A la atención del lector:
El pasado mes de noviembre de 2024, tras haber realizado con éxito la portabilidad de mi línea móvil desde Jazztel hacia otra compañía, procedí a dar de baja en Jazztel mi línea fija+internet.
Para ello llamé al teléfono de atención al cliente de Jazztel y comuniqué que me daba de baja. El operador con el que hablé me dijo que procedía a darme de baja y que en unos días se pondrían en contacto conmigo para que devolviera el router.
Pasados unos meses, ahora en marzo de 2025, me di cuenta que Jazztel me seguía cobrando por el servicio. Me han seguido cobrando 39.95€ los meses de diciembre 2024, enero 2025 y febrero 2025.
Al volver a llamar a Jazztel me comunican que no realicé la baja y que por eso me seguían cobrando. La operadora me dice que me puede dar de baja, pero que no me puede reembolsar el dinero.
Estoy SEGURO de que llamé y di de baja el servicio, de hecho si no hubiese sido porque su operador me informó en esa llamada, yo no hubiese sabido que tenía que devolver el router. Pero no quieren entregarme la grabación telefónica de la llamada en cuestión.
Creo firmemente que no me dieron de baja a PROPÓSITO para seguir cobrándome y alegar que yo no había dado de baja.
Exijo que se me devuelva mi dinero (cerca de 120€).
Adjunto facturas de diciembre, enero y febrero.
Un saludo!
