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Reembolso de cuota trimestrales cobradas sin haber contratado servicio de Edreams Prime

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

I. C.

A: EDREAMS

07/10/2026

Buenas tardes , el 15de Junio compre un billete de avion de Gijon a valencia Localizador de la reserva de eDreams: 25200924849 ,atraves de la pagina edreams , por lo tanto puse mis datos y tarjeta de credito para pagarlo , se me cobro el 17 de Junio . Era simplemente lo que yo hice en esa pagina web . No me suscribi a ningun servicio prime , solo compre un billete dado que ademas era la primera vez que usaba esa pagina para comprar un vuelo. Esta empresa ha usaqdo tecnicas engañosas para darme de alta , sin aviso y de forma oculta en su ervisio eDremas Prime , que no solicite , ni se me advirtio, ni informo al comprar el billete de avion . ni advertencia de un periodo de prueba , ni notificacion, si es que lo habia , del fin del mismo. Por lo cual estaba a ciegas , y tanto que estaba de viaje cuando me cobraron el 2 de julio una cuota de 29,99€. de la que no me percate . Es ahora hace 2 dias que he visto otra cuota de 29,99€ cuando he empezado a buscar porque se me pasaba esta cuota y he encontrado la anterior . Al darme de baja de dicho servicio por su web , como te aconsejan y te manadan email para hacerlo , no uno sino 3 o 4 emails , me dicen que tengo que pagar hasta junio 2027. Esto es una mala praxis de esta compañia , Un Engaño y usurpacion y embolsamiento de dinero por detras , de un cliente que usa su aplicacion para sus vacaciones . Yo no he contratodo este servicio NUNCA . Y usando la tarjeta que se les di para una compra puntual , la utilizan para pasarte cargos a la misma durante un año Usando mis datos bancarios QUE ERAN PARA LA COMPRA DEL VUELO!! , Con base al articulo 15 de la ley general de defensa de los consumidores y usuarios de españa , ejerzo mi derecho de desestimiento ampliado por falta de informacionm previa y exijo la baja total desde hoy mismo , que implica : el reembolso de los 59.98€ cobrados y que no me giren ningun cargo mas a mi tarjeta , ni trimestral , ni de ningun tipo.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: I. C.

08/10/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4849097:195447

EDREAMS

A: I. C.

15/10/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo. 4849097:195447


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