Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde que empecé a llevar la maquina a reparar ya que se encendían los botones de limpieza, no me lo han reparado según hemos puesto un café las luces de limpieza se ponen a parpadear y no nos deja hacer café. Según informe de reparación pone que nos lo han cambiado cada vez que ha ido a sus instalaciones placas etc. esto ha sido en seis ocasiones. Esta última vez hemos optado por poner esta reclamación ya que la cafetera este año se encuentra más veces en reparación que en mi casa. Adjunto todos los partes con las reparaciones que dicen que han realizado Un saludo

Hola, tengo un coche citroen c3 y en abril me llegó la carta de que mi airbag esta en mal estado. El problema es que segun el taller me dijeron que hay para largo, llevo ya 5 meses y no se nada. Uso el coche casi cada dia para ir a trabajar, y la solucion que me dan es darme uno de repuesto con contrato de 1 mes. Problema: no lo puedo aparacar en ningun lugar, ya que con ese tipo de contrato, en la zona verde de Barcelona no te dejan aparacarlo. Entonces, he de asumir yo el coste de un parking? Porque no puedo dejar el coche en ningun lugar aparcado…. Por otro lado, no me dan respuesta acerca de cuando repararan mi coche, y esto me supone un poco de miedo, porque si tengo un accidente podria tener un problema grave con mi airbag. Todo esto es un transtorno y estres, ya que he tendio que llamar como unas 20 veces para que me atiendan el telefono y lo unico que me dicen es, es lo que hay, yo soy un simple trabajador… mi vida corre peligro y la respuesta es esta. Espero que nos den a todos una indemnización por daños y prejuicios.

Buenos días Hace una semana el Apple Watch Series 6 empezó a darme problemas, se me apagó y ya no fui capaz de volver a encenderlo. El dispositivo tiene 3 años ahora, tras hablar con el soporte técnico de Apple me dicen q no arreglan Apple Watch q los renuevan, lleves el reloj a una empresa oficial de Apple para q me dieran diagnóstico y me solucionaran el problema, me dijeron q el reloj se había mojado y q no tenia arreglo. El Apple Watch no tiene ningún daño físico, ningún golpe ni nada parecido, la serie 6 tienen un grado de resistencia al agua de 50 metros conforme a la norma ISO 22810:2010. Solo he utilizado el reloj en la ducha y no de manera habitual, como es posible que en tres años una reloj que tuvo un coste de 576€ si daños físico y con resistencia al agua se estrope por esto mismo sin tener ningún uso desmesurado de contacto con agua. Y como puede ser que un fabricante como Apple no de un soporte y me diga q me tengo q comprar un reloj nuevo sin ni siquiera ver mi reloj ya que han pasado los dos años de garantía. Me parece indignante ya q se supone q comprando esta marca compramos calidad. No me parece aceptable si atención al cliente ya que mi reloj no debería haberse estropeado por ese motivo y menos no recibir ningún tipo de soporte por el fabricante. El mismo Apple Watch al poco de comprarlo tuve que mandarlo Apple por mal funcionamiento. Me gustaría me dieran alguna solución. Gracias

Estimados señores, Quisiera presentar una queja formal contra Autohero Plus Spain S.L. debido a la falta de resolución de un problema con un vehículo que adquirí en su concesionario. 1. Compra del vehículo y aparición del problema: El año pasado compré un vehículo en Autohero Plus Spain S.L. con una garantía extendida de un año que me entregaron el 11.07.2023. En marzo 2024, detecté un ruido anómalo al realizar maniobras de estacionamiento en reversa. 2. Primera reclamación: Reporté el problema a Autohero y el vehículo fue llevado a un taller cooperativo para una inspección inicial. Aunque se me informó que el problema había sido solucionado, al regresar a casa, el ruido persistía. 3. Varias más reclamaciónes: Presenté una segunda y tercera reclamación, acompañadas de videos que documentaban el ruido. Tras varios intentos de comunicación fallecidos y numerosos retrasos por parte de Autohero, se realizó una segunda inspección. Sin embargo, el taller no pudo identificar la causa ni reproducir el ruido, y la reclamación fue cerrada sin ningún aviso ni contacto previo por parte de Autohero. No volvieron a contactarme. 4. Cuarta reclamación: Al quejarme de la falta de comunicación e iniciativa de resolución, me informaron de que, aunque se tratara de una reclamación en curso, por que el taller no había encontrado ningún problema, debía abrir una nueva reclamación en el sistema. Abrí una nueva reclamación, la cual fue rechazada debido a que la garantía había expirado entre la tercera y cuarta reclamacion. Me pareció que el proceso fue diseñado para retrasar la resolución del problema hasta que la garantía expirara. 5. Falta de respuesta tras el envío de ua carta certificada: Posteriormente, envié ua carta certificada con acuse de recibo a Autohero el 14.08.24, solicitando una solución y dando un plazo de 14 días para recibir una respuesta. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta de Autohero y el plazo ha expirado. Por lo tanto, solicito su ayuda para resolver este asunto, ya que considero que Autohero no ha cumplido con sus obligaciones de garantía ni ha proporcionado un servicio al cliente adecuado. Agradezco de antemano su atención a este asunto. Atentamente, Sergio Fandila

Estimados/as señores/as: Media Markt Cluster Spain En fecha 8 de junio de 2024, llevé a reparar un portatil, LENOVO, ORDENADOR PORTATIL MODELO: NB IP3 15IAU7 I5-1235U/16/512/W11 Me pongo en contacto con ustedes por Orden de trabajo: E502-87404-R-C Número de orden: 38955529 fecha de creación: 8 de junio de 2024, 10:36 hs Media Markt Plaça Catalunya E502 Producto: LENOVO, ORDENADOR PORTATIL MODELO: NB IP3 15IAU7 I5-1235U/16/512/W11 EAN: 0196804733623 Número de serie: SPF4BM0TB Periodo de Garantía: 24 meses Datos de venta: Media Markt Plaça Catalunya E502 Documento de venta 0002999640767574 fecha de venta: 3 de Octubre de 2023. SABIENDO QUE EL PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA ES DE 30 días naturales "NO HAN DEVUELTO EL PRODUCTO REPARADO, NO SE A REALIZADO EL CAMBIO POR UN PRODUCTO IGUAL y NUEVO COMO COMPENSACIÓN, NO SE CUMPLIÓ LA GARANTIA CONTRATADA. Adjunto fotocopia: Resguardo de la reparación. Factura de compra Garantia Avanzada SOLICITO: Sea entregado producto nuevo, mismo modelo, similar o superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A mediados de Junio compré un aire en Media Markt me vendieron un seguro de todo riesgo el cual acepté para prevenir cualquier problema.A los días empezó a hacer un ruido y llamamos al instalador el cual acudió casi a las 2 semanas diciéndonos que eso era la casa quien tenía que verlo porque la instalación estaba correcta la casa se llama Ok que es la marca del aire que daría parte para que vinieses esperamos dos semana más y nadie contacto conmigo ni acudieron a lo que me dispongo a bajar a tienda diciéndome que necesitan la foto de la referencia de aire que tiene una esquina foto la cual no se puede hacer porque el aire se a puesto justo pegado a la pared donde está dicha referencia después de comentarlo entregar oapeles y todo me dicen que en 24 o 48 horas me contactan después de una semana tampoco lo hacen bajando a tienda durante 4 semanas 1 mes y cada vez me atiende 1 persona bajando a tienda hasta 4 veces una por semana diciéndome lo mismo 24 o 48 horas contactan con usted a día de hoy no lo an hecho solo por correo electrónico pidiéndome dicha foto la cual no puedo hacer quiere decir que e comprado un aire acondicionado y un seguro todo riesgo para nada y nadie se hace cargo de nada y encima el ruido es muy molestoso para dormir ocasionándome molestias puesto que está puesto en un dormitorio.El día 12 de agosto puse una hoja de reclamaciones en tienda a lo cual tampoco e recibido respuesta ninguna.

Soy Sergio Arribas Soto Adquirí un BMW 316d en Julio de 2023, en Flexicar Elche, atendido por David Cayuelas. Desde el primer momento que salí del concesionario (De vuelta a Madrid) note que al frenar el coche vibraba, tanto el habitáculo como el volante, pero como me habían cambiado las pastillas de freno para entregarmelo, pense que era tema de adaptacion de la pastilla al disco. La vibración también era circulando a mas de 100km/h sin pisar freno. Lo lleve a flexicar Alcala, los cuales me dijeron que el disco de freno delantero estaba doblado y procedieron a cambiarlo. Al cambiarlo la vibracion desaparecio, pero sonaba un ruido de roce en la rueda delantera izquierda, que no desaparecio. Por lo que procedi a llevar otra vez el coche a flexicar Alcala, me comentaron que seria un ruido debido al cambio de discos y pastillas, y que diese tiempo (unos 3 meses) a que desapareciese. Pues el sonido no desapareció(han ido a mas) y comenzó las vibraciones al pisar el pedal de freno. Por lo que debería ser un problema mas allá de los discos de freno. Volví a reclamar y pedir cita a Flexicar Alcala, dejándome sin coche 1 mes, y diciéndome que la vibración ahora era por los discos traseros y un rodamiento delantero… cosa que dude mucho, pero bueno. Tuve que recoger el coche para poder ir a trabajar mientras “esperaba el ok del departamento de garantias”, que al día siguiente de recoger el coche dio el NO a la reparación. Por lo que intente contactar con ellos para una explicación y una solución ya que el coche vino así cuando lo compre. Me decido a ir a un taller para obtener una segunda opinión y saber realmente que le pasa al coche, y me encuentro con lo siguiente: Rueda delantera izquierda desplazada hacia atrás, imposible hacerle un paralelo en ese estado. 3 brazos de suspensión en mal estado,dos delanteros izquierdos y uno derecho Discos delanteros (que me pusieron en flexicar Alcala) doblados y con un oxido que deja que desear de que esos discos fueran nuevos… Y la guinda del pastel, las ruedas con las que me entregaron el vehículo no salen en la ficha tecnica, por lo que no las puedo llevar (No es equivalente tampoco a ninguna rueda que marcha la ficha) Una vez hecha la reparación, vemos que el sonido que sonaba en la rueda es del cojinete de rueda delantero izquierdo, que también esta en mal estado… Adjunto factura de taller. También dispongo de todos los correos y citas que tuve con vuestra empresa, incluidos los que no me han dado ni contestación si quiera.

Buenas tardes, el día 26 de agosto contacte con Samsung, ya que el teléfono Samsung Z flip 3 le ha dejado de funcionar el tactil. El día martes lo recogió la empresa Seur. El día 29 me contestaron con que el teléfono no lo cubre la garantía por mal uso y ha venido con la cámara rota (que no estaba rota cuando lo recogieron), por lo que ha debido ser en el tránsito de la recogida. El presupuesto de arreglo ronda los 400€, pero no ha sido por mal uso sino porque el táctil ha dejado de funcionar. Espero respuesta inmediata, ya que nunca he tenido un problema de este tipo con la empresa. Conozco a más personas que este tipo de móviles al ser doblados dejan de funcionar el táctil.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2024 indiqué un problema con mi equipo Motorola Edge 30G, ya que por problema técnico del móvil, no por acción exterior, supuestamente un hinchado de la batería, el móvil se ha resquebrajado tanto la pantalla delantera, la carcasa trasera y el cristal de la cámara, todo en la misma zona/misma altura. Tras distintos problemas dado que en sus datos aparece que el móvil, comprado en noviembre 2022, no estaba en garantía (siendo la garantía obligatoria 3 años desde 2022 en estos equipos), el 06/08/2024 mandé a reparar el equipo. El 08/08/2024 se indica que, tras ser la incidencia el problema de la rotura del cristal y la causa interna que lo genera, que la rotura del cristal anula la garantía del teléfono y que no está cubierta al ser un golpe externo, lo cuál NO es verdad, sin hacer caso ninguno a la parte trasera del teléfono. Una vez visto que Motorola no se va a hacer cargo de la reparación de un problema de un equipo en garantía, no estando dispuesto a pagar el presupuesto indicado, y tras varios correos indicando que no puede ser que la rotura del cristal por problema del teléfono anule la garantía, solicito la devolución del teléfono. Me piden un pago de 15€ por la devolución, la cuál no estoy dispuesto a pagar ya que, al mandar un equipo en garantía, que no me quieren arreglar, lo que menos espero (aparte de la no reparación) es tener que pagar porque no me han avisado que esa rotura no la cubre la garantía. el 21/08/2024 contacto y me ofrecen tramitar con centro de gestión la devolución gratuita por error suyo, lo cuál, vista la situación, acepto. El 28/08 vuelvo a llamar, y me indican que ese tramite se genera el 27/08, una semana más tarde. El 30/08 todavía no he recibido notificación alguna de envío o avance. Los casos que describo del problema son 240709-006409 y 240808-004387. SOLICITO, primero, la devolución de mi móvil lo más urgente posible. Segundo, la entrega de un móvil nuevo o la reparación del mismo, y mientras dure esta reparación un móvil de sustitución similar al propio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de octubre de 2023 abrimos la primera incidencia en su app solicitando que vinieran a ver y arreglar una grieta INTERNA un cristal FIJO debajo de las ventanas del salón. En dicha incidencia nos derivan a nuestro seguro de hogar, el cual nos responde que solo nos cubre el CONTENIDO de la vivienda y que ese cristal pertenece al seguro del CONTINENTE de la vivienda (que SE SUPONE que tienen que tener ustedes contratado) Cambiamos de compañía de seguro, por este mismo motivo. Hace unas semanas, volvimos a llamar a la nueva compañía y nos responden lo mismo, que solo tenemos asegurado el CONTENIDO y ese cristal pertenece al CONTINENTE de la vivienda y no estamos cubiertos. Me pongo en contacto con ustedes porque tras abrir varias incidencias (tal y como ustedes mismos vía telefónica nos han indicado) y seguir sin solución, vamos a optar por tomar medidas legales si esto no queda solucionado a la mayor brevedad, ya que esa grieta interna del cristal fijo de debajo de las ventanas del salón está creciendo y si estalla, puede ocasionar daños físicos a mi o a mi familia y es realmente PELIGROSO. Adjunto números de incidencia (los cuales habéis descartado) : 000300506469 000300506748 000300454064 000300507474 SOLICITO a la mayor brevedad acudan a ver dicho cristal y envíen a quien corresponda a solucionarlo. Sin otro particular, atentamente.