Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Ocasionplus, ​Me pongo en contacto de nuevo con ustedes en relación con la autorización formal para el desmontaje y diagnosis de la culata del vehículo Mazda CX-5 (8149JMW), remitiéndome al correo enviado la semana pasada. ​Habiendo otorgado la citada conformidad y encontrándose el automóvil en sus instalaciones de Santiago de Compostela desde el pasado 25 de agosto, resulta completamente inasumible que continúen dilatando la intervención técnica sin facilitar una fecha de ejecución. ​En virtud del art. 120 del TRLGDCU, el cual exige que toda gestión en garantía se realice dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, les requiero formalmente para que en la mayor brevedad posible, me confirmen por escrito la fecha y hora exacta programadas para el levantamiento de la culata en el taller y el plazo máximo de respuesta para la emisión del dictamen de la garantía y la propuesta de reparación tras la apertura. ​Quedo a la espera de esta información. ​Atentamente, Guadalupe Pérez Seijas

El día 15 de julio de 2026 adquirí en Toyota Valencia / Sakurauto, S.A. un Toyota Yaris Cross 2022, acabado Tech, por un importe de 21.000 €, dentro del programa Toyota Ocasión. Desde poco después de la compra se han producido diversas incidencias que han requerido numerosas gestiones, desplazamientos y una reparación importante, además de permanecer aproximadamente una semana y media sin disponer del vehículo. 1. Incidencia detectada en Vigo El 25 de agosto de 2026, durante un viaje a Vigo, detecté que las luces traseras del vehículo se apagaban después de un tiempo, dejando de funcionar correctamente. Acudí a un servicio oficial Toyota en Vigo para su revisión. Durante la inspección se detectó la existencia de una adaptación para personas con discapacidad y cableado asociado, indicándose que dicha instalación podía estar interfiriendo con la instalación de las luces traseras. Por esta inspección tuve que abonar 44,04 €, de los que dispongo de factura y documentación. 2. Adaptación no informada en la compraventa En el momento de adquirir el vehículo no se me informó de la existencia de dicha adaptación ni de la instalación eléctrica asociada. Desconocía completamente su existencia. Posteriormente, Toyota Valencia se hizo cargo de la reparación y en su propia documentación de taller consta expresamente: “DIAGNOSTICO, DESMONTAR REVISAR INSTALACION Y REPARAR – SE HA DESMONTADO ADAPTACION MINUSVALIDO.” En dicha documentación también aparece la pieza 82730K0110 – BOX ASSY, POWER DISTRIBUTION, dentro de una actuación interna de garantía/política comercial con importe para el cliente de 0 €. Considero relevante que el propio concesionario haya documentado el desmontaje de esta adaptación y la intervención sobre la instalación eléctrica del vehículo. 3. Reparación en Toyota Valencia Tras comunicar la incidencia, llevé el vehículo a Toyota Valencia. El coche permaneció aproximadamente una semana y media en el taller, periodo durante el cual no pude disponer de él. Se me informó de que fue necesario desmontar parte del interior/salpicadero para acceder a la instalación y realizar la reparación. Durante este proceso también comuniqué otros problemas que había detectado, relacionados con el Head-Up Display, la pantalla/multimedia y el cargador inalámbrico, solicitando que fueran comprobados. No afirmo que tengan necesariamente el mismo origen, pero solicito que queden documentados. 4. El vehículo no quedó completamente terminado Una vez finalizada la reparación principal y recuperado el vehículo, comprobé que una parte de la zona del maletero no había quedado correctamente montada. He tenido que volver a contactar con Toyota Valencia y realizar otro desplazamiento para que lo solucionen. Además, posteriormente se me informó de que, tras retirar la adaptación, es necesario realizar la correspondiente regularización/homologación mediante ITV y actualizar la documentación del vehículo. Toyota Valencia me ha indicado que estos costes no me serán repercutidos, por lo que no reclamo dichos importes. No obstante, todo ello supone nuevos desplazamientos y gestiones por mi parte. He solicitado además que, una vez preparada la documentación actualizada del vehículo, me sea enviada por correo, para evitar otro desplazamiento innecesario. 5. Devolución de los 44,04 € de Toyota Vigo Respecto a los 44,04 € abonados inicialmente en Toyota Vigo, Toyota Valencia ha reconocido dicho importe y me ha indicado que procederá a devolvérmelo. De hecho, se me ha comunicado que la transferencia ya ha sido realizada, aunque se me ha informado de que puede tardar aproximadamente 10 días en hacerse efectiva. Por tanto, no solicito que se me abone nuevamente esta cantidad. Quiero dejar constancia de que tuve que asumir inicialmente el gasto y de que Toyota Valencia ha reconocido y ordenado su devolución, quedando pendiente únicamente comprobar que el importe llegue efectivamente a mi cuenta. Si finalmente no se produce el abono, me reservaría el derecho a reclamar dicha cantidad. 6. Nueva incidencia pendiente Actualmente he detectado además que las luces de cruce funcionan y están encendidas, pero no aparece el correspondiente indicador de luces de cruce en el cuadro de instrumentos, mientras que sí aparece el de las luces de posición. Ya he comunicado esta cuestión a Toyota Valencia y he solicitado que sea comprobada junto con el resto de actuaciones pendientes. No afirmo que esta incidencia tenga necesariamente relación con la reparación anterior, pero considero necesario que sea revisada antes de dar por finalizadas las actuaciones sobre el vehículo. 7. Desplazamientos y perjuicios ocasionados Desde la compra he tenido que realizar numerosos desplazamientos relacionados con el vehículo: entrega y gestión de la incidencia, desplazamiento a Toyota Vigo, traslado y recogida del vehículo en Toyota Valencia y nuevos desplazamientos necesarios para corregir el montaje del maletero y realizar la ITV/regularización. Además, he permanecido aproximadamente una semana y media sin disponer del vehículo. A todo ello se suman los desplazamientos que todavía serán necesarios para finalizar las actuaciones pendientes. Considero que esta sucesión de incidencias, reparaciones y gestiones supone unos gastos de combustible y desplazamiento, además de tiempo y molestias, que no deberían recaer sobre mí. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito: 1. Que el vehículo quede completamente reparado y correctamente montado, incluyendo la zona del maletero y la instalación eléctrica. 2. Que se comprueben las incidencias pendientes, incluyendo luces traseras, cuadro de instrumentos/indicador de luces de cruce, Head-Up Display, pantalla/multimedia y cargador inalámbrico, dejando constancia del resultado. 3. Que se me entregue la documentación completa de las reparaciones realizadas, incluyendo diagnóstico, trabajos efectuados y piezas sustituidas. 4. Que Toyota se haga cargo de todos los trámites necesarios para la ITV, homologación, regularización y actualización de la documentación derivados de la retirada de la adaptación, sin coste para mí. 5. Que se me envíe la documentación actualizada por correo para evitar desplazamientos adicionales innecesarios. 6. Que se valoren y, en su caso, se me reembolsen los gastos de combustible y desplazamientos directamente ocasionados por estas incidencias y reparaciones. 7. Que se valore una compensación por los perjuicios y molestias ocasionados, teniendo en cuenta el tiempo de inmovilización del vehículo, las numerosas visitas y desplazamientos y las actuaciones que todavía quedan pendientes. 8. Que quede constancia de que los 44,04 € de Toyota Vigo ya han sido reconocidos por Toyota Valencia y cuya transferencia de devolución ha sido supuestamente realizada, quedando pendiente comprobar su recepción. Dispongo de la documentación de compraventa, garantía, factura de Toyota Vigo, documentación de la reparación de Toyota Valencia, justificante de grúa, fotografías y comunicaciones mantenidas con el concesionario, que puedo aportar como prueba. Solicito que Toyota Valencia proporcione una solución completa y definitiva y que todas las actuaciones realizadas y pendientes queden documentadas por escrito. Me reservo el derecho a ampliar esta reclamación si se producen nuevos gastos, incidencias o perjuicios hasta la completa finalización del proceso.

Llevo intentando ponerme en contacto con GREENCUT tanto por teléfono como por email y los emails los rechaza y el teléfono ya no existe.Mi caso es el de atención del servicio postventa y servicio técnico ,ya que mi cortacésped greencut GLM 200 L -2- A batería de litio , ha comenzado a funcionar varias veces y al poco se apagaba, comprobé las baterías , están completamente cargadas y la parte inferior está limpia.El producto está aún en garantía pues se compró en octubre del 2025, que puedo hacer , donde tengo el servicio técnico más cercano, estoy en Asturias.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de septiembre de 2026 llevé a reparar unos auriculares Bose reacondiconados. Me pongo en contacto con ustedes porque después de revisión por parte de Rebuy de los auriculares devueltos, se me ha comunicado que los auriculares funcionan correctamente y me los van a volver a enviar. SOLICITO que Rebuy vuelva a revisar los auriculares y dé una solución efectiva a la incidencia comunicada, ya que el zumbido en el auricular izquierdo apareció después de aproximadamente seis semanas de uso y constituye el motivo por el que fueron enviados al servicio de garantía. Asimismo, solicito que, en caso de no poder reparar correctamente la avería, se proceda a la sustitución de los auriculares por otros en correcto estado o, si esto no fuera posible, a la resolución de la compra y devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mi experiencia con Cooperel, servicio técnico que ha gestionado en garantía la reparación de mi secadora AEG en Valencia, ha sido muy insatisfactoria. La secadora fue comprada nueva en febrero de 2026. A los pocos meses empezó a presentar problemas graves de secado: programas que inicialmente indicaban unas 3 horas y 48 minutos podían prolongarse durante toda la mañana o toda la tarde sin llegar a secar la ropa. El depósito que normalmente recogía el agua apenas se llenaba, la ropa permanecía húmeda y la pelusa también húmeda quedaba acumulada en la zona interior de la puerta. Tras comunicar la avería, un técnico realizó una primera revisión. Me indicó que podían estar afectados componentes como la placa electrónica, el condensador y el compresor, aunque antes me pidió realizar diferentes pruebas con programas y niveles máximos de secado. Realicé todas las comprobaciones indicadas y la secadora continuó sin funcionar correctamente. Como no volvía a recibir noticias, tuve que solicitar a través del establecimiento vendedor que Cooperel se pusiera nuevamente en contacto conmigo. Finalmente, el 27 de agosto de 2026 se llevaron la secadora al taller. A partir de ahí pasaron más de tres semanas con una comunicación que considero muy deficiente. Tuve que solicitar reiteradamente información a través del establecimiento donde compré la secadora. Finalmente recibí una llamada un viernes en la que se me aseguró que el lunes siguiente me entregarían el aparato. Llegó el lunes y nadie me llamó ni realizó la entrega. Posteriormente recibí, a través del establecimiento, una información que me sorprendió especialmente: desde el servicio técnico se había indicado que yo no estaba dando facilidades para recibir la secadora. Eso no se corresponde con mi experiencia. Estuve pendiente de las comunicaciones en todo momento y el establecimiento conocía perfectamente todas mis gestiones. Finalmente, el 21 de septiembre el mismo técnico que había retirado la máquina me la devolvió. No se me entregó ningún parte de reparación ni documento donde constara qué avería se había diagnosticado, qué piezas se habían sustituido o qué intervención se había realizado durante las más de tres semanas que la secadora permaneció en el taller. Pregunté expresamente al técnico si sabía si se habían sustituido las piezas que inicialmente se habían señalado como posibles causantes de la avería y me respondió que no tenía ni idea. Lo más decepcionante llegó al día siguiente. El 22 de septiembre volví a utilizar la secadora y presentaba exactamente los mismos síntomas por los que se la habían llevado: no seca correctamente, los programas exceden ampliamente el tiempo previsto, el depósito apenas recoge agua, la pelusa húmeda se queda adherida en la puerta y la ropa continúa húmeda, aun entrando en la secadora después de un centrifugado de 1.200 rpm. Por tanto, después de más de tres semanas sin electrodoméstico y de todas las gestiones realizadas, se me ha devuelto una secadora que continúa presentando el mismo problema. Desconozco qué intervención se realizó realmente porque no se me facilitó documentación de la reparación. Mi valoración negativa se basa precisamente en estos hechos: falta de información durante semanas, incumplimiento de una fecha de entrega comunicada, información que no considero correcta sobre mi supuesta falta de disponibilidad, devolución sin parte de reparación y, sobre todo, que después de todo ese tiempo la secadora continúe con exactamente los mismos síntomas. Espero que esta experiencia pueda servir a otros consumidores para conocer cómo ha sido, en mi caso, la atención recibida.

El pasado día 28/08/26 llevé el vehículo al mantenimiento anual. Al recepcionar el vehículo advertí que dicho vehículo tiraba mucho humo blanco y sonaba un ruido raro que parecía el turbo , el recepcionista tomó nota al cabo de las horas y me dijo que ya estaba el vehículo y que estaba perfecto. El mantenimiento tiene un coste de 522,58€, al llegar a mi domicilio compruebo que el Vehículo tira más humo blanco que antes de dicho mantenimiento. Al día siguiente vuelvo a Nissan y un señor de recepción abrió el capó y aceleró el coche, sus palabras fueron vende el coche que está averiado y dicha avería te costará unos 6000€ no contento con esta respuesta llevo el vehículo a un mecánico particular el cual realiza varias pruebas y me comunica que lo que está averiado es el turbo, el arreglo tiene un coste de 1200€ vuelvo a Nissan para reclamar la devolución del mantenimiento impuesto que no sirvió de nada de lo que me hicieron y me dieron la negativa por respuesta, aparte de no reparar el vehículo. Dispongo de factura de mantenimiento y factura de reparación del vehículo, y lo que reclamo es la devolución del coste del mantenimiento, puesto que no sirvió de nada. Tuvieron que tirar el aceite y cambiar todo de nuevo, puesto que la avería deriva del turbo del que ellos mismos tomaron nota y dijeron que el vehículo estaba bien.

Compré un coche en flexicar un C4 Aircross, blanco, matrícula 1832JLD. Hice un seguro de garantía premium, de un año por si se averiaba el coche y me cubriera la reparación. Noté un ruido de hierros rozando al frenar y le vi también que perdía aceite hidráulico, llame y pedí cita en el concesionario de Alcázar de San Juan el pasado 18 de Agosto, llame varias veces y lo único que me dijeron era que tenían que cambiarle los discos de frenos y los neumáticos por estar en mal estado y que la perdida de aceite era una tuerca suelta y que flexicar había autorizado la reparación, pero a día de hoy no han arreglado el coche ni intención de arreglarlo de momento dando cada vez una excusa: que están de vacaciones, que no llegan las piezas, que es la feria, que han llegado las ruedas equivocadas, que Eduardo la persona encargada de la reparación está de vacaciones. Etc, unas respuestas sin personalmente y otras por WhatsApp. Escribí a garantía fe flexicar y me contestaron que verían cómo va el proceso y me informarías, más de un mes después sigo sin respuesta. Les solicité un coche de sustitución ya que entraba en garantía y me dijeron que no disponían de el. Les ruego me arreglen el coche lo antes posible ya que me hace falta para trabajar. Espero arreglen el coche lo antes posible y todo quede en un mal entendido. Reciban un saludo y quedo a la espera de respuesta. Fdo. Juan Ángel López Díaz-Alejo

A quien corresponda: Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal en relación con la gestión de la reparación de mi lavadora, adquirida en garantía, cuya avería comuniqué a su servicio de atención al cliente el pasado 1 de septiembre de 2026. En dicha fecha se me informó de que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo en un plazo de 1 a 3 días. Sin embargo, dicho contacto nunca se produjo. Desde entonces, me he visto obligada a contactar telefónicamente con su empresa en más de cinco ocasiones, únicamente para obtener información sobre el estado de mi incidencia. En todas ellas se me ha indicado que “el técnico me llamará”, sin que dicha llamada llegara a producirse. Posteriormente, tras volver a contactar yo misma con ustedes, se me informó de que el técnico acudiría a Reinosa el día 22 de septiembre. Llegado dicho día, y nuevamente después de ser yo quien se pone en contacto con su empresa, se me comunica que el técnico se encuentra de baja médica y que todavía no saben si se enviará un sustituto o si se esperará a su reincorporación. Considero que esta situación resulta manifiestamente insatisfactoria. Han transcurrido ya 22 días desde que comuniqué la avería y, a fecha de hoy, la lavadora continúa sin funcionar y ni siquiera ha sido realizada la correspondiente visita técnica. Entiendo que la situación personal de un trabajador puede ser ajena a la voluntad de la empresa. Sin embargo, dicha circunstancia no puede trasladarse al consumidor ni justificar que una reparación en garantía quede indefinidamente paralizada. La organización del servicio técnico y la eventual sustitución del técnico asignado son cuestiones que corresponden a la empresa y no pueden convertirse en una carga para el consumidor. En mi caso, considero que el tiempo transcurrido y, especialmente, la ausencia de cualquier actuación efectiva por parte del servicio técnico exceden lo que razonablemente puede considerarse una gestión diligente de una reparación en garantía. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se gestione de forma inmediata la reparación de la lavadora, asignando, si fuera necesario, otro técnico que pueda atender la incidencia sin esperar indefinidamente a la reincorporación del técnico inicialmente asignado. 2. Que se me facilite por escrito una fecha concreta para la visita del servicio técnico y no una previsión indeterminada de que “el técnico me llamará”. 3. Que se me informe de la solución que se adoptará en caso de que la reparación no pueda efectuarse en un plazo razonable, de conformidad con los derechos que me reconoce la normativa de garantía correspondiente. 4. Que esta comunicación quede incorporada al expediente de la incidencia como reclamación formal, dejando constancia de que la avería fue comunicada el 1 de septiembre de 2026 y de que, a fecha de 22 de septiembre de 2026, la reparación todavía no se ha iniciado. Espero que, tras más de tres semanas desde la comunicación de la avería y después de las numerosas gestiones realizadas por mi parte, se adopten las medidas necesarias para resolver definitivamente esta situación sin más demoras ni la necesidad de nuevas llamadas por mi parte. En caso de no obtener una respuesta y una solución efectiva en un plazo razonable, me reservaré el derecho a formular la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como a ejercer las demás acciones que pudieran corresponderme conforme a la normativa aplicable. Atentamente, Elena Mantilla. Número del caso: CAS26-014858 Modelo de lavadora: HL7201AIDV Fecha de compra: 31/07/2025 A 22 de septiembre de 2026.

Hola contrate un seguro y no me han enviado la documentación. MCPM

Estimados/as señores/as: En fecha del 30 julio de 2026 llevé a reparar un televisor xiaomi 55 pulgadas Me pongo en contacto con por que a día 21 de septiembre sigo sin la televisión reparada ya que entraba en la garantía llamo por teléfono y no me dicen nada solo que ponen una reclamación ya que entraba su día me dijeron que en 15 días la televisión estaría reparada y en mi casa a día de hoy sigo sin televisión y sin soluciones solo me dan largas Adjunto referencias de reparación ya que no me proporcionan an más regencia de Xiaomi externa Ases260729000000193 Referencia interna de Xiaomi: Cf-e3b48758 SOLICITO que me devuelvan mi televisión arreglada o algún tipo de reembolso ya sea televisión o lo que me costo la TV ya que les envié factura Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…