Últimas reclamaciones

Tras concertar 3 citas con el técnico de Vodafone para solicitar unos cambios en mi instalacion, y no acudir a ninguna de ellas (con loas molestias que ocasiona ya que tuve que pedir permiso en el trabajo), consulté si tenia penalizacion por irme de vodafone en la App, y ésta me indicaba que no la tenía. He contratado el servicio con otra empresa, y al querer dar de baja los servicios de Vodafone ahora sí que me dicen que tengo penalizacion en caso de hacerlo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [18] de [marzo] de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja de TODOS los servicios contratados con ustedes (internet, línea fija, móvil...) por portabilidad a otra compañía. Supuestamente, la baja iba a hacerse efectiva antes de dos semanas, según me dijeron en conversación telefónica. Por otra parte, en un correo electrónico me dijeron que la baja estaba programada para el día 20/03/2024. Han transcurrido más de 4 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. No sólo no se ha hecho efectiva, sino que me han seguido facturando por un importe mayor al que pagaba a fecha de la solicitud de baja (previamente pagaba 57,90 y tras la solicitud de baja ustedes han considerado oportuno cobrarme 98,40 mensuales, desconozco en concepto de qué). Acudí en tiempo y forma a la tienda Movistar donde en su día contraté sus servicios para devolver todo su equipo (router, etc.) y me transmitieron que todo estaba en orden. Luego han seguido facturándome en los términos arriba descritos. Por supuesto, he devuelto las 3 facturas que me han llegado. Recientemente, fui a esa misma tienda Movistar en persona a resolver este tema, donde se negaron a ayudarme porque "ellos sólo están para gestionar altas". Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos inmediatos, se deje de facturar desde la fecha de la solicitud de baja y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

El 01/07/24 en enviado a través de Correos (tengo las constancias) los módem y router que tenía por dos contratos con MasMovil, recibí el SMS confirmado dicha recepción. Luego de este sigo recibido SMS solicitando nuevamente la entrega de los aparatos. El 11/07/24 a las 10:32 hs hablé con Noelia de MásMovil, avisándole que he recibido un sms donde me solicitan en un plazo de cinco días la devolución de los aparatos, la realice y fue confirmada por mensajes que los han recibido el 01/07/24 Noelia constató que está todo bien, confirman que estarían recibidos y que es muy probable que el mensaje haya sido por error. Le solicito que me envíe una constancia de esto y de la baja del servicio y me dice que las constancias de entrega de Correos y los sms confirmado la recepción de los aparatos son suficientes. Hoy 14/07/24 recibo otro SMS que me dicen que entiende que me quiero quedar con los aparatos. Por favor solicito de esta situación se aclare y no me sigan reclamando algo que he cumplido en entregar en tiempo y forma

Hola mi habéis dado de baja mi número de teléfono me llamo boubacar balde mi número de 631399545 esta de baja lo quiero recuperar

Estuve en esta compañía por dos veces a través de Phone hause, en la segunda vez aje la contratamos em servicio iba horrible, el WiFi se quedaba sin conexión todo el tiempo y a pesar de abrir incidencia dos veces nada se soluciono. Inicie la potabilidad a Vodafone y continuaron cobrándome el servicio de la fibra; y que si quiero darlo de baja (el servicio que recordemos no funciona) debo pagar el coste de la instalación 100 euros. Lo único que pedí es hacer el pago de la penalización con otra cuenta y me recomendaron que no porque había que dar muchos papeles. La solución que me ofrecieron fue rechazar los recibos y pagarlo desde la aplicación. Así que termino con una horrible experiencia, pagando recibos por una fibra que no va y una penalización de 100 euros.

En 2022 llamé a Movistar porque pagaba mucho dinero y quería darme de baja servicios para pagar menos. Yo tenía contratado Movistar+ (4 líneas e internet) y Canal+. Me quisieron vender la moto de que si contrataba Prosegur Alarmas no solo no lo pagaría durante 6 meses (o un año, ya no lo recuerdo) y además me harían una reducción de mi tarifa actual de Movistar+. Tras contratarlo, al mes siguiente me llegó la factura completa sin reducción, más una factura de 40 euros de Prosegur Alarmas. Llamé para quejarme y me dijeron que no les constaba la llamada en la que me hacían esa oferta, que no encontraban la grabación. Solicité una baja porque no podía pagar Movistar+, Canal+ y ahora otros 40 euros de Movistar Prosegur Alarmas. Me cobraron una penalización de 200 o 300 euros por romper la permanencia con Prosegur (permanencia que ni yo conocía). Me pidieron que devolviera los equipos para terminar la baja, devolví el rúter de Movistar y el codificador de Canal+. Me enviaron el SMS confirmándome la devolución de los dispositivos y confirmando la baja. Al año siguiente me llaman haciéndome una oferta porque soy cliente. Les digo que ya no soy cliente y me dicen que sigo siéndolo. Así que tramito otra baja. Resulta que si me doy de baja de Movistar+, aunque devuelva el codificador de Canal+, al no haber solicitado una baja por separado de Canal+, sigo siendo cliente. Al final me dieron de baja de Canal+ también. Mi problema ahora es que me piden 125 de deuda, seguramente por no haber pagado el servicio de Canal+ que ni siquiera estaba utilizando porque devolví el equipo. El timo que me hicieron con Prosegur debí haberlo denunciado en su momento, pero desconocía este tipo de asociaciones, así que quiero denunciar ahora públicamente que intenten cobrarme 125 cochinos euros por un servicio que no he utilizado. He tenido contratado Canal+ desde 2014, casi 10 años con ellos y me tratan así.

Tras dar de baja un servicio de ADSL y contratar uno nuevo con una tarifa más económica, me han seguido cobrando ambas cuotas. Cuando las he reclamado me comentan que la cuota que no corresponde no les aparece por ningún lado. Optó por devolver los recibos ante lo que sí recibo un sms de aviso de Movistar ante la devolución, anunciando un recargo en la siguiente factura. Tras varias devoluciones, llamadas y anuncios de incluirnos en Asnef y de corte de suministro de un servicio inexistente al fin me llegó la carta de Asnef reclamando un importe de 164,51€. En un momento en el que seguramente vamos a necesitar cobertura del banco en cuanto a préstamo, nos comunican del banco que seguramente nos cortan la línea de crédito. Además de esto el pasado 13 de junio nos cobran la cuota del internet contratado más 23,8 € que no corresponden a ningún servicio contratado. Aún no devolví está última cuota. Espero su respuesta, muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10 de julio, me dirigí por la via web y whats app e intente solicitar la baja del servicio de internet, línea fija, móvil y en ambos casos me atienden pero en cuanto menciono la baja se quedan mudos y no responden mas Han transcurrido más de 24 horas y siguen sin responderme Adjunto la siguiente documentación DNI y contrato Solicito: Se haga efectiva la baja Sin otro particular, atentamente.