Últimas reclamaciones

Estimados/as, Por la presente presento reclamación contra la empresa Thasofas respecto al pedido número 4242D. En octubre de 2024 (correo enviado el 24/10/2024) me puse en contacto con la empresa para informar de un problema recurrente en el reposacabezas que ya había sido reparado en garantía previamente (motor de sentada 71 cm en medio). Dicho problema se repitió y se solicitó una nueva intervención, ya que el cabezal quedaba encajado abajo y no enganchaba al subirlo. En marzo de 2025 (correo de fecha 31/03/2025) volví a contactar adjuntando un vídeo demostrativo y documentación adicional solicitada en la llamada, reiterando que el problema persistía desde octubre de 2024, dentro del plazo de garantía, por lo que no correspondía ningún cobro adicional. En el mismo correo indiqué claramente mi disconformidad con cualquier cargo y solicité la reparación en garantía. Se acabo cobrando un cargo por la reparacion. Posteriormente, el 5 de mayo de 2025, envié un nuevo correo detallando que el cabezal reparado presentaba más holgura, hacía ruido y se movía excesivamente, además de adjuntar un nuevo vídeo como prueba tras la conversacion por telefono. El 12 de mayo de 2025, al no recibir respuesta, volví a solicitar una actualización. Finalmente, el 5 de julio de 2025 reiteré mi reclamación tras casi dos meses de espera, considerando que he mostrado paciencia más que suficiente. Recibo una llamada solicitando esperar hasta septiembre. Adjunto todos los correos como prueba. A día de hoy no he recibido una solución satisfactoria ni respuesta definitiva por parte de la empresa. Considero que se está incumpliendo la garantía legal y la obligación de atención al consumidor, prolongando indebidamente el caso y obligándome a reclamar repetidamente. Solicito: La reparación definitiva y gratuita del reposacabezas defectuoso, amparada en la garantía legal vigente. La devolución de cualquier importe que se haya pretendido cobrar indebidamente en relación con esta incidencia. Una respuesta formal y por escrito en el plazo máximo legal. Quedo a la espera de sus gestiones. Atentamente,

Hola, El pasado 4 de mayo realicé un pedido durante la “Semana del Aspirador” de Cecotec, aprovechando una supuesta oferta en la que el precio del aspirador bajaba de 300 € a 199 €. Sin embargo, una vez finalizada esa semana, el producto seguía a 199 €, lo que me hizo sentir engañada: compré con urgencia, pensando que se trataba de un descuento limitado, cuando en realidad no lo era. Además, al usar el aspirador por primera vez (un mes más tarde, tras recibir las llaves de mi vivienda), detecté que uno de los botones no funcionaba. Me comuniqué con atención al cliente y me indicaron que, al haber pasado más de 14 días desde la compra, la única opción era enviarlo a reparación. Desde entonces han pasado más de 20 días sin ninguna actualización ni solución, solo que está en reparación. Me parece inaceptable que un producto completamente nuevo y usado una única vez (momento en el que me di cuenta de que el botón no funcionaba) tenga defectos de fábrica y que el cliente tenga que asumir sus plazos de reparación como única alternativa. Considero que la política de devoluciones no protege adecuadamente al consumidor en estos casos. Estuve mirando otros productos suyos - Microondas, hornos, lavadoras, ... pero Cecotec no me genera confianza después de lo sucedido. Desde luego, lo barato sale caro, y fue una mala compra.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 23 de junio estoy esperando a que acuda al domicilio un técnico para reparar un frigorífico que no funciona No comprendo como Mediamarkt puede tener un servicio tecnico tan penoso porque hasta hoy día 7 de julio no se han dignado a solucionar el problema, muchas llamadas telefónicas y otros tantos email y no consigo nada SOLICITO que por favor agilicen los tramites para atender esta avería Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 10 de junio llevé a reparar mi coche (me había equivocado de combustible; pusé unos 9 litros de gasolina en lugar de diésel). Avisé al taller que no habita arrancado el motor y que solo habita puesto el contacto. Tras la reparación el coche falla (no tiene potencia, se apaga el motor y no va a mas de 50 km/h) en la carretera A3. Al volver al traerlo al taller, me dicen que la reparación que me hicieron una semana antes no es la que correspondía y que la que habría que haber hecho no se realiza en su taller. Adjunto fotocopia de la reclamación que rellené el dia 17 de junio que sigue sin respuesta aún por parte de la dicha empresa. SOLICITO que devuelven el coste de la reparación errónea que hicieron y el coste de reparación que tuve para arreglar los daños que hicieron a mi coche.

CNU250610406872. Buenos días, después de dos meses de nuevo sigo con el.mismo.problema de siempre. Son una auténtica vergüenza como empresa para resolver los problemas que ofrecen sus productos, no dan la cara y sólo ponen parches. Llevo 3 semanas esperando a que su servicio técnico, con las pruebas que he enviado me dé solución al problema que siempre he tenido, y que por mucho que los técnicos aprieten tuercas sigue igual. Ya se lo comunique, cambie me la lavadora, porque me reitero que me están dando largas para que se cumpla el periodo de garantía y no hacerse cargo de un producto vendido defectuosos desde el inicio. Ruego me den una solución ya

Con fecha 18 de Junio de 2025 lleve mi vehículo Renault Australe al Concesionario Oficial Renault "Sanz Hispano Motive" de Madrid para la revisión anual preceptiva. El coche tiene 14.059 kms y está en garantía. Al día siguiente me informan que han apreciado una "leve pérdida de aceite" (indetectable para mí al parecer), y que al estar en garantía debe de seguirse un procedimiento fijado por el Servicio Técnico Central de Renault, en que este marca cada actuación. Que esto puede demorar la reparación, incluso semanas. Manifiesto mi incomprensión y el grave daño que supone para mí y mi familia (iniciamos las vacaciones el 7 de Julio y ya me dicen que para esa fecha va a ser imposible tener el coche reparado). Solicito coche de sustitución y me dicen que no disponen de ninguno. Con fecha 20 de Junio me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Renault que solo dicen "comprender" el problema pero que poco pueden hacer, ellos tampoco pueden suministrar un coche de sustitución y tampoco contemplan hacerse cargo de, al menos para las vacaciones, cubrir los gastos de un coche de alquiler. A partir de ahí han sido múltiples las ocasiones en que me he puesto en contacto con el taller y con el servicio de Atención al Cliente de Renault. Las situación actual es que con fecha 1 de Julio el taller me dice que ya saben cual es la avería (dos semanas han tardado simplemente en detectarla), una pérdida en el "sobrecarter", y que ahora están a expensas que el Servicio Central de Renault les marque la "ruta" de reparación, las piezas precisas para la misma, y cuando lo haga iniciarán la misma, que piense que desde ese momento (aún incierto) serán varias semanas porque hay que levantar todo el bloque motor y puede que hasta parte de la transmisión. El Servicio de Atención al Cliente de Renault, que por cierto quedó en interesarse cotidianamente por el tema e informarme y sólo lo ha hecho en una ocasión, me dice que siente mucho mis problemas de movilidad y que comprenda que el Servicio Técnico Central atiende a toda España y el volumen de trabajo que tiene no le permite ser más "rápido". Por otra parte expreso mi preocupación por la fiabilidad del coche y que con tan pocos kilómetros deba sufrir una actuación mecánica de tal complejidad (montar bloque motor en taller no es lo mismo que hacerlo en fábrica), a lo que se me responde que esto es poco menos que un incidente aislado y que he tenido la mala suerte de que me toque a mi. Así las cosas, e intentando comprender un poco mejor el problema mecánico una búsqueda en Google me ha llevado ha constatar que este no parece ser solo un caso aislado en esta marca y modelo (y algún otro de Renault), y sinceramente me indigna el que si en Renault saben que este es un problema menos "puntual" de lo que dicen no tengan una respuesta más "clara", "rápida", "competente" y "fiable". Cosas todas ellas que van en desprestigio de la Marca y/o el modelo. Adjunto como ejemplo un "pantallazo" de un Foro de usuarios, de uno de estos casos, muy similar al mío y que lleva con el problema desde el mes de Febrero al parecer. Con la salvedad de que en su caso al menos le han puesto un coche de sustitución. Sinceramente creo que lo razonable no sería hacer una intervención mecánica de la envergadura de la que me han indicado sino directamente sustituir el coche . Y en todo caso atender a la movilidad del cliente mientras se resuelve el problema. Probablemente este tipo de cosas son las que dan prestigio a unas marcas y se lo restan a otras.

Llevamos un xiaomi 13 pro a Mediamarkt Quart de poblé y a reparar porque supuestamente tenía un conector roto y me cobraron 19€ por nada. Me llaman y me dicen que pase a recogerlo porque no tiene reparación pero no me entregan ningún documento que indique lo que le han hecho o lo que tiene. En la factura de compra ponen irreparable en boli y se acabó. La persona que me atiende me entrega el móvil sin tornillos (yo lo llevé desmontado y con ciertos tornillos en una bolsa por lo que si no aparecen dichos tornillos y el teléfono está tal cual, deduzco que ni si quiera lo han revisado además recalcamos que pusieran que se entregaba así porque el documento que nos dieron de entrega era incorrecto, ponía puesta en marcha de PC 49,00€), tras reclamar un documento que me cerciore lo que me indican y reclamar mi bolsa, me dice la chica que no sabe puesto que ella no es del servicio técnico, el chico se ha ido a comer y hasta 1 hora después no llega por lo que decido llevarme el teléfono, pagar y poner una reclamación. Tras más de 2 semanas hoy me responden y me indican que cobrar 19€ es correcto aunque no sea reparable pero no me dicen nada ni del documento que deben emitir por ley ni de los tornillos. Pongo una estrella porque no se puede menos y voy a escalar la reclamación porque no puede ser que jueguen así con las personas. Destacar que el móvil si tiene reparación y ya se encuentra en otro servicio técnico.

Compre hace un año a VDF un filtro para el agua y otro para la lavadora y en abril pedí la revisión y cambio de filtros porque al pasar un año ya le tocaba me cambiaron el del grifo de la cocina y el de la lavadora me digeron que en ese momento no les quedaba recambio que me lo traerían la semana siguiente o en cuanto yo llegue y hasta el día de hoy lo reclamo y no me dicen nada y ese día me cobraron por los dos filtros y cuando yo compré el producto me dijeron que la primera revisión era gratis Necesito que me cambien el filtro que les faltó urgentemente Hablé con una tal Vanesa y me ha dado largas desde Abril unos irresponsables no recomiendo este servicio fatal la verdad

condensador del aire acondicionado. Que dicha reparación tuvo un coste de 15.061 € abonando el cliente la diferencia de 5061 euros entregado en vehículo el 24 de diciembre de 2024. Que 4 meses más tarde se enciende una luz de alerta (que consultado con el manual del vehículo corresponde a detención de agua en el depósito de Gasoil) y se cambió dicho filtro con un coste aproximado de 350 euros aproximadamente. - Que una semana más tarde se volvió a encender la misma luz i consultado con el taller Vallpark Motors (Ssanyong) se recomienda que se obviará el encendido de la luz ya que tenía que ser algo eléctrico i el coste de buscar donde está el error podría ser costoso. - Que un mes más tarde concretamente el día 02 de junio se encendió la luz roja de fallo motor perdiendo totalmente la potencia del vehículo -Que el día 03 de junio se informa al taller de la incidencia para poder llevar el vehículo a reparar informándonos que en ese momento el mecánico de Ssanyong está de baja quedando a la espera. -Que el día 11 de junio (9 días más tarde) puedo llevar el vehículo al taller ya que supuestamente el mecánico ya está trabajando. -Que en todo momento llevo el vehículo al supuestamente taller oficial de la Ssanyong donde se había realizado la reparación en el mes de Octubre por ser casa oficial i tener garantía de reparación para comprobar que no viniese el fallo de la reparación anterior. -Que el día 19 de Junio recibo llamada del jefe de taller informándome que se trata de un problema con la placa de la centralita (MODULO ECU ENGINE) que ha dañado al mismo tiempo el ACTUADOR del turbo con un coste total de reparación de 1912.26una pieza. -Que preguntado por la reparación se me informa que este fallo no tiene nada que ver con la reparación que se realice en el mes de octubre. -Que se hizo la reparación con el pago correspondiente recogiendo el vehículo del taller el viernes día 27/06 a las 10:00 horas aproximadamente informándome que el vehículo está probado i que todo funciona correctamente. - Que ese mismo día 27 en el trayecto de mi domicilio RUBI a mi puesto de trabajo en Barcelona detecto que cuando el móvil se conecta con el vehículo vía bluetooth la pantalla principal se reinicia de forma continuada. -Que esa misma tarde consigo hablar con el jefe de taller informándole de la situación comentándome que puede ser algo del software y que probara de desvincular el teléfono y después volviera a conectarlo siendo ineficaz esta maniobra continuando con el problema. -Que al siguiente día 28/07 por la mañana salgo con mi familia de mi localidad Rubí a la localidad de PIERA que se encuentra a unos 36 km de distancia. -Que desde el inicio del trayecto ya la pantalla principal del vehículo deja de funcionar y de forma continuada se va apagando y encendiendo y cuando llevamos circulando unos 20 km se encienden las luces del panel del ABS, FRENO DE MANO I CONDUCCIÓN EN LLUVIA. -Que posteriormente se enciende nuevamente la luz de fallo motor y el vehículo vuelve a perder potencia como en la avería anterior pudiendo llegar a un sitio donde podemos parar con seguridad. -Que una vez aparcado el vehículo lo apago y al querer volver a encenderlo ya no puedo hacerlo. -Que posteriormente mediante pinzas se puede encender de nuevo el vehículo para poder volver a mi domicilio con mi familia. -Que a pocos kilómetros de empezar la vuelta a casa se encienden de nuevo las luces del panel en un primer momento, que minutos después se apaga todo el panel de control de vehículo perdiendo referencia de velocidad, revoluciones temperatura para inmediatamente pararse el motor en medio de la vida con el peligro consecuente. -Que con la inercia del vehículo puede ponerme en el arcén quedando averiado en la carretera. -Que se activa servicio de grúa que retira el vehículo para llevarlo el lunes día 30 al taller SSANYONG de Terrassa. -Que el lunes intento desde las 09:00 de la mañana contactar con el responsable de taller para explicarle lo sucedido siéndome imposible hacerlo. -Que es ya el martes 02/07 cuando recibo a las 11 de la mañana aproximadamente llamada del jefe de taller informándome que habían estado mirando el vehículo y que en este caso habían visto que era problema del alternador y que la reparación ascendía a 581.94 euros. -Que en ese momento le informo al responsable de taller que los síntomas son los mismos que en la reparación anterior y que no es posible que casualmente encadenen esos problemas desde el mismo día de la salida del taller. -Que se me informa que no tienen nada que ver y que si quiero arreglar el vehículo tengo que pagar la nueva reparación y si no que me lleve el vehículo a otro sitio a la cual cosa les informo que no estoy de acuerdo. -Que por ese motivo me pongo en contacto con el servició de Ssanyong España para exponerle mi descontento con la situación y para que puedan hacer una revisión/ auditoria como servicio oficial de todo lo que está pasando con el vehículo ya que tengo en convencimiento que no se está realizando de forma correcta y que el taller no se está haciendo cargo de las garantías de las reparaciones escudándose en que no tienen relación una con las otras (aunque se vayan dando en intervalos de horas y sean todas ellas de la misma naturaleza). -Que es en ese momento cuando la persona de SSANYONG me comunica que el taller ha dejado de ser taller oficial de la marca en el mes de enero y que por ese motive no pueden hacer una auditoria de las últimas reparaciones Que me pongo en contacto con el taller nuevamente para preguntar por esta situación y el motive por el cual no me han informado de este cambio ya que yo lo llevaba porque quería la garantía de ser taller oficial a la cual cosa no obtengo ninguna respuesta. -Que por este motivo me he puesto en contacto con diferentes talleres i personas relacionadas con el mundo del motor recibiendo en todas las consultas una opinión igual a la que tengo, manifestando que es prácticamente imposible que no estén relacionadas las averías informando que el taller debería hacerse cargo del coste de las mismas como garantía de reparación dado la naturaleza igual de todas ellas i la proximidad en el tiempo que en este caso entre las dos últimas han sido de hora. -Que también puedo informarme que efectivamente un mal funcionamiento de la MODULO ECU ENGINE (que supuestamente se reparó) puede ser la causante por error en el envío de voltios tanto por demasía como por escasez a la avería del alternador. -Que por este motivo me siento indefenso delante de esta situación de desentendimiento flagrante del taller Vallpark Motors Hyundai Terrassa situado en la Calle Colon 457 solicitando amparo delante de esta situación. -Que durante cada proceso de reparación y contacto con el taller me ha supuesto una situación de vulnerabilidad tanto a mi como a mi familia que hemos tenido que sufrir en nuestro día a día por la falta de celeridad en los procesos.

buenas tardes os paso aquí el correo que les he enviado. En julio del 2022 compramos un frigorífico de vuestra marca y en dos años ya no funcionaba correctamente. Después de varios intentos, vuestro servicio técnico arreglo la incidencia. En junio de este año se ha vuelto a estropear y no enfría nada en absoluto, el servicio técnico pasó después de varios avisos y 20 días después aun no nos han arreglado el frigorífico. Hemos avisado al técnico que nos visitó, pero insiste en que esta por llegar una pieza que deben cambiar y que no ha llegado aún. Necesitamos urgente una solución, a ser posible un frigorífico nuevo (el que comparamos es evidente que no funciona bien). Hemos tirado muchos alimentos a la basura por culpa del mal funcionamiento y del mal servicio técnico. Pensamos que un artículo en garantía no pude demorarse en arreglar tanto tiempo. Por favor ruego que os pongáis en contacto conmigo lo antes posible es urgente. El numero de incidencia es el: 214780063 Un saludo. Eduardo Abellán Barros.