Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre mi coche peugeot 3008 allure en 2019. En este mismo año peugeot me cambió el filtro de partículas por ser defectuoso. Desde junio del 2022 el coche presenta un fallo recurrente del sistema adblue, llevándolo al taller en ocho ocasiones din que se resuelva el problema. Ahora me indican que debo cambiar nuevamente el filtro de partículas con un coste de 1.800 euros., sin ofrecerme una explicación satisfactoria ni por parte del taller ni del servicio de atención al cliente. Solicito que peugeot asuma todos los gatos ocasionados , debido a que se trata de un fallo persistente y no de un problema de uso o mantenimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/01/2025 llevé a reparar mi Samsung Galaxy Z Flip5. Me pongo en contacto con ustedes porque no quieren arreglar el móvil en garantía. Después de poco más de un año ha dejado de funcionar la pantalla interior por mal diseño y no quieren arreglarlo porque tiene una pequeña rascada en la bisagra trasera. Te ponen cualquier excusa para anular la garantía porque no tiene relación la pequeña rascada exterior de hace meses a que deje de funcionar la pantalla interior por el mal diseño. SOLICITO que me arreglen la pantalla o que me devuelvan el dinero de lo que me costó el terminal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [de julio de 2024 solicité asistencia técnica para una lavadora todavía en garantía (1 año de uso). El técnico que vino decretó que había que cambiar el tambor por defectuoso. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado más de 6 meses y sigo sin tener noticias ni del técnico asignado en su momento, ni por sunpuesto del tambor. He llamado más de 6 veces al servicio técnico y me han remitido a 3 técnicos diferentes. Los dos últimos, por cierto, ni se han presentado. SOLICITO la reparación immediata de la lavadora antes de que se cumpla un año la incidencia abierta por ustedes. Sin otro particular, atentamente. Laura V.

El día 2 de diciembre se dejó en la tienda de MediaMarkt un mando de TV a reparar , de una tele comprada allí en marzo de 2024 ( aún en garantía). Tras un mes sin noticias , preguntamos en tienda y nos dijeron que " había habido un error en la reparación " y que con fecha 21 de diciembre el mando había tenido que volver a ser mandado. fuimos a reclamarlo a la tienda ya con fecha 17 de enero y nos dijeron que el pedido había cambiado de referencia pero que el mando ya se encontraba en el contenedor de vuelta y este lunes llegaría ( refiriéndose al lunes 20 ) . A día 23 aún no sabemos nada. De diez meses que tiene la tele, dos no se ha podido usar porque no es funcional sin el mando. Mando que sigue sin aparecer reparado. Exigimos nuestro mando o que nos proporcionen uno igual que nos permita usar el electrodoméstico que adquirimos .

En Bilbao a fecha 21 de Enero de 2025 Quería comunicarles que mi Mazda Cx-3 viene sufriendo un problema grave que afecta a la seguridad vial y que fué notificado cuando el vehículo estaba prácticamente nuevo en 2021. En este periodo, se efectuó un cambio de columna de dirección a cargo de Mazda, sin embargo, a día de hoy sigue dando problemas que se han notificado en numerosas ocasiones al concesionario y que aun no se han solucionado. Puesto que los problemas en la dirección han persistido desde 2021 y tras numerosas entradas en talleres oficiales a lo largo de estos 4 años, el pasado 8 de enero de 2025 recepcioné de nuevo mi coche en Mazda Norkar de Erandio. La dirección se queda atascada y ofrece resistencia a las pequeñas correcciones que hacen muy molesta e insegura la conducción y 15 días después, desde Mazdar Norkar de Erandio y la central de Madrid siguen sin ofrecerme una solución satisfactoria. El diagnostico que me han proporcionado desde el taller es que la columna de dirección debe ser sustituida al completo y que debo costear los gastos de la reparación. He puesto de manifiesto mi inconformidad de costear el arreglo puesto que se trata de un defecto de fabricación y existe numerosa evidencia de que se trata de un problema a nivel mundial. Tras mi disconformidad me proponen hacer una tarea de engrase de la columna de dirección que debo costear yo también para probar si esta operación soluciona dicho problema y una vez más me manifiesto como disconforme. Igualmente, he facilitado boletines de servicio oficiales a la central de Mazda que señalan que el problema es recurrente y se debe a un problema de fabricación que se ha solventado cambiando el proceso de producción del eje de la dirección. Por ello, solicito a Mazda España que resuelva este incidente de seguridad tan grave haciéndose cargo de forma completa del procedimiento que estipule la casa dado que me encuentro sin vehículo desde hace 2 semanas. Quedo a la espera de su respuesta de lo contrario, iniciaré un proceso de denuncia formal frente a la marca señalando el problema de fabricación, así como frente al taller y la central por la pésima atención al cliente recibida ante la falta de una solución justa ante un problema que viene acarreando el vehículo desde la compra del mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de diciembre de 2024 vino el operario del servicio técnico oficia de AEG a reparar un lavavajillas a casa. Realizó una reparación y cambio de una pieza pero unos días después volvió a reproducirse la avería, diagnosticada en la pantalla del aparato como I30. El servicio técnico llevó el aparato a su taller donde tras unos días de revisión detectaron que el lavavajillas, de 4 años, tenia un poro en la cubeta que lo hacía irreparable. Esta avería se suma a las ya tenidas por el aparato estando en garantía, y a la creciente oxidación en muchas de sus partes ocasionadas por la mala calidad de los materiales y de la fabricación. No debemos olvidar que se trata de un lavavajillas de la gama alta de AEG y que no debería sufrir en tan corto espacio de tiempo de tantos problemas. Me pongo en contacto con ustedes con el fin de, o bien encuentren una solución para reparar el aparato o este sea cambiado por otro de igual o similares características. Adjunto copia del informe realizado por el servicio técnico oficial AEG Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09-12-2024 registre una incidencia para reparar una aspiradora Conga Rockstar 780 Titanium, Tienda: Cecotec_Web, Compra: 04/05/2023. Me pongo en contacto con ustedes porque me han devuelto el producto con el mismo fallo técnico que tenia, a pesar de decirme, que NO le habían encontrado ningún problema, ahora bien, después de tener que estar esperando más de un mes en su servicio técnico para repararla, me la devuelven igual, con el mismo fallo, aun diciéndome como adjunto en archivo documento, que no habían encontrado ningún problema, con el perjuicio que eso me ha ocasionado, no estoy dispuesta a enviarla nuevamente con el trastorno que me ha ocasionado y que el resultado sea este tipo de "reparaciones". Adjunto fotocopia resguardo seguimiento de la reparación y documento devolución "reparación". SOLICITO sustituir el Producto en garantía por un producto nuevo o equivalente a nuevo, tanto en rendimiento y confiabilidad, certificado por el Servicio Técnico de CECOTEC. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de mi reclamación es porque desde el 5 de diciembre del 2024 estoy intentado comprar un repuesto de una luz led de un ventilador que compré a Cecotec hace 7 meses y se quedó sin luz, cosa que me resulta rara porque una luz led debe durar bastante tiempo, aún así me dijeron que eso no estaba en garantía, por lo que debía comprar el repuesto. Pero tal hecho me es completamente imposible, porque por la página Web Cecocare, supuestamente habilitada para ello, no me deja avanzar ni indicar el problema, es como estar dando vueltas en un círculo, porque es elegir opciones, que no está la que que quieres y no avanza a nada, y desde el canal de Whatsapp y el número de teléfono indicado para atención al cliente, solo saben decirme que me solicitan el repuesto o que he comprado el equivocado y proceden a retirarlo y mandar el correcto, pero tampoco lo hacen, así después de 4 llamadas durante más de mes y medio, y dos contactos por Whatsapp, donde siempre me indican lo mismo pero después no sucede nada. El caso es que estoy sin luz en la habitación desde el 4 de diciembre y no sé cómo solucionarlo ni cómo hacer para que me arreglen el ventilador o me manden el repuesto correcto, y tampoco tengo manera de poner una reclamación porque en las Condiciones Generales indica que ha de ser a través del teléfono de Atención al Cliente y en ese teléfono me indican que ahí no se pone reclamaciones. Adjunto captura de pantalla de la asistencia técnica solicitada desde el 5 de diciembre y de la compra de repuesto comprado que no es el correcto a pesar de que ponga que es compatible para ese ventilador.

Estimados/as señores/as: Datos de la placa de inducción: - Nº de producto: 1482728 - Descripción: TAURUS 974681 I603MT - Nº pedido online: 148866600 - Fecha factura: 07/04/2022 En fecha 08/01/2025 a las 17:36 contacté con el servicio de atención al cliente para solicitar un servicio de reparación de una placa de inducción, todavía en garantía. Me atendió el agente K.S. Le expliqué que la inducción de un día para otro pasó de no hacer nada de ruido a hacer mucho ruido, probablemente debido al ventilador ya que suena como si estuviera atascado o roto. También le facilité mi dirección de correo electrónico y la dirección de mi domicilio donde tenía que venir el técnico. Me dijo que abría la incidencia para que se pusieran en contacto conmigo desde el departamento de sat y coordinar un día para asistencia. Al día siguiente, 09/01/2025 a las 19:51 vuelvo a llamar para preguntar más o menos cuanto tardarían en ponerse en contacto conmigo ya que no le pregunté a su compañero el día anterior. Me atendió S.J. y me dijo que no podía darme un tiempo exacto ya que era otro departamento. Le dije que por favor tuvieran en cuenta que no podía cocinar ya que la inducción no funciona en condiciones de seguridad. Pasaron los días, y como siempre, nadie se puso en contacto conmigo. El día 11/01/2025 mando un correo a atencion al cliente. Me contesta al mismo María Clara a las 12:27 diciendo que necesita saber el fallo de la inducción y la dirección de la asistencia. A lo que yo le contesto que esa información ya la había facilitado anteriormente y que me confirmara si es que nadie había iniciado la incidencia todavía. M.C. no contestó a este correo. Volví a enviar otro correo el día 13/01/2025 indicando que seguía esperando contestación. M.C. tampoco contestó a este correo. Como veo que nadie contesta ni se preocupa absolutamente de nada, llamo de nuevo al 900205000 el 15/01/2025 a las 15:32. Me atiende A., le explico de todo de nuevo y me pide disculpas porque efectivamente, nadie contestó a mis últimos correos. Acto seguido me dice que envía una nota interna para que se pongan en contacto conmigo del departamento de SAT en un plazo máximo de 24 horas para coordinar la visita técnica. También me especifica que esta comunicación con el SAT será vía email y que compruebe bandeja de entrada y carpeta Spam. De nuevo, pasan 2 días más y nadie del SAT me contacta, ni ningún correo ni en bandeja de entrada ni en Spam. Envío un correo electrónico el viernes 17/01/2025 a las 19.18. Hoy, lunes 20/01/2025 a las 20:45 sigo sin que nadie del SAT me haya contactado para la asistencia y sin que nadie de atención al cliente haya contestado a mi último correo para como mínimo dar la cara y disculparse. He tenido que comprar un calentador eléctrico, que de haber enviado a un técnico, probablemente no tendría por qué haberlo comprado para poder cocinar. Dentro de 2 días, habrán pasada nada más y nada menos que "14" días desde que os contacté.... a eso hay que sumarle que ni siquiera habéis concertado la visita aún. Adjunto pdf. de la factura, pdf. de los emails. SOLICITO por un lado que me solucionéis de una vez el problema de la placa de inducción porque os recuerdo que está en garantía y, por supuesto, os voy a reclamar el importe del calentador eléctrico que he tenido que comprar por vuestra muy pésima atención. Sin otro particular, atentamente.