman 3 meses por adelantado enviándome mails y SMS con la reclamación del pago por un servicio al que me he dado de baja a los 4 días. Tienen que tener las grabaciones de mis llamada reclamando devolverles el aparato sin obtener respuesta.

Mensajes (1)

Aproop telecom

A: M. M.

27/02/2025

Buenas tardes. Tras la revisión de la reclamación, resolvemos: Hemos procedido a cancelar la factura pendiente, es decir, ya no tiene ninguna deuda con nuestra compañía. También le confirmamos que al pasar más de 60 días sin solicitarle la devolución de router, no se va a generar ningún cargo y no tiene obligación de devolverlo. Disculpe las molestias, un saludo ?? ??Dpt. Gestió de Clients atencioalclient@aprooptelecom.com Tlf. 1420 Plaça Alquería de la Culla, 4 – 11è, 3ª. Alfafar (46910) València www.aprooptelecom.comAvís legal importantAviso legal importante: Aquest missatge de correu electrònic conté informació destinada exclusivament al destinatari previst i té caràcter confidencial o privat. Si no sou el destinatari previst, no heu de llegir, difondre, distribuir, copiar ni utilitzar aquest missatge ni cap fitxer adjunt a aquest missatge. Qualsevol ús no autoritzat està prohibit i pot ser il·legal. Si heu rebut aquest missatge per error, notifiqueu-ho immediatament al remitent per correu electrònic o telèfon i, a continuació, suprimiu el missatge original del vostre equip. Este mensaje de correo electrónico contiene información destinada exclusivamente al destinatario previsto y tiene carácter confidencial o privado. Si no sois el destinatario previsto, no tenéis que leer, difundir, distribuir, copiar ni utilizar este mensaje ni ningún fichero adjunto a este mensaje. Cualquier uso no autorizado está prohibido y puede ser ilegal. Si habéis recibido este mensaje por error, notificadlo inmediatamente al remitente por correo electrónico o teléfono y, a continuación, suprimís el mensaje original de vuestro equipo. --------------------


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