Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía una reserva de hotel para el día de hoy, 29 de abril y no he podido ni viajar a Madrid esta mañana porque las conexiones de tren entre Galicia y Madrid están canceladas. Adjunto billete de tren. Escribo al hotel comentando este hecho y me dicen lo siguiente: "Estimadas Sra. Castro. Lamentablemente la cancelación de esta reserva entra ya en gastos. No obstante y si necesita la factura háganoslo saber con copia del DNI para poder tramitarla. Atentamente. Hotel Madrid Chamartín Affiliated by Meliá C/ MAURICIO RAVEL,10. 28046 MADRID Tel. Hotel: (34) 91 733 34 00 www.melia.com Twitter: @hotel_chamartin #StaySafewithMeliá SOLICITO que, evidentemente, no se me cobre ningún gasto por la anulación forzosa de esta noche de hotel.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado varias reservas con ustedes durante un vieja a USA del 10 al 24 de abril 2025 He encontrado muchas deficiencias en los hoteles contratados que han dificultado muchísimo mi estancia. Paso a detallar lo sucedido en cada hotel: Hotel H-Wood. Imposible dormir en este hotel y menos con niños. Sábanas manchadas, moqueta asquerosa y rota, baño sucio y roto, olor insoportable, etc. Llamamos a Booking y les solicité cambiarnos a un hotel un poco más abajo de la calle. Me confirman que tiene las mismas características que solicitaba en el anterior y con ckeck-in en ese momento. Cuando llegamos al hotel, nos dicen que por el ckeck-in tenemos que paga 30$ y por el parking 60$. Me parece abusivo que después de salir de un hotel horroroso, encima me incluyan cosas que me han indicado que ya estaban incluidas. SOLICITO el reembolso de las cantidades abonadas que no corresponden. HOTEL FLAMINGO LAS VEGAS Durante la estancia en este hotel del 14 al 16 de Abril no nos han hecho la habitación ni cambiado las toallas. Somos 4 y solo había 2 toallas. Hemos salido del hotel a las 10 de la mañana y regresado a las 16.30 y no han hecho nada. La conexión WiFi no funciona. La habitación esta en mal estado de conservación, moqueta sucia, la puerta del baño no cierra del todo y está muy golpeada. Se sale todo el agua de la ducha. Las almohadas son excesivamente elevadas y no hay otras diferentes ni se ofrecen. No había champú ni acondicionador en los dispensadores y nos han cobrado 100$ que no están en la reserva, ya que en esta estaba todo incluido. En ningún sitio aparecía este incremento. Para el cheking tardamos más de 1 hora, con únicamente 4 agentes gestionando para tanta gente. Todavía no nos han devuelto la fianza. Tampoco funcionan las tarjetas que nos han dado de la habitación para la apertura de barrera del parking con la consiguiente demora en la salida y con la ansiedad de tener a todos los clientes detrás esperando El jardín está en obras, las piscinas tambien estan en obras y solo está abierta una familiar con el consiguiente colapso. Hay que hacer cola para poder entrar. Esto no está indicado en ningún sitio al hacer la reserva, ni en booking ni en su página web. Es un despropósito de hotel, cuando es de esta categoría. Exijo una explicación y la devolución de las cantidades mal cobradas, ademas de la compensacion por los servicios no prestados. Elegimos este hotel pensando en. su calidad, pero vemos que no está a la altura. Adjunto fotografías de nuestra habitación en el hotel SOLICITO la devolución de la reserva, ya que no ha cumplido con lo contratado. HOTEL YOSEMITE GATEWAY MOTEL Imposible dormir en este hotel. El aire acondicionado, que era necesario porque hacía frio, tiene un ruido insoportable. Adjunto video. SOLICITO, compensación por las molestias causadas y no disfrute de una habitación y descanso en condiciones. HOTEL TOWN HOUSE MOTEL - LOS ANGELES. Reservamos este hotel, ya que en las caracteríscas indicaba que tenía cafetera y microondas. Para nosotros es importante, ya que así no tenemos que salir a desayunar con las niñas. Cuando llegamos no había nada de esto y el hotel no hace nada por remediarlo. No hacen la habitación la primera noche, ni nos cambian las toallas. SOLICITO, compensación por las molestias causadas y no disfrute de la habitación y descanso en condiciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía una caja de experiencia que quería consumir antes de caducar (31/03/2025). Por tanto, revisando las opciones que tenía, vi conveniente ampliar, con un sobrecoste de 30€, a una experiencia mejor. El pasado 30/03/2025 realicé la compra, indicándome por correo que debía contactar con la empresa en la que quería disfrutar de la experiencia. Al día siguiente traté de contactar, pero no atendían al teléfono, al igual que en otras fechas posteriores. Cuando al fin logré contactar con ellos por correo electrónico, me dicen que necesitan una confirmación de 3 cifras que no llegué a recibir. Al tratar de informarme por la página web, indican que la Smartbox está caducada y no dan ninguna opción a nada más. Contacto por teléfono y me veo obligado a colgar tras 30 minutos de espera con una grabación repetida en dos ocasiones diferentes. Al consultar con el Chatbox instalado en su página repite como respuesta en bucle que la caja ha caducado y si tengo alguna otra pregunta, eliminando cualquier opción a réplica. Prometen atenderme en un plazo de 3 días pero, como es lógico, mi paciencia no es eterna y no creo que un buen trato al cliente sea dedicar horas sólo para tener la opción de que te atiendan.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de coche de alquiler en Los Angeles, del 10 al 24 de Abril, con número US147015170 a la empresa AVIS del aeropuerto. En esta reserva también se abona un suplemento por seguro de reembolso de daños, para abordar cualquier incidente. Cuando llegamos a la hora acordada a la zona de recogida, en el mostrador me indican que no tenemos ningún seguro contratado y que el seguro de EDreams no lo reconocen como tal. Que si no contratamos su seguro no podemos recoger el coche. Nos ponemos en contacto con vosotros (de lo que tengo capturas del móvil) y no me ayudáis en nada, me dice el gestor que no le cogen el teléfono en AVIS y que no puede hacer nada. Nosotros tenemos excursiones pagadas y que si no cogemos el coche perderemos también, con lo que al final, después de bastante tiempo escribiendo por chat a Edreams y que no solucionan nada, tenemos que gestionar otra reserva directa con AVIS. Se ha abierto una reclamación a Edreams con número 02829540 SOLICITO La devolución íntegra de la reserva de alquiler realizada con Edreams, además del importe pagado por el seguro adicional. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Yo, Joana Aldama por la presente quiero reclamar a Port Aventura World por la visita realizada los días 24,25 y 26 de Abril en el Hotel Callaghan’s. El día 24 de Abril acudimos al hotel Callghan’s a la habitación 3714, cuando fuimos a acostarnos a las 21,35h nos encontramos con que las sábanas están muy sucias y con pelos. En ese mismo instante intento contactar telefónicamente con recepción mediante el teléfono de la habitación y no pudo ser posible porque no funcionaba. Es entonces cuando decido vestirme y acudir a recepción para poner en conocimiento del Hotel los hechos relatados. Enviaron a una limpiadora que pudo corroborar el estado de las sábanas y las cambió. Me parece totalmente inaceptable y anti higiénico que no se cambien las sábanas en un hotel, más aún en un hotel de 4 estrellas en el que hemos pagado 500 euros por dos noches. Es por tanto que me dirijo a Vds solicitando alguna compensación por todas las molestias ocasionadas a mi familia y a mí. Un saludo Joana Aldama

Hice una reserva de un libro en Enero que me dijeron sería reditado en una o dos semanas. Meses después sigo esperando una respuesta o una devolución del pago que hice.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con la gestión y confirmación de una reserva del bono . En primer lugar se me realiza un cargo el día 21/02/2025 a las 21:21 horas como dice tu compañera Paula, cosa que vosotros mismo me decís que no está realizado el pago a las 21:26 horas por correo electrónico (Adjunto foto) . A esperas de ésto, solo he recibido correos en los que figuraba que se habían intentado poner en contacto conmigo y no había sido posible, totalmente incierto, puesto que el teléfono estaba en ese mismo momento siempre operativo y sin ninguna evidencia de tal intento fracasado. Además, se ha procedido a la confirmación del cobro de la reserva sin mi consentimiento (por falta de mi supuesta "falta de contacto") y sin tener opción a estar completamente informado. Coger viajes o escapadas con vosotros al final pasa de ser un chollo a un ser un calvario... SOLICITO, que se tenga en cuenta todo lo expuesto anteriormente y que se proporcione una solución a vuestro error. Sin otro particular, atentamente.

Tras la negativa a devolverme el dinero de la reserva por engañar con las cláusulas y pedir mucho más dinero sin avisar y a una cuenta privada sin ninguna garantía, recibo un mensaje con fotos de DNI de otros viajeros, incumpliendo la ley de protección de datos. Aunque es un arrendatario el que incumple estas premisas, no deja de ser responsable booking de sus anuncios. Ruego la anulación de la reserva previo reembolso del importe abonado por dicha reserva.

En octubre de 2024 contratamos un viaje a Zanzíbar en un hotel de 5 estrellas todo incluido junto con los vuelos y traslados. Un mes después de abonar la totalidad del importe del viaje, el cual no se nos permitió fraccionar porque supuestamente ella oferta estaba condicionada al pago inmediato, nos cambian de hotel por overbooking y aunque este último está mucho más alejado lo aceptamos ya que seguía teniendo el resto de condiciones similares. Ayer 24/04/2025 nos comunican vía mail que se cancela la reserva del hotel por supuestas obras, saliendo el 28/04-2025 de viaje. Encima nos comunican que el hotel ofrecido es de inferior categoría 4 estrellas, con menos servicios y más alejados y sin encima ofrecernos ningún tipo de compensación por la diferencia , por todo ello les indicamos que no aceptábamos la propuesta de hotel y menos por el mimos importe y que además teníamos una excursión de Safari contratada por importe de 1300 euros con recogida en el anterior hotel y que necesitábamos cuanto antes una respuesta del nuevo para comunicarlo a la agencia ya que nos informaron que era indispensable conocer estos datos con antelación. Pues bien después de un día y medio, 6 llamadas y dos mail continuamos sin respuesta y sin saber a qué hotel vamos dentro de dos días

He realizado todos los tramites, me han enviado el código de activación y resulta que mi bono me dicen que ha sido usado y mi saldo es 0. Pero no saben decirme ni que día se gasto, ni cuando no dan explicaciones de porque esta a 0. Yo no tengo las entradas del Rey León y me han timado 99€ del regalo. No tengo las entradas y no me permiten recuperar el importe.