Últimas reclamaciones

Recibi una bicicleta estática en mal estado plásticos rotos y con averías graves después de dos meses el servicio técnico se llevó la bicicleta estática y llevo esperando otros 2 meses y ya no se nada ni de la bici ni de la reparación llamo a atención al cliente y solo me repiten lo mismo una y otra vez pero no me dan ninguna solución

Estimados/as señores/as: El día 20 de mayo de 2025 se entregó el pedido 856051. Después de entregarlo tarde (no cumplisteis la fecha de entrega acordada y ni siquiera avisasteis), se entrega con la madera en malas condiciones, levantada en varias zonas. Me pongo en contacto con ustedes ya que he realizado varios formularios en vuestra página web adjuntado las fotos requeridas, y no he obtenido ninguna respuesta ni solución. Adjunto fotografías donde se observa el mal estado de la encimera. SOLICITO que se me de una solución urgente, ya que yo he pagado por una encimera nueva en perfectas condiciones y está claro que no la tengo, y no pienso estar otras 2 semanas esperando a que me envíen una nueva, OTRA VEZ. Sin otro particular, atentamente.

NOS PONEMOS ENCONTACTO CON USTEDES DEBIDO A QUE EL 24/06/2024 SE COMPRO UN LIMPIAFONDOS ELECT SEAMASTER INT QP 82113248, EL CUAL SOLO USAMOS 1 MES (APROX) EN LA TEMPORADA PASADA. ESTE AÑO LE HEMOS IDO A PONER EN MARCHA Y NO FUNCIONA. DESDE LA EMPRESA LEROY MERLIN NOS DAN UN PLAZO DE 2 MESES PARA PODER ARREGALRLO O CONTESTAR LA AVERIA, LO CUAL LA TEMPORADA DE PISCINA(QUE ES PARA LO QUE SE USA) HABRA TERMINADO. EN EL DIA DE AYER 29-05-2025 FUIMOS A LA TIENDA DE ALCALA DE HENARES Y ESO FUE LO QUE NOS DIJERON. DESPUES DE ESTAR CASI 1 HORA EN LA COLA PARA PODER HACER LA DEVOLUCION, NOS MANDAN AL DEPARTAMENTO DE RECLAMACION, EL CUAL VOLVEMOS A ESTAR ESPERANDO LA FILA, LA PERSONA QUE NOS ATENDIO NO DIO EL SERVICIO CORRECTO Y UNA VEZ PUESTA LA RECLAMACION NOS MANDO AL DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES. EL CUAL HABIA CERRADO A LAS 8....Y ERA CASI LAS 8.30, POR LO TANTO PRIMERO: COMO UNA TIENDA QUE TIENE HORARIO MAS AMPLIO PUEDE CERRAR UN DEPARTAMENTO ANTES DE CERRAR LA TIENDA?? Y POR OTRO LADO NO NOS DIERON UN SERVICIO CORRECTO YA QUE ES UN ARTICULO DE TEMPORADA Y HASTA QUE NO HA EMPEZADO LA EPOCA DE PISCINA NO SE HA PUESTO EN FINCIONAMIENTO, POR LO QUE NO SABIAMOS SI ESTABA ESTROPEADO. ES UN ARTICULO DE 1.290,60€ POR LO QUE CONSIDERAMOS QUE EL PRECIO ES BASTANTE ELEVADO COMO PARA DARNOS ESA SOLUCION. ROGAMOS QUE NOS DEN CONTESTACION LO ANTES POSIBLE YA QUE COMO REPITO EN VARIAS OCASIONES SE NECESITA AHORA, NO DENTRO DE 2 MESES..... NOS SENTIMOS ENGAÑADOS Y MAL ATENDIDOS. VUELVO A PEDIR UNA CONTESTACION LO MAS URGENTE POSIBLE SI NO SEGUIREMOS TOMANDO LAS MEDIDAS QUE CONSIDEREMOS OPORTUNAS. EL NUMERO DE RECLAMACION ES 011-486893. GRACIAS DE ANTEMANO.

FACTURA 2410039486 PEDIDO 520 Lamento comunicar que unos días después de la Dana me entregaron dos sofás en Denia (Banak Denia). Yo vivo en madrid y a pesar de mensajes y multitud intentos de llamada la empresa de transportes nunca me confirmo la fecha, aunque no podría haber ido ya que finalmente me lo entrego 2/3 días después de la Dana. Lo único que tuvie fue una llamada de que ya estaba alli, por lo que contacte con el portero para que les abriera. Los días anteriores hable con Banak denia y me dijeron que no se podía poner en contacto con la empresa porque por la dana se les había caído el sistema informático. Yo fui a las 4 semanas y descubre que uno de los sofas estaba deteriorado como se ve en la foto debido al arrastre, lo comunico y reconocen que había pasado en más casos y que lo tratarian. A lo largo de estos meses nunca me negaron la reparación e incluso me pidieron un retal para igualar la tintada. Hoy después de de 7 meses me dicen que no pueden atender la reparación por haberlo indicado en el albarán. Espero puedan recapacitar sobre este cambio de opinión y avenirse a mis razonamientos.

Tras muchas conversaciones mantenidas con Lovik Cocina Moderna, para la reparaciòn de desperfectos de una cocina montada por su Empresa en febrero de 2025, no acuden a su reparación ni facilitan fecha de reparación de la misma dando evasivas en todas las llamadas/whatsapps enviadas.

25/06/24 Mi vehiculo sufrió una inundacion del motor. Un vehiculo matriculado en 2021. Primero, le llevé a la casa más cercana, Cerverauto. Alli, tardaron un mes en darme presupuesto. Primero me dijeron 2000 y dos semanas más tarde, me dijeron que no, que habia que cambiar el motor; 10.000€ En ese momento entré en pánico. El seguro y la garantía no se hacian cargo de daños por inclemencias meteorológicas y le pedí al taller unos dias para informarme. A pesar de que ellos tardaron un mes en decirme algo, se tiraron dias insistiendome que sacara el coche, que si no iban a cobrarme estancia. Ante la insistencia, lo saqué, me cobraron el vistazo que le echaron; 300€. Y además, me robaron el llavero de las llaves. Esto sería, si no recuerdo mal, el 12 o 13 de agosto de 2024. Unos dias mas tarde, el consorcio me dio el visto bueno para la reparacion, pero ya no queria llevarlo a Cerverauto, asi que lo llevé a la siguiente casa mas cercana; GP Koreavi. Esto fue el 27/08. El error más grande que he cometido en mi vida. Se tiraron semanas sin decirme nada de nada. A los dos meses me personé en el taller y Dani, jefe de taller, me dijo "Te voy a ser sincero, aun ni lo he mirado..." Hasta finales de 2024 no me dieron un presupuesto cerrado. Diferente al que me dieron en Cerverauto, ya que segun el nuevo perito, no hacia falta un cambio de motor entero... Este presupuesto incluía el cambio completo de la culata. Me dijeron que la habían llevado a revisar y estaba desviada. El consorcio me dijo que no podían asociarlo a la inundación y que no cubrian esa parte, asi que les dije que eso no lo hiciesen, que buscaria repararlo en un taller multimarca, ya que desde GP Koreavi me decían que no realizaban ese tipo de reparación y la única opcion que me daban era cambiar la pieza entera. Hay un cero de diferencia entre el precio de la reparación y el precio del cambio de la pieza completa... En enero de 2025 me dijeron que estaba reparado y que lo ponian en pruebas. En esas pruebas encontraron más fallos, asi que tocaba volver a abrirlo... En abril de 2025, les pedí por favor, que despues de casi un año sin vehiculo, me informasen mas a menudo de como iban las reparaciones, ya que era un sin vivir no saber nada. Finalmente, el 22 de mayo de 2025, me dijeron que por fin, estaba reparado. Pregunté si sería mejor llamar una grúa para recogerlo, dado que la culata no se había reparado y no quería causarle ningun daño. De repente me dicen que la culata está bien... que la han mandado revisar y no tiene ninguna desviación... (¿Como?) Sinceramente pienso que me querian colocar el cambio de la culata y los 3000€ que valía, sin ser necesario. Igual que pienso que el taller de Cerverauto me quiso colocar un cambio de motor entero, sin ser necesario. El 29 de mayo de 2025 fui a recoger el vehículo y lo que me encontré casi me hace llorar. Despues de 11 meses y un millon y pico de pesetas que me cobraron, el coche estaba completamente sucio, con los limpiaparabrisas completamente desgastados y pidiendo realizar la revision anual en 7 dias... De una revision completa solo les falto mirar luces los neumaticos y poner un sello, pero al parecer, ni por un millon de pesetas, pudieron hacerlo. Por supuesto, en estos 11 meses he pagado seguro, he pagado la letra del coche, he pagado el impuesto de circulacion... Y como añadido, cuando solicité un coche de sustitución, me dijeron que no. Que había mas de dos meses de espera, que tenia que pagar una fianza y que los fines de semana tenia que devolverlo a taller, que no merecía la pena... Esto ha causado que haya tenido que usar el coche de un familiar durante meses, con lo que ello conlleva, y siendo el consumo de este coche, 3 veces más que el mío. Entre unas cosas y otras ya podria haberme comprado un BMW, y me habria salido mas economico. Adjunto presupuestos, (con culata y sin ella) conversaciones y fotos de como lo encontré. Solicito a hyundai una indemnizacion por todo el tiempo sin vehículo, por valor, por lo menos, de la cantidad pagada en cuotas del coche, el seguro, la gasolina gastada de más y el impuesto de circulacion pagados. Solicito tambien la revisión anual y el cambio de los limpiaparabrisas, gratuitamente. En caso de negativa, mi intención es denunciar y solicitar una cuantia mayor por los daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/04/2025 abrí una incidencia vía telefóno de una Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal. El día 15/04/2025 se recibe en las instalaciones de cecotec a dia 16/04/2025 entra en reparación. Me pongo en contacto con ustedes un mes más tarde después de haber entrado en reparación y me dicen que estaán esperando una pieza para la reparacion. Una semana más tarde llamo al servicio del cliente y me dicen que siguen esperando la pieza. Que no pueden hacer nada y que debo esperar 45 días desde que entra en el departamento de reparación. Al entrar en mi cuenta de cecotec no pone nada de 45 días, sinó que pone 30 días una vez entrado en reparación, es decir, de ser eso cierto están engañando al consumidor. El lunes 26/05/2025 me dice servicio al cliente que ya debería estar reparado pero que no es el caso. Me suben el caso al departamento de prioridad ya que excede el tiempo de entrega. Hoy viernes 30/05/2025 me dicen que la cosa está igual y que tengo que esperar 50días!!!! Hoy me dicen más días, y en ningún sitio oficial de cecotec pone eso, pone 30 y en el caso de ser superior se hace el cambio o devolución del dinero., es decir, vuelven a engañar al consumidor.Me parece una tomadura de pelo. Mi producto está en garantía, si no se puede reparar o no hay manera que reciban la pieza deberían devolverme o bien el dinero o bien hacerme un cambio por un nuevo producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de febrero de 2025 compré en la tienda Misofa de Cantabria, dos sillones “Kim” manuales, siendo ambos entregados en mi domicilio el día 16 de abril de 2025. Una vez en mi domicilio compruebo que los dos sillones no cierran en vertical a 0,95 cm sino q cierran a 1,05cm con el consiguiente perjuicio q ello conllevaba en la sentada vertical al haberse comprado para una persona con una dolencia lumbar. Al día siguiente se comunica a tienda y a fábrica tal situación, comunicando los mismos q se daría cuenta de lo sucedido al comercial de su empresa en la zona norte. El mismo no se presenta en mi domicilio hasta el día 29 de abril de 2025, comunicándome q se recogerían los sofás en un camión propio de la fábrica para su evaluación y en su caso reparación de ambos. El día 19 de mayo de 2025 se persona un camión de la tienda (no de la fábrica como se nos había comunicado) recogiendo ambos sillones ( sin embalaje ni protección alguna), comunicando q los mismos serán trasladados a fábrica. Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos más de tres meses con el problema y a día de hoy no he recibido ninguna información ni por su parte ni por la tienda, con el consiguiente perjuicio ( mi mujer no se puede sentar por la mencionada lesión lumbar, y el pedido está totalmente abonado ( 1806 euros) Adjunto fotocopia de pedido pagado y de albarán de recogida de sofá SOLICITO resuelvan a la mayor brevedad la circunstancia descrita en el presente escrito Sin otro particular, atentamente. Carlos María Mateo Llano

Con fecha 7/2/25 llevé a la empresa IMAGEN Y SONIDO TECNICOL, S.L., Servicio Técnico Autorizado de SONY, una cámara compacta SONY DSCH5 que tenía el botón disparador roto, para su reparación. Al entregarla me indicaron que el depósito previo era de 54,50 eur más IVA, tanto si su reparación se llevaba a cabo - en cuyo caso se descontaría de la factura definitiva- como si no pudiera repararse. La fecha aproximada de entrega sería de 20 días desde la aceptación del presupuesto definitivo. El día 4/4/25 a las 11:00 horas, después de solicitar información sobre la cámara, me indican que volverán a reclamarla ya que había que solicitar el repuesto al no tenerle en stock. El día 13/5/25 a las 11:05 horas contacté nuevamente con la empresa y me dijeron que ya les habían comunicado la imposibilidad de la reparación. Ante esa respuesta mostré mi extrañeza ya que si no hubiera llamado nuevamente, jamás hubiera sabido la resolución de la incidencia. Mi malestar se traduce en la poca profesionalidad de un SAT de Sony España Y, a pesar de la aceptación del presupuesto, es de resaltar que ante una avería tan obvia ( les entregué el disparador roto), me parece excesivo el cobrarme por la mano de obra (60 minutos) 65,95 eur Servicios como éste hacen que la opinión sobre una empresa tan importante como SONY, se vea valorado negativamente. Un saludo.