Últimas reclamaciones

1. Datos del establecimiento (reclamado) Nombre del establecimiento: AM CARS TRADING 2022 SL Actividad: AUTOMOCION NIF/CIF: B-09836982 Correo electrónico: garantias@autosmadrid.net Teléfono: 647 34 95 47 Dirección: AVDA. Cº DE LO CORTAO C.P.: 28703 Localidad: S. SEBASTIAN REYES Provincia: MADRID 2. Datos del solicitante (reclamante) Nombre: Fabiola J Apellidos: Núñez Pérez NIF/NIE/Pasaporte: 03803590R Correo electrónico: fabiolajnp@gmail.com Teléfono: 640290121 Dirección: Tr. de los Olmos 1, portal I, 8B, Valdeluz - 19139 Solicito que el correo electrónico arriba indicado sea el medio preferente para comunicaciones: Sí [X] 3. Motivo de la reclamación Interpongo reclamación contra la empresa AM CARS TRADING (Autos Madrid) por graves vulneraciones a mis derechos como consumidora (R.D 1457/1986 y R.D Leg 1/2007 en relación con mi vehículo Hyundai Tucson, matrícula 9005 MBF depositado en este taller en régimen de garantía legal desde el pasado 09/05/2026 a las 10:30 am según resguardo firmado por el concesionario. Los motivos son: 1) retención, opacidad y falta de información: el vehículo lleva más de 33 días naturales retenido en las instalaciones. El taller niega sistemáticamente darme información. 2) Reparación defectuosa y coacciones sobre la garantía: la avería actual apareció originalmente el 04 de junio del 2025, a pocas semanas de la compra del coche, por lo que el taller ya realizó una intervención previa defectuosa sobre la misma. El personal de la empresa vierte amenazas verbales hacia mi persona, manifestando que si continúo pidiendo información sobre el estado de mi coche, dictaminarán falsamente que la avería es por desgaste o mal uso para denegar la garantía legal (R.D. Ley 7/2021). 4. Pretensiones del solicitante A raíz de la mala práctica y coacciones, se me notifique de inmediato por escrito el diagnóstico técnico, la ubicación física de la ubicación del coche, un diagnóstico exacto, y la información del lugar exacto donde ha sido trasladado incumpliendo el deber de custodia del vehículo y se proceda a su entrega inmediata reparado, y a coste cero, certificando por escrito los trabajos realizados, piezas cambiadas y cualquier información técnica referente a lo que se le ha hecho al coche en más de un mes que ha estado en su resguardo, así como una constancia de la suspensión del cómputo de la garantía por el tiempo que el coche ha estado retenido. Fecha de la reclamación: 12/Junio/2026 14:32

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios meses sin noticias por su parte sobre la reparación y devolución de la máquina, tuve que contactar yo directamente. Pasaron varios días tras reclamaciones telefónicas y a través de su canal de WhatsApp y su respuesta fue que la máquina no se podía arreglar, que tenía un descuento para comprar otra máquina. Paso a detallarles los hechos. En fecha 26/10/2025 solicité la reparación del ventilador-calefactor Dyson Hot+ Cool según su plataforma de atención al cliente. Realicé el pago a través de su plataforma para poder proceder a su reparación. Dos días más tarde recogía el aparato el servicio de mensajería que me indicaron. Esperé su respuesta y ante la ausencia, volví a contactar el 17 de febrero de 2026 vía teléfonica y WhatsApp, sin ninguna respuesta directa. La respuesta la recibí un día más tarde, indicando que la reparación de la maquina fue cancelada porque la máquina es irreparable, y ofreciéndome un descuento por una máquina nueva. Vuelvo a llamarles sin respuesta, hasta que tres meses más tarde vuelvo a poder contactar por teléfono, solicitando la devolución de mi máquina irreparable y la devolución de los 125 euros, ya que la reparación fue cancelada. Tras varias semanas no he tenido ninguna respuesta que me indicaron por teléfono me darían. Adjunto copia de la factura de reparación. SOLICITO: 1. La devolución de mi máquina, esa que no se puede arreglar. 2. La devolución del dinero que tuve que abonar por adelantado y que me aseguraba que la máquina se arreglaba ya que habían identificado el problema . Sin otro particular, atentamente. Ana Lozano

Hola, Asunto: Solicitud de ayuda y reclamación por falta de atención en garantía de placa de inducción Me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento y apoyo ante una situación que considero injustificada respecto a la garantía de una placa de inducción adquirida en enero de 2026. La placa sufrió una avería y hace aproximadamente un mes la comuniqué telefónicamente tanto a la tienda vendedora como al servicio técnico indicado. Durante este tiempo he realizado varias llamadas solicitando asistencia, pero no dispongo de justificantes escritos porque toda la comunicación se realizó por teléfono y no se me facilitó un medio de contacto alternativo. A día de hoy, transcurrido aproximadamente un mes desde la comunicación de la incidencia, ningún técnico ha acudido a mi domicilio para revisar el electrodoméstico y tampoco se me ha ofrecido una solución concreta ni una fecha de intervención. Las únicas respuestas recibidas han sido aplazamientos y excusas, mientras continúo sin poder disponer con normalidad de un electrodoméstico esencial en el hogar. Conservo la factura de compra, que acredita que el producto fue adquirido recientemente y se encuentra dentro del período de garantía legal. Por todo ello, solicito su orientación y, en su caso, la tramitación de la correspondiente reclamación para que la empresa cumpla con sus obligaciones de garantía y me proporcione una solución efectiva en un plazo razonable. Adjunto copia de la factura de compra y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que resulte necesaria. Atentamente, Carmen Moreno Teléfono 645361728 carmenmorbeltran@gmail.com 23/ 06/ 2026

Buenas, El día 20 de mayo de 2026 compramos un vehículo de ocasión en Auto Ocasión SA, casa de compra-venta ubicada en Sant Adrià de Besós (Barcelona). Días antes probamos el coche y nos interesó, de motor y de interior se veía bien, lo único que en el cuadro del vehículo aparecía una señal luminosa parpadeando. El vendedor nos dijo que de motor iba perfecto, que su mecánico conectó la máquina y no aparecía ningún fallo de motor, únicamente un sensor de presión de aceite, se cambió el sensor y nos dijo que con el rodaje del vehículo, la luz luminosa se apagaría. Ante nuestra ignorancia, creímos al vendedor y firmamos el contrato de compraventa. Esa señal luminosa venía acompañada de (revisar inyección) también información en el salpicadero del coche, creímos que tenía relación con el sensor que se cambió, que con rodaje del vehículo se borraría el error, pero el fallo persistía. Justo al día siguiente nos pusimos en contacto con el vendedor, él insistía que el motor iba perfecto, pero el fallo seguía apareciendo en el cuadro y nos empezamos a preocupar. No entendemos como puede vender un vehículo marcando avería en el cuadro. También al día siguiente, fuimos a probar el limpia parabrisas y no echaba agua, llenamos el depósito del limpia y seguía igual, tiraba toda el agua por la parte de abajo del motor, dejando un charco en el suelo. Llevamos más de 1 mes con éste tema, llamadas con el vendedor, WhatsApps, audios de WhatsApps, etc. Al principio parecía que se quería hacer responsable por vicios ocultos, pero de eso nada, en todo momento era consciente que el vehículo tenía 2 averías. Me comentó que su mecánico no supo diagnosticar el fallo de (revisar inyección) porque tienen máquina de diagnosis multimarca sin licencia Renault, por eso su mecánico no pudo dar con la solución. Me comentó que si podíamos llevarlo a nuestro mecánico, para poder diagnosticar de forma correcta y determinar dónde estaba el fallo, así lo hicimos. Nuestro mecánico conectó su máquina de diagnosis, sacó el código de error y después de diagnosticar determinó que el fallo estaba en el intercambiador de aceite (pierde la masa) por eso da éste fallo. El mecánico nos comentó que hay un boletín oficial de Renault, coches Renault Clio de esta generación, cuando llevan bastantes Kilómetros dan éste fallo, es un problema general y la solución es sustituir el intercambiador de aceite (mazacote). Justo después de comentarle al vendedor dónde estaba el fallo, me comentó que el conseguiría el recambio por su cuenta con un descuento considerable, además su mecánico también le hacía el 50% de descuento en la mano de obra, cosa que en cierta manera es comprensible, se comprometió a solucionar el problema. Nos dijo que ya había conseguido el recambio, que cuando tuviera un hueco el mecánico nos avisaría, pero desde hace unos días le hemos perdido el rastro, no atiende a llamadas ni a WhatsApps, pensamos que no se quiere hacer responsable, el coche nos costó 8.900 euros. Consideramos que no se puede vender un vehículo con 2 averías, únicamente solicitamos que se haga responsable de las reparaciones, nosotros ya hemos hecho bastante en diagnosticar con otro mecánico para hacerle la tarea más fácil al vendedor. Por nuestra parte, nuestro mecánico hubiera reparado el vehículo, con el informe que él sacó (tenemos el informe) pero al vendedor no le pareció bien, porque la reparación le saldría más costosa con recambio original Renault, aún así y teniendo descuentos en recambios NO originales, parece ser que no quiere hacerse responsable en reparar con su mecánico y dejar el coche listo. Rogamos por favor, se pongan en contacto con el vendedor, creemos que no está actuando de forma legal y nos sentimos estafados. Únicamente solicitamos la reparación del vehículo, o con la ley en la mano la devolución del dinero. Muchas gracias y un saludo.

Hola realicé un pedido con ustedes de aire acondicionado con instalacion y el aire acondicionado dejó de funcionar en 24 horas. He puesto ya una reclamación la cual me aseguraron que el lunes día 22 pasarían a solucionarlo después de una semana de no funcionar lo cual no ha sido así. Avisando que mi nuera está en estado crítico embarazada de casi 8 meses y pasando muchísimo calor para que le diera urgencia lo cual nos están ignorando. Por lo cual solicito urgentemente que se solucione el problema habiendo hecho ya como seis llamadas y todos diciéndome lo mismo que se va a solucionar que lo pasarán que lo informarán pero aquí seguimos sin solucionar el problema. Les ruego ya por favor que se solucione de una vez este problema. Gracias

Hola, mañana vienen por tercera vez a arreglarlo congelador por 3 veces lo mismo, se descongela de repente empezando por la parte df arriba y 2 veces más que llame a servicio técnico y no me quisieron mandar a nadie porque tenía que descongelar y ver si iba bien. Obviamente, este producto está defectuoso y solicito un reemplazo , ya he escrito a contacto en la web y ni contestarme. Necesito una solución urgente, no puedo estar adi cada 2 por 3, aunque lo apañen otra vez mañana, luego que? Y que pasa con la estropeada? Es demencial..

Estimados/as señores/as: El 9 de junio del 2026 escribí un correo a contact@ephracosmetics.com para informarles de que su producto con solo un uso se rompió (número de pedido #EP-4267). En ese correo solicitaba o bien el reembolso, o la reparación o la sustitución por un nuevo modelo. Me pongo en contacto con ustedes porque tras indicarme que sí me iban a enviar un producto nuevo de forma gratuita, desaparecieron y no volvieron a contestar más ni me han dado un número de seguimiento ni de incidencia ni de nada. Adjunto foto del producto roto con solo un uso. SOLICITO que tal y como me indicaron, me envíen el producto nuevo en buen estado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes!!! La reclamación viene por mi citroen berlingo M BLUEHDI 100 S&S FEEL 2021. Me salto el error de adblue con 55.000km lo lleve a la citroen y me dicen que era el deposito, al día siguiente tirando adblue por el motor, se había roto el inyector, no el deposito. Cambian el inyector pero salen errores por todos lados, ahora dice que es otra cosa, ahora me llega la carta de la cadena de distribución, esto es una poca vergüenza, encima no me dejan coche de sustitución por que dice que citroen no tiene la obligación, pero que me lo alquilan... esto es de verdad, una furgoneta nueva que no tiene ni 5 años. Exijo que me den una solución.

ASUNTO: Reclamación formal por negligencia en reparación en garantía, daños ocasionados al vehículo y desatención postventa. Por medio del presente escrito, interpongo reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de ⁠HR MOTOR con motivo de las graves irregularidades, daños y falta de resolución técnica sufridos durante la gestión de la garantía legal de mi vehículo, en base a los siguientes: HECHOS: 1. ANTECEDENTES Y PRIMERA REPARACIÓN: Tras unos meses de uso desde la compra del vehículo en enero de 2026, detecté un fallo en el sistema de climatización (ausencia de calefacción). En consecuencia, el vehículo fue depositado para su reparación en garantía en el taller designado en Alcalá de Guadaíra. El coche permaneció en dichas instalaciones durante un mes completo, periodo en el cual se procedió al desmontaje íntegro del salpicadero para sustituir el radiador de la calefacción. 2. DAÑOS OCASIONADOS Y VICIOS OCULTOS: Al retirar el vehículo y llegar a mi domicilio, detecté visualmente que varias piezas de la consola central habían sido fracturadas durante el proceso de desmontaje/montaje. Dichas piezas rotas fueron colocadas de manera deficiente e intencionada (enmascarando el daño como un vicio oculto) para evitar que lo percibiera en el momento de la entrega. Asimismo, constaté la ausencia de aproximadamente siete (7) tornillos esenciales de sujeción del salpicadero, lo que provocaba que la estructura quedara suelta y rebotara de forma peligrosa durante la marcha. Para garantizar la mínima habitabilidad técnica y seguridad del vehículo, me vi obligado a instalar yo mismo dichos tornillos a través del hueco de la guantera. Todo ello se encuentra plenamente documentado mediante soporte fotográfico. 3. SEGUNDA INTERVENCIÓN Y COMPROMISO INCUMPLIDO: Tras notificar la situación a su servicio postventa, y constatar además que una de las trampillas de aireación (sistema de descongelación) había quedado bloqueada e inoperativa por un mal montaje del salpicadero, se me derivó a un segundo taller autorizado en Málaga. La finalidad de este traslado era subsanar el fallo de la trampilla y sustituir los componentes de la consola central que sus operarios habían roto en la primera intervención. Inicialmente, su personal me comunicó que las piezas nuevas demorarían unos días y que se me enviarían directamente a mi domicilio para que pudiera retirar el coche y no demorar más la inmovilización del vehículo. 4. DENEGACIÓN DE COBERTURA Y DESATENCIÓN: Días después de retirar el coche de este segundo taller, tras ponerme en contacto para verificar el estado del envío, se me informó de que su departamento de garantías había denegado la autorización de la reparación de los plásticos rotos, alegando falsamente que no quedaba cubierto. Desde ese momento, he intentado resolver esta incidencia de manera amistosa en reiteradas ocasiones a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos de soporte. La respuesta del servicio de atención ha sido la evasión sistemática, la petición de esperas injustificadas y el silencio administrativo absoluto. SOLICITUD / PETICIÓN: La rotura de los componentes plásticos de la consola central y el incorrecto ensamblaje del salpicadero son consecuencia directa de una flagrante negligencia del taller de Alcalá de Guadaíra durante la intervención en garantía, y en ningún caso un defecto por desgaste o mal uso de mi parte. El cliente no debe asumir el coste de los daños provocados por los propios operarios de la marca. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La autorización inmediata y envío a mi domicilio de los recambios originales de la consola central que resultaron fracturados en sus instalaciones, comprometiéndome yo mismo a su sustitución para evitar nuevas inmovilizaciones del vehículo. Alternativamente, la derivación a un taller concertado cercano a mi localidad para su sustitución a coste cero. 2. Una respuesta formal por escrito a esta reclamación en un plazo máximo de 14 días. 3. SI NADA DE ESTO SE CUMPLE LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO POR GARANTÍA PREMIUM POR INCLUMPLIMIENTO

Tengo contratado Internet con esta compañía. Entiendo que accidentes pueden haber. Lo que no entiendo es que publiciten en su página web 2 números de telefono para contactar, y que te atienda un ordenador. Llevo sin Internet desde el jueves 18 de junio a las 12.00 y son las 18.45 del sabado, y lo unico que me han dicho es que por contrato pueden estar 72 horas laborables (es decir, mañana domingo se lo pasan por el arco del triunfo). No dicen ni si la avería va a durar mucho, poco o nada. El servicio es PÉSIMO. El lunes reclamaré que no voy a pagar ni un centimo por dia sin servicio. Y buscaré otras alternativas, me voy a dar DE Baja. Y me llevo a todos los amigos que pasé a hacerse contrato con ellos.