Hola, reclamé una incidencia en el servicio de fibra contratado, como estaba molesto me ofrecieron solucionarlo y una rebaja en el precio del servicio pero se activaría una nueva permanencia, lo acepté puesto que no quería cambiarme, el problema es que nunca se resolvió esta incidencia, llamé en repetidas ocasiones para intentar solucionarlo, finalmente decidí llamar para dar de baja todos mis productos por el mal trato y servicios recibido ya que no solucionaban el problema ni ponían interés en ello, la persona que me atendió me dijo que ya que había habido una mala atención y un mal servicio no me cobrarían la penalización por permanencia y ahora un mes después me llega el aviso de que me van a pasar una factura por esta penalización.
En resumen, tenemos un contrato proveedor -cliente, el proveedor no cumple con los servicios contratados y aún así quiere penalizar al cliente insatisfecho que ha estado recibiendo un mal servicio por no cumplir con la permanencia.
