Últimas reclamaciones

Hola,me se rompió la televisión a enero fui a Worten por arreglarla i me dijo que venía un técnico esperando i nada la semana pasada fui i otra vez che venía un técnico a casa me mandaron un WhatsApp por información de lo che le pasó a la televisión,le esplique che se oie ma no se ve i hora semana sin contestar e Ia no se che hacer...

Realicé una incidencia debido a que el equipo TV CECOTEC A Series ALU00050 tenía problemas de visualización de colores debido a las malas calidades de su panel. Geatione la incidencia en el 02 de junio. Aproximadamente el 25 de junio vinieron a recoger la empresa de transporte el equipo dañado para su reparación gracias a que llame de nuevo para que reclamaran a la empresa de envíos. Finalmente el 11 de julio me comunican que me enviarán un nuevo equipo como sustitución del equipo que se habían llevado. Trato de ponerme en contacto con ellos a través del servicio al cliente los cuales me dicen que han pasado la incidencia a un departamento superior dado que actualmente no se está gestionando el envío. Son más de 2 meses con una incidencia abierta para que ejerzan su obligación de reponer o reparar el equipo que se encuentra en plena garantía de sus 3 años.

Hola, en febrero realicé la compra de Xiaomi Eléctrica Scooter Elite ES pero con un mes de uso se ha roto, envié para reparación B2XXOMI5444677 En 16 de mayo me avisan que no poderá se reparado y que harían el reembolso pero hasta hoy 24/07/2025 no hicieron el reembolso de 349,99€ , yo llamo cada semana para saber cuánto tardará y ellos sempre dan excusa. Quiero mi reembolso.

Adquirí un vehículo de segunda mano a través de Ocasión Plus el día 29 de agosto de 2024, concretamente un Mazda 3 2.2 DE con matrícula 5092JTN. Según lo estipulado en el contrato de compraventa y en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vehículo cuenta con una garantía legal de 1 año, así como una garantía comercial adicional contratada con la propia empresa. A los 11 meses de la compra, el vehículo ha comenzado a mostrar un fallo relacionado con acumulación de carbonilla, que afecta al funcionamiento del motor y a su rendimiento. He acudido al servicio técnico y, tras consultar tanto el libro de garantía como el contrato, entiendo que este tipo de avería, si bien puede estar asociada al desgaste, también podría tener origen en una falta de conformidad preexistente si afecta a componentes críticos como la válvula EGR, admisión, turbo, etc. Desde Ocasión Plus no se me ha dado una solución adecuada ni se ha asumido la responsabilidad correspondiente, alegando que se trata de un problema de desgaste, sin entrar a valorar si el origen del fallo podría ser anterior a la entrega o fortuito, como indica la garantía. Solicito, por tanto, a través de esta reclamación: Que se me reconozca el derecho a la reparación gratuita del vehículo, conforme a la garantía legal vigente. Que Ocasión Plus facilite un diagnóstico claro y por escrito a través de sus talleres autorizados, según las condiciones del contrato. En caso de no procederse a la reparación en un plazo razonable, que se me ofrezca la opción de rebaja del precio o resolución del contrato. Actúo de buena fe como consumidor, y simplemente reclamo que se cumpla lo pactado en el contrato y la ley vigente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a otros organismos competentes en defensa del consumidor o incluso vías judiciales si fuese necesario. Agradezco su atención y quedo a la espera de una solución por parte de Ocasión Plus.

He adquirido una bicicleta eléctrica en Fernando Torres, S.L. tienda en Huelva Capital, adquirida el día 13 de diciembre pasado. El primer día que la utilizo me da problemas de conexión con la aplicación que me instalaron en mi móvil. Días mas tarde me empieza a dar error la unidad central que se desconecta y me deja sin asistencia en el pedaleo. Avería que es intermitente, quiero decir que no siempre lo hace. Vuelvo a la tienda porque el módulo de intube no se conecta con la unidad central y por lo tanto no tengo información alguna del estado de la bicicleta. Esta avería me la da con bastante frecuencia. Código de erros 113121 Me piden ahora que yo haga distintas pruebas con móviles y situaciones diversas y cuando ocurra les envié un video de los hechos. Y lo que solicito es la sustitución de todo el modulo eléctrico que tiene la bicicleta, porque la compré como nueva y no una vez reparada...

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio prestado por su taller de Carglass en Alcobendas (Madrid), así como la falta de respuesta y seguimiento por parte de su servicio de atención al cliente. Hace aproximadamente dos años, procedí al cambio del parabrisas delantero de mi vehículo en un centro de Carglass. Desde entonces, los sensores de lluvia y de luces dejaron de funcionar. Tras múltiples reclamaciones, y después de realizar un diagnóstico en un taller oficial Citroën, se concluyó que la luna había sido mal montada, causando daños en la cámara/sensor frontal. Tras enviar el informe técnico al departamento correspondiente, se me aprobó el cambio de dicha cámara. Aunque me resultó extraño que esta reparación se realizara en sus instalaciones pues según me confirmaron sus propios empleados, no es habitual realizar este tipo de servicios acepté seguir sus indicaciones. Estuve más de 15 días esperando la llegada de la nueva cámara, y finalmente mi mujer acudió con el vehículo a primera hora al taller, directamente tras salir del trabajo y sin dormir. Allí permaneció más de ocho horas debido a problemas en la programación de la cámara. Finalmente, el coche le fue entregado, pero minutos después se detuvo en la primera rotonda, evidenciando un problema de calibración. Aun así, tras una nueva programación, Carglass dio por resuelto el problema, confiando en que la reparación había sido realizada correctamente. Lamentablemente, durante un viaje reciente a Oporto (Portugal), sufrimos un nuevo siniestro que implicó la rotura del parabrisas. Nuestra aseguradora, Génesis, abrió el parte Nº 452509087, y se programó una cita en el centro de Carglass en Maia (Moreira). Sin embargo, allí se me informó que no podían sustituir la luna porque la cámara instalada anteriormente no es compatible con el modelo de mi coche dando error de programación, situación que generó gran sorpresa e indignación, ya que esa cámara fue instalada por ustedes en su taller de Alcobendas. Desde entonces, he intentado en múltiples ocasiones contactar con Carglass España sin éxito. He sufrido largas esperas telefónicas, derivaciones entre departamentos y promesas de llamadas que nunca se realizaron. Esta falta de profesionalismo y compromiso con el cliente contrasta con la atención recibida por Carglass Portugal, que si bien mostró interés y disposición, se vio limitada al pedirme que firmara un documento en el que eximía de responsabilidad a Carglass Alcobendas por la instalación previa de la cámara supuesta procedente de AliExpress, según me informaron, hecho que considero inaceptable. Por todo ello, he tenido que retirar el vehículo con el parabrisas roto, y actualmente me encuentro en Oporto, a más de 600 km de mi domicilio, sin una solución viable y con el vehículo en condiciones inseguras. De no poder realizar el trayecto de regreso con seguridad, me veré obligado a solicitar grúa y vehículo de sustitución a través de mi aseguradora. A día de hoy, he perdido días de trabajo, invertido horas en llamadas y gestiones innecesarias, y me encuentro atrapado en una situación creada por la incompetencia y falta de rigor de Carglass. Por tanto, solicito que Carglass España asuma su responsabilidad en este caso y que autorice de inmediato la reparación del vehículo en un taller oficial Citroën, para garantizar una solución profesional y segura. Agradezco de antemano su pronta respuesta. En caso de no recibir contestación en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación a mi aseguradora, la Dirección General de Consumo, y otros organismos competentes. Atentamente, Tiago Teixeira

Hola, compré un mercedes benz clase e cabrio en JADISA Jaén y de la dos llaves que me entregaron, una funcionaba y la otra no. Cuando he tenido necesidad de usar las dos llaves, me he dado cuenta que la segunda llave no funcionaba. Fuí a un concesionario mercedes de mi localidad y comprobaron que la llave no era de mi coche. Contacte con el vendedor de JADISA y con la administración y no me han hecho ningún caso. Han pasado de mí. Cuidado con esta gente que te meten un espadín de tu coche , que vale 50 euros, en una carcasa de llave de algún coche viejo y así se ahorran los 400 euros que vale una llave nueva. SOLICITO QUE ME ENTREGUEN LA LLAVE DE MI COCHE.

Yo, Javier Gómez Pula, con DNI 05634685F, con domicilio en Calle Romero, 24 45593 Toledo, y datos de contacto (teléfono: 646399306, email: javiergomezpula@gmail.com), presento esta reclamación frente a la empresa Opel / Stellantis España como propietario de un Opel Grandland X Hybrid4, matrícula 9187 LDW, por una situación de inmovilización prolongada del vehículo. El 5 de mayo de 2025, el vehículo sufrió una avería accidental en la transmisión trasera izquierda y se encuentra desde entonces en el taller: Bonilla Motor - CONCESIONARIO PEUGEOT Y OCASIÓN C/ Valdecarza, 14 45007 Toledo Tel: 925245439 Transcurridos más de dos meses y medio, Opel no ha proporcionado el recambio necesario ni ha ofrecido una solución alternativa, lo que impide la reparación. No se ha facilitado información formal sobre el plazo estimado, incumpliendo así su deber de atención postventa y el principio de buena fe contractual. Solicito a través de esta oficina: 1. Intermediación para que Opel / Stellantis gestione de forma inmediata el recambio necesario o una solución técnica equivalente. 2. Que se informe por escrito al reclamante sobre la disponibilidad del recambio. 3. En su defecto, que se estudie la posibilidad de una compensación o vehículo temporal mientras dure la inmovilización. Adjunto copia de la reclamación formal enviada a Opel. Quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria. Atentamente, Javier Gómez Pula DNI: 05634685F Tel: 646399306 Email: javiergomezpula@gmail.com

El 17 de julio de 2023 compré un aire acondicionado y pagué por la instalación 235 euros , con una garantía de 3 años y me lo instalan los técnicos de Leroy Merlin con una escalera solamente a unos 5 metros de altura. En junio de 2025 deja de funcionar correctamente y me acerco a la tienda de La Zenia Boulevard , creo que el día 26 y quedan en enviarme a un técnico que nunca llegó, luego de dos semanas de esperar vuelvo a la tienda y dicen que me pasarán mi caso a GiaGroup (empresa que lleva la marca del aire) para agilizar. GiaGroup sin enviarme ningún técnico, me escriben que han pedido un repuesto y que en 5 días hábiles les llegará y se pondrán en contacto conmigo para enviar a un técnico. El 16 de julio luego de una semana sin noticias , escribo a GiaGroup y al día siguiente me responden que reclamarán a su servicio técnico y por agilizar le comento lo de la altura de la máquina , y que necesitarán una escalera a lo cuál me responden que no intervienen si no pongo un andamio, siendo que los técnicos que lo instalaron, lo hicieron así con una escalera. Luego de insistir yo , por lo menos para que venga alguien a ver algo , me programan una cita el 21 de julio y el técnico que vino dice que él no lo hará , que los técnicos de Leroy lo instalaron mal ,en un lugar equivocado y que vuelva a Leroy a solicitar que sus técnicos bajen los equipos y entonces él después vendrá a ver qué es lo que le pasa al aire . Vuelvo a la tienda y más de lo mismo, que espere a que se pongan en contacto conmigo, que después de 6 meses les corresponde a ellos (GiaGroup) y aquí sigo sin poder descansar en pleno verano. Nadie me da la solución , uno pasa la pelota al otro y la solución es que me envíen a los que me instalaron el aire y ya. Hoy es 23 de julio y llevo un mes y pico sin que me solucionen, siempre es "ya se pondrán en contacto con usted"..

Con fecha 21/02/2025 compre a través de la web de la marca un robot aspirador valorado en 1.598 euros. A las pocas semanas tuvo problemas de funcionamiento y la empresa recogió el aspirador con fecha 13/5/25. Con fecha 27/5/25 me envían un mail en el que me informan de que el aparato no se puede reparar y en me envían uno nuevo. Han transcurrido casi dos meses , el nuevo robot no lo he recibido , he contactado con ellos telefónicamente , por whatsapp y por mail , más de 50 comunicados en total. De los whatsapp y correos no han contestado ninguno y las llamadas al call center han sido todas atendidas pero la respuesta es siempre la misma , mi incidencia ha sido ESCALADA a un superior y no podemos decirle nada , no tenemos información. En una de estas llamas el hombre que atendió la llamada me confeso de que ellos son una empresa externa , que hace de intermediaria entre el consumidor y Dyson ... que desde hace meses los no reciben información de las incidencias repostadas , que no saben ya que decir , que las incidencias se está muntiplicado , que hay personas que hace seis meses que estan reclamando y que aún a día de hoy no hay respuesta por parte de Dyson ni han solucionado las incidencias. He visitado la cuenta de Instagram de Dyson y hay mucho comentarios de gente que esta como yo. Solicito ayuda por favor !!!