Hola compre una cafetera en la empresa CREATE, no había llegado al año de su utilización y esta ya se había estropeado, reclame a la empresa en noviembre y dijeron que pasarían a recogerla, después de más de un mes se recogió en enero, después de haber hecho varias llamadas a la empresa y finalmente cuando revisan esta cafetera para reparar, estando esta en garantía, me dicen que no le reparan porque no hemos utilizado el café correcto, que no debíamos utilizar torrefacto. Además de ello, esto no lo ponía en ninguna indicación en el uso de la cafetera y para más inri en ningún momento utilice café de ese, sino que utilice siempre café natural y de buena calidad, pues soy fan del café.
Quería denunciar esto porque se niegan a reparar mi cafetera, únicamente dicen que debo de pagar 100 € para que ellos la reparen y yo no quiero pagar esa cuantía, pues he utilizado bien la cafetera, esta en garantía y si se quedo la cafetera atascada como ellos me dijeron es por lo que tardaron en recogerla.
Me parece de muy mal gusto esto, de ser unos irrespetuosos y dicho de otro modo, me parece un engaño que no cumplan con la garantía.
Quedo a la espera de una contestación.
El número de incidencia en la empresa es la incidencia nº 6776026.
Gracias.
