Últimas reclamaciones

Buenas tardes; El pasado 1 de julio realicé la portabilidad de Intertnet+líneas de teléfono de mi negocio. Solicité la baja debido a fallos contantes en la red en los últimos meses. En el mes de mayo me mandaron un nuevo router para ver si con eso solucionaban el problema pero no fue así. En junio solicité la baja para irme a otra compañía. El pasado 22 de septiembre me cobran en mi cuenta y sin ningún aviso previo 80,72€ de una penalización por descuento aplicado no recuerdo desde cuando y por unos cascos que me mandaron gratuitamente ya ni recuerdo cuando tampoco pero que por lo visto también suponía una permanencia. Cuando solicité la baja no se me informó de ninguna penalización, solo se me envió un mensaje para devolver los equipos. Creo que en el momento de la baja deberían haberme informado de esa penalización para que yo hubiera podido valorar si mantenía el contrato o no. Es una indefensión clara de mis derechos como consumidor ya que no se me informó de la cuantía de esa penalización para que pudiera valorar si la asumía o no. Además. no se me envía factura de dicho cargo, se manda al banco directamente sin ningún aviso previo. He hablado con la compañía pero solo me remiten al dpto de cobros y no me han facilitado más información sobre cuando empezaba esa permanencia y cuando terminaba. Solicito anular la reclamación de ese importe por no informarme en su momento para que pudiera decidir si quedarme o asumir esa penalización. Adjunto factura y mensajes de incidencias, de devolución de equipos etc. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 21 de Septiembre me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de línea fija y ruter wifi. Posteriormente y siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente también solicité la baja al telefono indicado de Hits. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, solicitud de baja y factura. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 21 de septembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Ramon Farràs Airós

Hola buenos días mi reclamación es porque me está cobrando de un crédito que yo no hice y es crédito claro y la cantidad es 29,98.Como puedo reclamar para que no me sigan cobrando.

Quiero dar de baja a mi suscripción. Quiero dar de baja a mi suscripción. Quiero dar de baja a mi suscripción. Quiero dar de baja a mi suscripción. Quiero dar de baja a mi suscripción. Quiero dar de baja a mi suscripción. Quiero dar de baja a mi suscripción. Quiero dar de baja a mi suscripción.

Buenas, Antes de proceder a dar de baja el servicio de Tlf movil e internet de esta compañía se contacto con ellos para conocer que condiciones se aplicarían cuando se solicitará esta baja del servicio, se nos comunico por llamada de voz con uno de sus operadores de atención al cliente / departamento de bajas que tendría un coste aprox. de unos 98€ o similar por la ruptura de la permanencia. Ahora tras hacer efectiva la baja de los servicios hemos recibido una factura de 227'49€ por concepto de ruptura de la permanencia. Tras contactar con su servicio de atención al cliente al observar esta discrepancia nos comentan que no pueden hacer nada y que es correcta, ya que deben aplicar unos descuentos aplicados durante el periodo de permanencia. Me quedo indignada al ver como no son capaces de asumir un error informativo de sus trabajadores, ya que la decisión de darme de baja fue en parte por poder asumir el importe que mencionaron en primera instancia. Se ruega rectifiquen y asuman el error informativo con las consecuencias que han surgido a partir de él, ya que de conocer recalco el verdadero importe que querían cobrar quizá no se hubiera tomado esa decisión, quedando en este caso como perjudicado yo la clienta, que por una parte he sido mal informada por la compañía y por otra parte asumiendo los perjuicios económicos derivados de esta situación. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible. Un saludo.

Buen día. En el mes de junio me comuniqué telefónicamente solicitando dar de baja mi seguro de salud, a lo que la persona que me atendió me dijo que podía hacerlo a partir del mes de septiembre. Para que me quedara una constancia de mi llamado y lo conversado solicité un número de seguimiento o constancia de mi llamado e intención de cancelar mi contrato con ustedes y me dieron el número de caso 202510842896. El día lunes intenté hacerlo por la web (como me habían indicado) y me dijeron que tenía que hacerlo telefónicamente. Cuando llamé por teléfono la persona que me atendió me dijo que sí constaba mi comunicación y el número de caso que presenté pero que no podía solicitar la baja hasta septiembre del año próximo , es decir que ADESLAS ME OBLIGA A PAGAR 1 AÑO MAS PARA PODER SOLICITAR LA BAJA. La persona que me atendió en junio me dijo otra cosa y de hecho me indicó el numero de caso de referencia. Me dijeron que hiciera un reclamo por correo electrónico, lo hice y la respuesta que recibí fue que me comunicara telefónicamente para solicitar la baja. En el día de ayer, martes 23 de septiembre fui personalmente a la Delegación de Adeslas solicitando la baja y me dijeron lo mismo. Que para poder dar de baja mi seguro tengo que esperar 1 año, obligándome a seguir pagando cuando no quiero continuar con el servicio. Presenté en esa Delegación la solicitud de baja por escrito de la que adjunto copia. Por lo expuesto, solicito por favor me tramiten de forma inmediata la baja de mi seguro de salud a partir del día de la fecha. Muchas gracias

Hola, Era cliente de Mas móvil con internet en la casa y tres móviles. En junio la conexión de internet dejo de funcionar, a llamar al atención de clientes me decía "no se preocupe arreglaremos el servicio pronto, dentro de 72 horas. Mientras damos unos Gigas de datos para que puede seguir usando el móvil en casa. " No era ideal, porque no tenía conexión por el ordenador que usamos por el trabajo, pero acepto que averías ocurre. Seguíamos sin conexión a internet a pesar de nuestras llamadas diarias. La respuesta del servicio de atención al cliente era siempre que iban a arreglar el servicio pronto pero nunca eran capaces de decir porque había un problema. Después de dos semanas sin servicio cambie de compañía. A cambiar recibí un mensaje de Mas Móvil que el servicio de internet estaba arreglado. Sin explicación ninguno de porque había tanta demora. Recibí de Mas móvil facturas para el servicio recibido y lo que quedaba para la compra de un móvil. Pagué todo eso sin demora. Después recibí otro recibo en el banco para pagar mas que 200€ como penalti por los gigas de datos utilizados. Como me había dicho que esos datos me había regalado para cubrir la falta de servicio llame varios veces al atención al cliente. Un operador decía que era obviamente un fallo en el sistema, otro decía que no podía cambiarlo y después de pasarme de uno y otro se quedo en nada. Yo rechace el pago en el banco porque me parece una equivocación por parte de Mas Móvil. He recibido ahora amenazas de acción legal y investigando en sitios web como lo de OCU parece que es una práctica bastante habitual por parte de Mas Móvil. A hablar con el servicio de atención al cliente siempre dice que la conversación es grabado y espero, aunque dudo, que había grabado la aserción del operador que me regalaba gigas de datos para cubrir la falta de servicio. De todas maneras seguía pagando por el servicio de internet durante el tiempo que estaba cortado. Espero que Mas Móvil puede reconocer que es un error por su parte y deja de amenazarme. Respetuosamente Brian Carling

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. He recibido 2 cobros por su empresa sin haber hecho ninguna operación con ustedes El primero día 11/08/2025 por importe de 28 € El segundo día 9/09/2025 por importe de 29,99 € Quiero que me devuelvan el dinero y que me den de baja del servicio Espero su contestación. Gracias