Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, En fecha21 de enero de 2025, llevé a reparar un ordenador en su establecimiento debido a que el disco duro D no se detectaba. Tras dos revisiones online, se determinó que el disco podría estar dañado y me recomendaron llevarlo a tienda para su verificación. Me aseguraron que, en caso de estar defectuoso, podrían recuperar los datos. Me pongo en contacto con ustedes porque: Tras una semana en su posesión, me informaron de que habían recuperado datos del disco C en lugar del disco D, cuando nunca solicité la manipulación del primero. Me indicaron que el disco D estaba roto y no se podía recuperar, pero al insistir, admitieron que en tienda no realizaban el tipo de recuperación que inicialmente me ofrecieron. Me ofrecieron enviarlo a un laboratorio con un coste de 500€ y enviar mi ordenador a Madrid para instalar el nuevo disco cubierto por garantía. Ha pasado más de un mes y el problema sigue sin resolverse. Mi ordenador sigue sin detectar el disco D nuevo, lo que indica que no han realizado un diagnóstico adecuado y que el fallo podría no estar en el disco. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Comunicaciones mantenidas con el servicio técnico. SOLICITO: La devolución de mi disco duro D en el mismo estado en que lo entregué, sin que se eliminen mis datos ni se realice ninguna manipulación adicional sin mi consentimiento hasta que no se verifique si esta dañado realmente. Una revisión técnica completa y adecuada del ordenador para determinar la verdadera causa del fallo y proceder a una reparación efectiva. Que PcComponentes garantice la correcta aplicación de su servicio técnico, asegurando diagnósticos precisos y evitando manipulaciones innecesarias. Una solución inmediata, dado que ya ha transcurrido un mes sin respuesta satisfactoria ni reparación efectiva. Una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo que he estado sin mi equipo, la falta de una reparación efectiva y el posible perjuicio derivado de la pérdida o manipulación de mis datos personales almacenados en el disco D. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Tengo un OPEL INSIGNIA desde hace unos años. Se ha averiado una pieza del aire acondicionado para repararlo necesito dos piezas, un comprensor (que está) y otra pieza adicional que no se encuentra (REF. 39171523). Está pedida a OPEL de Alemania desde hace meses, he abierto una reclamación con OPEL directamente y lo único que te dicen es que están en ello (así llevamos meses). Se acerca el calor y si no consigo una solución tendré que comprarme otro coche. OPEL está en la obligación de suministrarme esa pieza y NO LO HACE, sólo dice que está esperando a que le den una respuesta. Estoy totalmente desamparada.. una marca de la "categoría" de OPEL NO ES CAPAZ DE DARME SOLUCIÓN. ¿Qué más puedo hacer? ¿realmente esa pieza no llega y tengo que desprenderme del coche por el aire acondicionado? Necesito una solución!!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un seguro para el teléfono, lo envié al servicio de reparaciones del mismo y me volvió con problemas que antes no tenía. Lo envié por una rotura de pantalla y me volvió sin bandeja porta-sim (me la devolvieron más tarde). Más tarde, reclamé que desde la reparación, el micrófono y el NFC no funcionan, también que la cámara de gran angular se ve borrosa. Llevo dos semanas ya con esto y se van pasando la pelota entre PCComponentes y el seguro. La solución que me ofrecen desde el seguro es que lo vuelva a enviar para repararlo, pero no hay manera de que me den un teléfono de sustitución u ofrezcan alguna solución que no implique quedarme sin mi teléfono otras dos semanas por un daño que han ocasionado ellos mismos (me comentan que no está contemplado en la póliza, pero dada esta negligencia, uno imaginaría que harían una excepción). Yo contraté este seguro no porqué me fíe de la aseguradora (la cual no conocía previamente), sino porqué tengo buena experiencia con PCComponentes y me fío de su criterio. SOLICITO que me ayuden de alguna manera a resolver esta situación de manera satisfactoria. Considero que, dado el contexto y la negligencia en la reparación, sería justo que se me proporcionara un teléfono de sustitución mientras se lleva a cabo la nueva reparación (o que se me devuelva el dinero pagado por el terminal). Además, agradecería que se revisara el caso con mayor atención, ya que la calidad del servicio recibido no ha estado a la altura de las expectativas que tenía al contratar el seguro a través de PCComponentes. Espero una respuesta pronta y efectiva que me permita recuperar la funcionalidad de mi dispositivo sin más demoras. Sin otro particular, atentamente.

Cuando nos entregan la casa hay una baldosa de la terraza rota. No la arreglan pero me aseguran que jamás se va caer. Les digo que entonces me hagan un papel responsabilizándose en caso de que caiga o que la arreglen. Desde hace más de dos años me dicen que me preparan el papel pero no lo hacen, lo han ido dejando pasar. Tengo correos que lo demuestran y creo que algún WhatsApp.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2025, solicité el servicio técnico de reparación para un frigorífico combinado Americano de mi propiedad, que presentaba un fallo de alarma y desconexión esporádica del aparato. Me pongo en contacto con ustedes porque el técnico que atendió la avería, efectuó una intervención de soldadura en algunos bornes de la placa electrónica de control del aparato, dando como resultado un cortocircuito que dejó totalmente inutilizada dicha placa electrónica y por consiguiente, el propio frigorífico. El técnico me informó que este modelo de nevera, ya no disponía de recambios y que como contrapartida, me ofrecía en ese momento un descuento de un 10% sobre el precio de un frigorífico de nueva adquisición, de igual marca y características que el mío . Por supuesto, le comenté al técnico que no estaba de acuerdo y que en aquel preciso momento, no le podía confirmar la compra, porque entre otras cosas, no tenía previsto desembolsar el coste de un frigorífico nuevo si el mío estaba funcionando correctamente, aunque con esta falla ocasional. El técnico me comentó que no podía hacer nada más al respecto y se marchó sin dejar copia de albarán ni factura de la reparación y sin por supuesto, cobrarme ninguna cantidad por el trabajo realizado. SOLICITO la indemnización económica del coste de mi nueva nevera, justificada por la mala praxis aportada por el técnico, ya que si el frigorífico no tenía solución previa, debía haberme informado sin realizar ninguna intervención. Este hecho, me ha perjudicado seriamente, ya que he tenido que realizar la compra de un nuevo frigorífico, en este caso de otro fabricante , con un desembolso importante que no tenía previsto realizar en este momento, ya que, como he comentado anteriormente, mi frigorífico anterior, funcionaba perfectamente, excepto por ese fallo esporádico y ocasional. Sin otro particular, atentamente. Xavier Rebanales

Antes de Navidad dejo mi Toyota Verso, matrícula 1521JKL, en el taller SupraGamboa de Alcorcón, por el no funcionamiento del control de la velocidad de crucero, pasadas dos semanas me dicen que tienen que hacer una consulta a Toyota España porque las pruebas que han hecho han salido todas correctas pero que todavía no les han contestado. Me llevo el coche y me llaman al día siguiente diciendo que ya ha llegado el informe y que es necesario dejar nuevamente el coche. El 29 de Enero vuelvo a dejar el coche y hoy 17 de Febrero me comunican que siguen sin encontrar el problema y que no saben por qué está dando ese fallo. La pregunta a Toyota España es sencilla ¿qué hago ahora? Un saludo ,Juan Antonio Soto

Me regalaron la conga el día 7 de enero 2025. La conga de mano. A los 7 días exactamente dejó de encender. La llevé a MediaMarkt a reparar y 1. Me dijeron a los días que tenía que pagar la reparación del filtro por DESGASTE (La usé 7 días) 30€ y 2. Acepté el presupuesto (pero no pague pues se paga cuando me la devuelvan) y lleva arreglándose 1 mes. Estamos a 17/2/25. La conga ha estado más tiempo reparándose que en mi casa. No he recibido ningún tipo de mensaje ni absolutamente nada de información, y lleva ya un mes fuera de casa. Me parece una tomadura de pelo, y una poca vergüenza. Tiene una semana de vida.

Estimado equipo de atención al cliente de Samsung: Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación por el funcionamiento defectuoso del frigorífico Samsung modelo R568N86715L (número de serie: 05KW4EBN300045X), adquirido el 26 de junio de 2020 lo compré en El Corte Inglés . Tras apenas cuatro años de uso, el equipo ha dejado de enfriar correctamente. Un técnico autorizado por Samsung ha diagnosticado una pérdida de líquido refrigerante, lo que evidencia un fallo prematuro del sistema. Dado que se trata de un electrodoméstico de gama alta, considero inaceptable que presente averías de esta gravedad en un plazo tan corto, especialmente cuando la reparación propuesta asciende a 1.000 euros, un coste desproporcionado para un producto de su categoría. Como usuario que siempre ha confiado en la calidad de sus productos, solicito: 1. Reparación sin coste o sustitución del frigorífico, al tratarse de un defecto inherente al producto. 2. Una explicación detallada sobre las causas del fallo, dada su naturaleza prematura. 3. Compensación por las molestias ocasionadas (pérdida de alimentos, desplazamientos del técnico, etc.). Adjunto: • Ticket de compra original. • Informe técnico detallando la avería. • Presupuesto de reparación . Confío en que valorarán esta situación como merece y actuarán conforme a los estándares de atención al cliente que Samsung promueve. Agradecería una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles. Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente,

Llevo el coche por un problema de relenti innestable y me cambian piezas que no tiene nada que ver con la averia, tube yo que comentarle de el porque pasaba, si no les digo yo nada, todavia no dan con ello, diciendolo yo cuando deje el cohe y pasandolo ellos por alto. Se pago con el acoso constante de los empleados hacia todos los que estabamos en la entrega

Muy buenas. Abro esta reclamación ya no solo para recibir una respuesta sino para contar la horrible odisea que estoy viviendo y que espero que tenga pronta solución porque se me está agotando la paciencia. Hace solamente 3 años y tres meses cometí el error de comprar para un estudio un frigorífico (defectuoso, aunque esto no lo sabía) en el Corte Ingles perteneciente a la marca TEKA. El otro día al llegar vi que había dejado de enfriar y me tuve que deshacer de gran parte de la comida porque estaba en mal estado y cocinar a toda prisa otra tanta para que no se echara a perder. Contacté con el Corte Ingles, no pareció sorprenderles que un frigorífico se estropeara en tan poco tiempo así que la respuesta: está fuera de garantía, búscate la vida (hay una reclamación abierta en esta misma plataforma hace semanas y sin respuesta porque les importa un bledo el cliente). Intento contactar por WhatsApp con TEKA explicando mi caso para darme cuenta que estoy hablando con un bot. Mando solicitud de reparación a TEKA (AV3311102877): está fuera de garantía ¡Esto lo he oído unas 5 veces! ¡Que sí, que me habéis vendido un frigorífico que está defectuoso pero tengo que pagar de nuevo! ¡Tranquilos! Me tengo que coger una tarde libre que tengo que recuperar hoy domingo. Viene el técnico el miércoles. Le comento que el frigorífico tiene 3 años. Tampoco hay sorpresa, debe ser algo común que a nadie le llame la atención que un frigorífico en un estudio con poco uso se estropee como si nada. Le explico que el frigorífico arrancó y se volvió a apagar y decidí dejarlo apagado y vacío. Reparación en 20 minutos y cambio de la supuesta pieza defectuosa. Por la visita, reparación y la pieza me cobra un total de 118 euros. 120 contando que le di dos euros de propina al chico para un café. Por la pieza me cobran 45 euros, en internet aparece hasta por 5, pero no entiendo me frigos así que a pagar y a callar. Compro algo de carne, huevos, leche y verdura el jueves. Llego el viernes y el frigo ha dejado de enfriar y de emitir sonido. De nuevo a apañármelas con la comida. Dejo el frigorífico encendido y el sábado sobre las 12:00 arranca de nuevo. No me atrevo a meter comida. Se congela y se forma una placa de hielo en la parte de atrás, bajo un poco el termostato y el frigorífico deja de funcionar (y así sigue). En definitiva, pagué 250 euros por un frigorífico defectuoso, he tirado casi 60 ó 70 euros de comida a la basura, 120 euros por una “reparación” y ahora tengo que trabajar el domingo por la tarde porque me cogí la tarde del miércoles libre para nada. Al servicio técnico ya le he escrito un correo, pero supongo que con suerte lo leerán mañana porque hay que descansar, cosa que yo no voy a poder hacer. Ahora el frigo está en garantía así que no voy a gastar ni un céntimo más, eso lo tengo claro, pero además: -Voy a guardar cada recibo de alimentos que meta en el frigo cuando esté reparado, y si tengo que volver a tirar comida os haréis cargo. -Si vuelvo a tener que faltar al trabajo o recuperar horas de clases o prácticas os haréis cargo. -Si veo que por culpa de la nevera hay picos en el gasto de luz os haréis cargo. -Si tengo algún problema de salud porque la comida del frigorífico está en mal estado os haréis cargo. Esto no es solo un problema de consumo. Os demandaré y exigiré daños y perjuicios. Es muy cómodo vender un producto defectuoso y que sea el cliente el que corre con todos los gastos y sufre las consecuencias. Ahora podéis escribirme que lamentáis las molestias y cosas de esas pero estoy con casi 500 euros menos, recuperando horas y un frigorífico estropeado. Aparte de que esta semana tendré que perder horas de nuevo porque estudio y trabajo y tengo poco tiempo libre. Si queréis contestar, contestar lo que os plazca, pero más vale que se solucione esto rápido porque como dije al principio la paciencia tiene un límite. Un saludo.