Últimas reclamaciones

Compre el KIA SPORTAGE , el 4 de abril, con 1300 km, en garantía de 7 años, y el 31 de mayo, el aire acondicionado no funciona. Un mes de espera, para que te den cita en un taller oficial KIA, el 2 de julio lleve el coche al taller AUTOPISTAS DE SUR, en Paterna, después de examinarlo llegan a la conclusión de que la avería no es trivial y requiere una evaluación más allá de la competencia de un mecánico general. Por lo que el Jefe de Taller solicito a KIA como fabricante del vehículo, un Técnico especializado, para que realice un análisis exhaustivo y asesoramiento especializado para dar solución a la avería. A fecha de hoy seguimos esperando que llame el técnico. Lleva 47 días el coche en el taller y sigue sin repararse. RECLAMO formalmente que KIA IBERIA evalué la causa y de la solución adecuada a la avería. He puesto varias reclamaciones, telefónicas y por correo electrónico a Atención al cliente de KIA y no recibo respuesta. Necesito solución, es insostenible esta situación, no me han facilitado coche de sustitución y estoy pagando coche de alquiler, teniendo un coche comprado hace 4 meses y lleva 2 meses averiado. (adjunto orden de reparación)

El vehículo objeto de esta reclamación fue adquirido nuevo en 2021 en el concesionario oficial Ford Comercial Vila Vila (Avda. Prat de la Riba 102) y, desde su compra, todas las revisiones y mantenimientos se han realizado de forma puntual y exclusivamente en la red oficial Ford, siguiendo rigurosamente las indicaciones del fabricante. Con un historial de mantenimiento impecable, es razonable esperar que no se presenten averías graves de este tipo. Sin embargo, pese a cumplir estrictamente con las pautas marcadas por la marca, se ha producido una avería prematura de la correa de distribución, que ha ocasionado daños graves en el motor y un coste de reparación de 4.521,32 €. Hechos relevantes: 13/05/2025 – Avería por pérdida de potencia. Reparación en taller oficial por importe de 695,77 €, sustituyéndose varias piezas. No se detectó ni advirtió fallo alguno en la correa de distribución. 26/07/2026 – Revisión anual realizada dentro del plazo indicado por el taller (26/07/2026 o a los 152.696 km). El vehículo contaba con 15.429 km, dentro del intervalo recomendado. En dicha revisión, el taller informa que la correa de distribución se encontraba dañada, provocando daños graves y presentando un presupuesto de 4.521,32 €. La avería de la correa de distribución a este kilometraje es anómala y contraria a la durabilidad que un consumidor puede esperar de un vehículo nuevo con mantenimientos al día en la red oficial. El fallo debería haber sido detectado en la reparación de mayo de 2025 o en revisiones anteriores, por lo que existe una responsabilidad directa por defecto de diagnóstico o mantenimiento negligente. La respuesta del concesionario ha sido argumentando lo siguiente: la sustitución de la correa de distribución está prevista en 240.000 km o 10 años, lo que antes ocurra. En el caso de mi vehículo, existe una diferencia muy significativa entre el kilometraje real y el límite indicado, lo que demuestra que la avería se ha producido de manera prematura y anómala. Quiero que asuman los gastos de reparación ya que es un error suyo.

Hola, hace 6 meses que me compre un jeep avenger con matricula 3349mvx, I LO COMPRE CON 1 KILOMETRO. Hace ya casi 5 meses que el coche esta en el taller en garantia, no se me da una solución, solo largas. Pues yo ya estoy harto de pagar el coche sin poderlo disfrutar, pagando la cuota cada mes que son 442 euros al mes , i ademas desde que me suministraron el coche de sustitución me tienen retenido 300 euros al mes. Los problemas que tiene el jeep avenger con matricula 3349mvx son: los sensores de alcanzamiento, sensor temperatura, sistema control crucero, no detecta las señales, sensor de carril, es decir todos los extras no funcionan, i aveces se quedaba bloqueado el coche tc.. i ademas la misma semana fui para que me cambiasen las escobillas delanteras i me dijieron que las habian cambiado i no las habian cambiado , esto paso dos veces. I ademas dos dias antes de llevar el coche al taller por los problemas eléctricos, se descuadro el capo. Segun me ha dicho el jefe taller, no tienen fecha de entrada.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2025 llevé a reparar un ventilador comprado nuevo unos días antes. Pasados unos 10dias me devuelven el producto en principio reparado y mi sorpresa es que sigue con el mismo problema Me pongo en contacto con ustedes porque el producto sigue con el mismo fallo y no hay manera de contactarles He intentaro contactar con ustedes para tramitar la devolución y no hay manera, ni por watsapp ni a través de su pagina web SOLICITO Reembolso del producto ya que este producto no he podido disfrutarlo. Desde la compra a dia de hoy no he utilizado el producto Me parece que la garantia deberia ser cambio por nuevo o reembolso del dinero Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes en relación con una cafetera que se encuentra en su tienda para reparación desde el 1 de julio de 2025, es decir, hace ya 48 días, sin haber recibido aún una solución. La cafetera fue adquirida el 19 de mayo de 2025 y, lamentablemente, ha presentado fallos reiterados. En total, desde la compra, solo hemos podido utilizarla durante 22 días: • Primer uso: 10 díasantes de la primera avería. • Primera reparación: permaneció en servicio técnico durante 3 semanas. • Segundo uso: 12 díasantes de volver a fallar. • Segunda reparación: en curso desde el 1 de julio. Dado el tiempo transcurrido y el limitado uso que hemos podido darle, agradeceríamos una actualización urgente sobre el estado de la reparación y, en caso de no ser viable, conocer las alternativas disponibles (reemplazo, reembolso,). Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2025 llevé a reparar un Aire acondicionado de modelo FORCE CLIMA 14800. Me pongo en contacto con ustedes porque Compré un aire para poder matizar las olas de calor de este año 2025. Y desde la segunda semana empezó Fallar, enfriaba poco una habitación de los mts² que decía poder llenar, aparte de eso fallaba al momento de tirar el agua condensada no la tiraba normal por el tubo de evacuación; poniendolo este con su respectivo desnivel al recipiente de evacuación . El pasaba a tirarlo todo al deposito de emergencia que posteriormente terminaba bloqueado el aire por completo apareciendo en pantalla (FL) Full. Y Aqui me teneis después de pagar 420.00€ chupandome todas las olas de calor. Adjunto Nº de incidencia: 03991570 SOLICITO Reparación u respuesta u solución inmediata Sin otro particular, atentamente.

DAVID ZAMORANO CRESPO CALLE DOCTOR FERMÍN TAMAMES 16 45350 (NOBLEJAS) TOLEDO 695337927 daviz_90@hotmail.com A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) En Noblejas, a 17-08-25 Asunto: Reclamación por falta de solución en reparación/sustitución de televisor en garantía Yo, David Zamorano Crespo, con DNI 50479224C, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de solución por parte de la empresa Samsung y del establecimiento Mediamarkt, en relación con la reparación de mi televisor. Hechos: 1. Compré una televisión marca Samsung en Mediamarkt Getafe CC Nassica, que cuenta con garantía y además con un seguro adicional. 2. Ante una avería, la televisión fue retirada por el servicio técnico autorizado Electrónica Jopal Toledo (Samsung). 3. Me informaron de que era necesario cambiar el panel de luz LED, pero alegaron que, al haber pasado dos años desde la compra, esa pieza ya no está disponible. 4. Como alternativa, me indicaron que se me entregaría un televisor nuevo en sustitución. 5. Sin embargo, después de más de un mes, sigo sin tener noticias ni de la reparación ni de la sustitución del aparato. 6. Actualmente me encuentro sin televisión, sin solución y con una clara falta de atención por parte de Samsung, Electrónica Jopal Toledo y Mediamarkt, que no me ofrecen ninguna respuesta satisfactoria. Solicito: Que se me entregue de manera inmediata un televisor de sustitución nuevo, de características iguales o superiores al adquirido, en cumplimiento de mis derechos como consumidor y de lo establecido en la legislación vigente sobre garantías. En caso contrario, que se proceda a la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe pagado. Que la OCU medie para que las empresas implicadas (Mediamarkt, Samsung y Electrónica Jopal Toledo) cumplan con sus obligaciones legales y contractuales. Adjunto a este escrito: Copia de la factura de compra. Documentos relativos a la garantía y al seguro. Comunicaciones mantenidas con Electrónica Jopal Toledo y Mediamarkt. Sin otro particular, agradezco de antemano su atención y espero una respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Buenos días, Hace pocas semanas sufrí un fallo en mi lavadora Samsung de solo año y medio. Así que tramité la garantía para arreglar el problema. Un técnico del servicio técnico de Samsung ( Resat Sl ) acudió a mí domicilio y, aunque de primeras decía que no había problema, finalmente tras insistirle en que prestase atención y escuchase el fuerte ruido que hacía la lavadora, decidió hacer su trabajo y pedir los recambios necesarios a Samsung. No supe nada de esta gente los siguientes días, así que realicé varias llamadas tanto a Samsung como a Resat Sl para saber qué había pasado con la reparación de mi lavadora. De primeras Samsung me dice que la reparación ha sido cancelada. Sin embargo Resat me dice que están pendientes de recibir las piezas. RARO. TODO muy raro... Sobretodo porque sospechosamente al día siguiente de esta llamada el técnico de Resat se pone en contacto conmigo para ver si puede recoger mi lavadora para realizar la reparación, ya que ya habían llegado las piezas. Le digo que sí, claro. El día martes 12 de Agosto el servicio técnico de Samsung RESAT SL, recogió mi lavadora Samsung modelo WW11BB534DAES3 , con la promesa de que en 24-48 horas me la traerían reparada, ya que, SEGÚN ELLOS, ya disponían de las piezas y simplemente tenían que instalarlas. Hoy jueves 14 de Agosto estoy escribiendo esta reclamación ya que han pasado las 48 horas que me prometieron y llevo llamando toda la mañana tanto a Samsung como a Resat SL, sin obtener una solución. Encima, con estos últimos, solo he podido hablar en una ocasión ya que su teléfono lleva comunicando todo el día. Sospecho que intencionalmente. En la única conversación que he tenido con RESAT SL, la señora de recepción me dijo que que iba a consultar con el técnico y me devolverían la llamada, cosa que nunca hicieron. Me sacaron de encima, cogieron mi número y nunca más me volvieron a responder. Actualmente estoy sin lavadora y por tanto sin servicio. Mañana 15 de Agosto es festivo en Galicia y RESAT tampoco trabaja los sábados, así que no voy a tener lavadora hasta MÍNIMO lunes día 18 de Agosto... Digo mínimo porque, según leo en los comentarios de las reseñas de Google, este modus operandi es típico en RESAT SL. Ni cumplen los plazos ni hacen bien su trabajo. Quiero una solución y la quiero ya. Esto es una falta de respeto hacia mi persona y es una falta de profesionalidad total. Encima, le he solicitado varias veces hojas de reclamaciones a Samsung y todo lo que me han enviado son procesos internos de reclamación que no llevan a ningún sitio. Quiero y NECESITO una solución ya. Atentamente, Adrián.

El pasado 31/07/2025 circulando con mi vehículo Jeep Compas detecte un ruido similar a la explosión de un petardo y una bajada de potencia, mas aumento de la temperatura del motor, Pare de inmediato y realice una llamada al concesionario oficial Jeep de Mataró para indicar que ante la situación en la que se encontraba mi vehículo, lo enviaría a su taller (Auto 95) para solucionar la situación, en ningún momento se me indico que según las normas de vuestro taller, el diagnostico tenía un precio de 320 Euros, esto se me comunico al día siguiente cuando el vehículo ya había sido transportado a su taller, sinceramente creo que es una mala praxis por parte de su organización. Sin más comunicación por parte de ustedes hasta el día 06/08 que se me indica vía plataforma Web cuál es la reparación a efectuar y cuál es el importe, sin más detalle de desglose ni comentarios (Adjunto imagen para dar fe de esta), se me indica cambio de bomba de agua y cambio de correa de distribución, a lo que indico que estas dos piezas fueron cambiadas hacia menos de dos años, por el taller oficial Jeep que figuraba en ese momento en Mataró, Auto 88, por lo que siendo piezas originales creo tienen una garantía de vida útil, se me comunico que no podían responsabilizarse porque era otro taller y que en cualquier caso reclamara a la marca Jeep, accedí a realizar la reparación a regañadientes dado el elevado importe, y con dudas de que realmente todas esas piezas se hubieran de sustituir, mas después de haber realizado la revisión general de mantenimiento del vehículo hacia escasos dos meses y medio, en este mismo taller oficial Jeep y no se detectó nada, pero no me quedaba otra que ajo y agua, el vehículo no lo podía trasladar si no era con grúa y además tenía que abonar los 320 euros del diagnóstico, el montaje era perfecto. Pedí por favor en varias ocasiones un coche de sustitución, debido a que resido en una población a 18 Km. De mi lugar de trabajo, sin ningún tipo de contestación, yo sé que si el coche no está en garantía no tienen obligación de dejar el coche de sustitución, pero solamente por deferencia hacia un cliente se pueden buscar opciones o incluso ofrecer un vehículo de alquiler, pero lo único que he recibido por repuesta es la ignorancia total, señores hay talleres de barrio que ya ofrecen una alternativa a sus clientes!!!!!!!. Otra vez silencio total hasta el día 12/08/2025 que me pongo en contacto para verificar que el vehículo sería entregado el día 14/08/2025 como me indicaban desde el principio, la persona que me atendía se ha marchado de vacaciones sin decirme nada, la que coge el teléfono me dice que mi coche no me lo entregaran hasta el día 22/08/2025 por que está pendiente de aprobación por parte de la compañía de Leasing, a lo que exclamo indignado que mi coche no tiene ningún Leasing, me piden disculpas y me dicen que falta una pieza por llegar y que no creen que pueda estar para entregar el día indicado14/08/2025, les digo que por favor hagan todo lo posible que llevo 14 días sin coche, que esto es increíble actualmente y que lo necesito con urgencia, si señor no se preocupe haremos todo lo posible y le entregaremos el 14/08 a las 16: H, media hora más tarde recibo un correo indicándome el cambio de fecha de entrega para el 22/08/2025, una semana más tarde, en total 22 días para la reparación de un coche moderno, aparentemente sin ningún problema de suministros increíble!!!!! Inaceptable!!!Intolerable. Después de ponerme en contacto con vosotros otra vez esta mañana la administrativa que coge el teléfono, me comunica que hay una persona que sustituye a la persona encargada de la comunicación con migo y que me llamara antes de mediodía para informarme de todo con detalle, en este momento que escribo son las 13:45 y nadie ha comunicado con migo, y en estos momentos el taller está cerrado hasta las 15:H. Exijo me entreguen mi vehículo en correctas condiciones inmediatamente, exijo comunicación fluida en cada momento y transparencia, creo que ustedes no lo son. Para detalle desde que estoy haciendo los mantenimientos en su taller, se me ha sugerido en dos ocasiones que cambie la correa de distribución, cosa que en otras tantas ocasiones he tenido que demostrar que la tengo cambiada de la anterior reparación, bueno ahora por fin la podéis cambiar. Además necesito copias de mis facturas, dado que no las entregáis en papel, sino vía correo y a través de un link que espira en el tiempo. P.D Me he puesto en contacto con Jeep España, para informar de su concesionario oficial en Mataró A la espera de sus noticias: JAI