Últimas reclamaciones

Es la segunda vez que se avería el depósito de urea con un costo de más de 1200 euros. Se cambió una primera vez a los dos años de tener el coche y me cobraron 500 euros en un taller de León. Ahora con 8 años tiene que cambiar de nuevo el depósito. Se sabe que hay un problema con estos depósitos, pero no se pone ninguna solución. Se trata de un problema conocido y denunciado al que no se pone solución de ningún tipo.

El 3 de junio de 2020 instalé una caldera nueva modelo SAUNIER DUVAL THEMAFAST CONDENS 30 ya que consideraba Saunier Duval que era una marca de calderas de referencia y buen funcionamiento. El importe con instalación y cronotermostato fue de 2.126,01 €. El 9 de febrero del año pasado, 2023, realicé la revisión de la caldera la cual fue satisfactoria recibiendo el siguiente comunicado: Su Servicio Técnico Oficial Saunier Duval quiere informarle de que su equipo con nº serie: 2120090010022805************, situado en el domicilio *** MADRID ha sido revisado el 09/02/2023 con todas las garantías de eficiencia, calidad y seguridad Saunier Duval. En la revisión Oficial Saunier Duval nuestros técnicos verifican en profundidad los puntos vitales en la seguridad y buen funcionamiento de su equipo obligatorios por ley. En este último año con la frecuencia de una vez al mes la caldera empezó a dar el error F28 y no calentaba, la reiniciaba y funcionaba correctamente. El pasado 20 de junio de 2024 dejó de funcionar, llamando al servicio técnico oficial de Saunier Duval. Diagnóstico: se ha averiado la válvula de gas y hay que cambiarla. Precio reparación, 330 € válvula + mano de obra y desplazamiento, en total + de 500 €. Considero que una caldera de 4 años de antigüedad, pasando una revisión hace un año y que de repente se estropea no debe ser asumido por el cliente, ya que esta pieza de metal debe tener un defecto de fabricación para que en 4 años haya que cambiarla. Una marca como Saunier Duval, líder en calderas, debe cubrir este tipo de averías con su garantía. Pagar un 25% del importe de la caldera en una reparación puntual, y repito, con 4 años de antigüedad me parece desproporcionado y abusivo. Solicito el reintegro del importe de la reparación. En caso contrario, emprenderé las acciones legales oportunas en defensa de mis intereses. Un saludo

Mande un ordenador a arreglar( Después de una garantía mal gestionada). Abone una cantidad de 99€ en gasto de revisión y posterior montaje. Me comunican que el fallo esta en la refrigeración liquida y que la tengo que cambiar, teniendo que pagar 139€ por la nueva. Decidí abonar el pago de la nueva refrigeración liquida. Después de casi dos meses recibo el ordenador con una rotura en al parte inferior de la torre. La grafica no muestra señal de video, con el cable de alimentación pelado. Al probar otra grafica si me da imagen. Otro dato que quería recalcar es que la grafica es muy pesada y en los testeos pertinente me mandaron la foto y estaba sin soporte y parecía vencida (fotos que voy a aportar a continuación). Después de encontrarme con todo este problema, solo saben dar esquivos como que se van a poner en contacto conmigo y nunca llega ese contacto, me dicen que recibiré un correo y tampoco llega. Pero para facturar son muy rápidos. Por cierto de ultima comentar que le refrigeración liquida que no funcionaba, ya funciona, problema del liquido que hay que cambiarlo. Pero es mas fácil decir que hay que comprar uno nuevo.

Escribo esta reclamación para denunciar la situación en la que me encuentro debido a la imposibilidad de utilizar mi vehículo particular. El pasado 19 de mayo introduje mis datos en la página de Stellantis para registrar mi C3. hoy es 24 de junio, es decir ha pasado más de 1 mes, y sigo sin tener noticias, tanto de la opción de que me presten un coche de sustitución como del código para realizar la reparación. He llamado varias veces, tanto al teléfono de atención al cliente, como al concesionario, como al número especial para esta campaña. En ningún sitio me ofrecen soluciones, nadie sabe nada... Estoy embarazada de 8 meses, ese coche es el único que tenemos en casa, necesito acudir a mis citas médicas, y tengo que hacerlo en taxi. El día que me ponga de parto, que va a ser pronto, quiero poder disponer de mi vehículo o al menos de alguno de sustitución que me permita llegar al hospital.... creo que no es mucho pedir. No entiendo que una multinacional del tamaño de Stellantis haya manejado esta situación de esta manera tan pésima. Sinceramente, los responsables de esta chapuza deben dimitir. Por todo lo anterior, quiero solicitar que me den una solución en la mayor brevedad posible. Muchas gracias

Recibí una carta de la DGT el día 20 de mayo diciendo que mi coche (citroen C3) estaba afectado por la campaña de airbag takata y que por peligro mortal no debía conducirlo. Me registré en la plataforma que me indicaban en la carta a la espera de un código para pedir la pieza a fábrica. En la campaña Citroen España aseguran que dará coche de sustitición a los afectados. Me puse en contacto con CIUDAUTO Ciudad Real dos veces, la primera me indican que no dejan coche de sustitución hasta que no haya código asignado, pero en la central de Citroen me indican que eso es erróneo. Vuelvo a llamar a CIUDAUTO Ciudad Real y su respuesta es que los 20 coches de sustitución proporcionados al concesionario se los han prestado a los clientes que pasan la revisión con ellos pero que como favor me apuntan a una lista en la que estoy la número 21 y ya me llamarán cuando lleguen más coches. Hace más de un mes y no he recibido respuesta. Es indignante que una marca tan importante de coches esté perjudicando de esta manera a los afectados por esta incidencia y sobre todo que estén dejando que Concesionarios oficiales como CIUDAUTO, primero no estén bien informados y después estén usando los coches de sustitución a su conveniencia para sus clientes sin tener orden de preferencia por fecha de registro en la plataforma. En esta campaña no nos queda otra opción que elegirlos como concesionario oficial, pero es vergonzoso el trato y la gestión que están haciendo ante una situación tan delicada. Por parte de Citroen España ,con agentes saturados al teléfono, sólo dan la solución de poner reclamaciones a través de la OCU, porque ni ellos saben como gestionar esto. Espero que nos den una explicación e indemnización a los afectados y que nos resuelvan este problema. Debemos ponernos de acuerdo y hacer fuerza entre todos para que no sigan alargando en el tiempo nuestra angustia. Saludos. Sara.

Hola, en el mes de diciembre de 2023 recibí una notificación mediante la cual se me informó de estar afectada por la campaña Takata, por la que el Airbag de mi vehículo Citroën C3 es defectuoso y precisa de reparación urgente. Al ponerme en contacto con el taller correspondiente a mi zona, me indican que me pondrán en una lista de espera hasta recibir la pieza. No vuelvo a recibir ninguna comunicación por su parte y vuelvo a ponerme en contacto una vez más con el mismo resultado. En mayo vuelvo a recibir otra carta de la DGT y de Citroën España recordándome que mi vehículo no ha sido reparado y que debe ser inmovilizado. Me pongo una vez más en contacto con la empresa y me dan una serie de instrucciones para poder entrar en la lista de espera (en la cual se suponía que estaba, pero nadie me había inscrito). En esta llamada a fecha 22 de mayo me comunican que tengo derecho a un vehículo de sustitución en el proceso de espera. Sin embargo, el taller me dice que no disponen de flota y que tendré que consultarlo de nuevo con la central. Sigo este paso y la central me devuelve al taller. Esto vuelve a repetirse y yo sigo sin solución por ninguna de las partes, haciendo uso de mi vehículo por necesidad laboral y poniendo en riesgo mi integridad física y mi seguridad día tras día (conduzco 100 km. diarios y Citroën tiene conocimiento de ello, pero me instan a seguir conduciendo a pesar de las recomendaciones contrarias). Exijo una solución inmediata y una reparación de los daños y riesgos colaterales de la situación.

Buenas tardes, En fecha 15/05/24 hemos comprado en la pagina oficial de cecotec, una aspiradora freego wash e vacuum. Para empezar llegó con 3 dias de retraso diciendo que no habia nadie en la dirección indicada (direccion de una empresa farmacéutica que está siempre abierta). Total que la recibimos el 21/05 y no hemos llegado a poder usarla ni un mes, porque hace una semana ha empezado a hacer un ruido diferente ( casi no se escuchaba usandola) y de repente el rodillo ha dejado de girar,asi que empuja la suciedad en lugar de aspirar ni limpia y ni se autolimpia. Como si no fuera suficiente la base de recarga no recarga si no estamos pendientes de que realmente se esté cargando. Muy decepcionados por el resultado de la compra de este producto contactamos con la asistencia en la web,se abre la incidencia y alli sigue en espera de respuesta,nunca ha recogido el producto para arreglarlo y lo tengo en casa sin poderlo usar. Pongo otra reclamacion en un enlace que me pasan los de cecotec,tras poner un comentario negativo en su pagina de Facebook ,le explico todo lo sucedido y pongo la referencia de la incidencia ya abierta,me abren otra me piden el ticket de compra( absurdo digo yo si ya lo tienen) me dicen que están estudiando el caso y desaparecen. Me gustaria poder pedir el reembolso y devolver el producto y olvidarme del problema,sin reparación. Espero que por este canal consiga alguna respuesta o solución. Numero de referencia de las dos incidencias abiertas: 03404295 03406582

Hola. El día 10 el coche dejó de funcionar repentinamente, no arrancaba. En Feuvert Cocentaina cambiaron la batería pensando que podía ser eso, ya que estaba en garantía. Tras comprobar que no arrancaba, con la grúa se trasladó el vehículo al taller oficial Citroen de Onteniente. Después de 7 meses seguimos sin tener nuestro vehículo. El taller en repetidas ocasiones nos ha mencionado que nos iba a hacer entrega de él en cuestión de días, que ya casi lo tenía terminado. Aseguran que están trabajando con ingenieros de la Citroen España y ninguno es capaz de arrancar el coche. Nos han mencionado que era primero el calculador, después dijeron que eso no era una vez lo habían cambiado, luego mencionaron el sistema eléctrico, más adelante la bomba de gasoil y lo último que nos han nombrado ha sido el interfaz. Nuestra paciencia tras todo este tiempo ha sido más que buena, pero ya no podemos continuar más tiempo así con lo cual vamos a iniciar trámites judiciales para recuperar nuestro vehículo en la mayor brevedad posible. Nos sentimos engañados y han abusado de nuestra ignorancia y nuestra confianza depositada en Citroen, ya que todos nuestros vehículos son de este marca.

Estimados/as señores/as: En fecha [25 de Marzo del 2024 …] llevé a reparar un [ el vehiculo nessan leaff 3379 kpw…]. Me pongo en contacto con ustedes porque TENGO EL COCHE NISSAN LEAF DESDE LA SEMANA ANTERIOR A PASCUA = Finales de Mayo 2024 y en fecha de hoy 21 de Junio de 2024 todavia no se nada ni me dan informacion de la averia que tiene el coche tampoco me pueden dejar un coche de sustitucion ya que me comentan que no tienen disponible .. Cada que puedo y el humor me lo permite me para la tellar donde tengo el coche NISSAN NIGORRA para recibir informacion y siempro lo mismo estamos con ello....Tambien via waassap pregunto si por favor podrian indicarme diagnostico y fecha de reparacion y por favor coche sustitucion .... Siempre lo mismo y la misma respuesta el coche esta con el jefe de taller..... es un tema insoportable y de una indefensa muy grade ya que no puedo hacer nada ... solamenmte quejarme... es la seguda vez que me pasa ya que el año pasado tambien por una averia estuvo el coche en el garaje NISSAN 2 MESES . POR FAVOR PODRIAN AYADARME A SOLUCIONAR ESTE GRAN PROBLEMA QUE TENGO POR CULPA DEL TALLER DE LA NISAN y efectuar la reparacion lo mas pronto posible... Estoy haciendo lo imposible para trasladarme que no dispongo de coche.... me encuentro totalmente indefenso frente al taller de NISSAN POR FAVOPR AYUDENME HA SOLUCIONAR ESTE TEMA Y REPARAR EL VEHICULO....LES ENVIO UN SALUDO Propietario del coche que esta en su garaje desde el mes de Marzo nissan leaf matricula 3379KKKPW Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO informacion ,reparacion, coche sustitucion, daños ocacionados . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15 de marzo, me apareció un error en el coche (falta de potencia). Pedí cita y me dieron para el 20 de abril. Desde ese día lleva mi coche (1156JVF) en el taller sin poder ser reparado porque BMW no tiene una pieza. El taller se lava las manos y no me proporciona ni una fecha de solución ni un coche de sustitución. BMW Iberia me ha dado un coche de sustitución durante 5 días, pero me indica que no me pueden mantener más tiempo el coche. El resultado es que el próximo martes ya ninguno de mis familiares me puede prestar el coche para ir al trabajo o llevar a mis hijas y mi familia tiene que sufrir los daños derivados de que BMW no disponga de una pieza durante varios meses. Entiendo que no me den una solución de movilidad si mi coche va a estar en el taller un tiempo prudencial, pero después de 2 meses esperaría que BMW (ya sea el taller o la marca) asuman su parte y me proporcionen una solución de movilidad hasta que me puedan reparar el coche. Tengo abierta reclamación en BMW iberia, pero no ha servido de nada. Me dicen que hay un gestor que lleva mi caso y que me llamará para informarme, pero nunca me ha llamado para decirme nada ni para aportarme ninguna solución. Por favor, denme una solución de movilidad (coche de sustitución) hasta que solucionen su problema de stock y puedan reparar mi coche.