Asunto: Reiteración de queja por falta de respuesta – Pedido Nº 6032519900183975
Estimados/as,
Me veo en la obligación de ponerme nuevamente en contacto con ustedes respecto al pedido Nº 6032519900183975, correspondiente a un armario recientemente entregado e instalado y que presenta un defecto en la puerta, la cual no encaja correctamente y queda abierta, impidiendo su correcto uso y sin corresponder a la calidad esperada.
He enviado ya varios correos electrónicos informando de este problema, sin embargo, no he recibido respuesta alguna por su parte, a pesar de que ya han transcurrido sobradamente los plazos de contestación que ustedes mismos indican. Considero inaceptable la falta de atención y de comunicación hacia el cliente.
Por ello, exijo una respuesta inmediata y la gestión de una solución en el menor plazo posible, ya sea mediante reparación, sustitución de la pieza defectuosa o el cambio completo del mueble si fuera necesario. De no recibir respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, me veré obligada a acudir a instancias de consumo competentes para formalizar la reclamación.
Adjunto nuevamente los datos de entrega y puedo aportar fotografías adicionales si son requeridas para agilizar el trámite.
Espero que en esta ocasión se me proporcione una solución adecuada y definitiva al problema planteado.
Atentamente,
Ester Dengra
