Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de febrero de 2025 se llevaron parte de mi sofá Look. Me pongo en contacto con ustedes porque pese a que primero me informaron que únicamente vendrían a estirar la funda del sofá, los técnicos, estando en mi casa, se llevaron el relleno y la funda del sofá porque su jefe así se lo indicó por videollamada, asegurando y confirmando que lo devolverían en uno o dos días a más tardar. Han pasado dos semanas y no tengo la parte del sofá que se llevaron, ni se han puesto en contacto para indicarme qué está pasando. SOLICITO Que me devuelvan en el sofá en perfectas condiciones esta semana y de no ser así, asuman las molestias ocasionadas ya que no tenemos dónde sentarnos y se supone que estamos comprando un producto de calidad que ha venido dando problemas desde el primer día que lo trajeron. Sin otro particular, atentamente. Paula Gómez Plaza

Media Markt no se hace cargo de la correcta reinstalación de una campana extractora de la marca Teka. Fue un pedido online (223129722). Compramos una campana y su instalación. El instalador colocó un tubo de aspiración de 12 cm de diámetro, pero la salida de la campana y el tubo de mi instalación domiciliaria tienen un diámetro de 15 cm. Esto provoca que la camapana no aspire correctamente. Así lo dictaminó el técnico de Teka en su informe. Tras dos meses de continuas reclamaciones por teléfono y mail, no se hace cargo del cambio del tubo de aspiración. Me han ofrecido cambiar de campana pero esto no soluciona el problema, ya que la campana funciona correctamente. Adjunto informe de revisión de un técnico de Teka donde se indica que la campana funciona bien y que el problema es el diámetro del tubo de aspiración. También adjunto fotografía del tubo de aspiración colocado donde se ve que mi instalación es de 15 cm y donde se ve una reducción en la parte superior de la campana de 15 a 12 cm. Adjunto correos electrónicos enviados a Media Markt Solicito que MediaMarkt sustituya el tubo de aspiración de 12 cm por otro de 15 cm y que reitre la reducción, o que me sea devuelto el importe de la instalación de la campana (ver factura)

Estimados/as señores/as: En marzo de 2023, la empresa JPG Arquitectura y Construcción me entregó una vivienda, la cuál contraté con ellos. Me pongo en contacto con ustedes porque al cabo de seis meses (otoño 2023) empezaron a caer gotas de agua por el extractor del baño provocando una humedad en el techo. Su solución fué cambiar el tubo extractor exterior tanto de los dos baños como de la cocina. En el otoño siguiente, 2024, empezaron a caer gotas de agua nuevamente a traves del extractor del baño y la humedad esta vez ha salido en el techo de la habitación de matrimonio, justo encima del extractor de la cocina. SOLICITO el arreglo del problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Enero llevé a reparar un vehículo marca Peugeot 208. Hoy tras llamar a flexicar garantías me comunican que el vehículo se lo llevan de Girona a Madrid,no saben cuando se lo llevan ni cuando lo devuelven, yo pagando letras y sin coche y encima si lo devuelvo por averías no me devuelven lo pagado,por un vehículo defectuoso. Me pongo en contacto con ustedes porque, necesito el vehículo,y necesito saber que tipo de reparación van a efectuar ya que el taller de casså de la Selva mandó presupuesto de un motor de intercambio y no han contestado ni al taller ni a mí. Hoy también he llamado a Cristina de flexicar San Fernando de Henares y tampoco coge el teléfono y si le los wasap,no contesta. SOLICITO me cambien el vehículo por otro muy similar y prestaciones.Por garantía o en su defecto me abonen las cuotas pagadas con sus intereses correspondientes. Sin otro particular, atentamente. Antonio.

Estimados/as señores/as: a los responsables del servicio tecnico empresa de cecotec En fecha de principios de mes de febrero la lavadora empezó a trotar como una cabrá desbocada y dejó de centrifugar... y llamé para que le hecharan un vistazo... asomo el chico de servicio técnico de cecotec, le dijo lo que pasaba y decía que eso n era un problema le toco las patas a la lavadora y dejo de saltar... pero no volvió a centrífugas, me a repercutido mucho cn una bebe de 17meses... y ayer día 24 de febrero vino el servicio técnico cecotec de la lavadora después de un mes sin hacerme ni caso... y me viene el chico muy zapatero, cn una confianza cm si lo conociera fuera de lugar diciéndome guapa sin venir a cuento... aparte, tratándome cm una tonta, puso un programa aparte de que empezó a trotar otra vez.. hacia un ruido raro dsd la primera vez, y le dije que no centrifugado y me decía que pusiera la lavadora más veces y que le fiera la vuelta a la ropa... sin sentido totalmente... Me pongo en contacto con ustedes porque no entiendo que le pedí al chico que me cambiaran la lavadora y n me daba una solución a mi problema me daba vueltas cm una peonza y le pedí una hoja de reclamaciones tampoco me la quiso dar... el caso que n le firme por no quedar conforme cn su servicio.... Adjunto fotocopia no me dio ninguna copia SOLICITO que al ser una empresa tan grande. E importante. En España den soluciones porque este hombre que vino ni hace nada ni pone interés ni nada de nada súper patético manchado el nombre de u a empresa tan grande...

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 llevé a reparar un iPhone 14 pro de 256gb color Oro, enviándolo a su reacondicionador (localizado en Italia), llegando el día 24/02/2025 en la mañana. Me pongo en contacto con ustedes porque , después de dos días todavía no se han puesto en contacto conmigo, y el reacondicionador (Clever Mobile Recycling) ya tiene varias reclamaciones debido a su largo tiempo de espera para contestar a sus clientes. Adjunto fotocopia de la confirmación del pago. SOLICITO una solución rápida y la reparación/reembolso de mi teléfono móvil que sigue en garantía a día 26/02/2025. Exijo que sea lo antes posible Sin otro particular, atentamente.

Hace dos años me regalaron un vestido de Adolfo Dominguez (que conservo con su etiqueta), me lo probé, todo perfecto y decidí estrenarlo en una ocasión especial. Este mes de Diciembre quise retomarlo para la ocasión especial de este enero (premios goya) y mi sorpresa fué que el tejido se deshacía totalmente. Me he puesto en contacto con Adolfo Dominguez, explicándoles el problema y adjuntando fotos del vestido, de lo que está ocurriendo y por supuesto de la etiqueta) les indique que que estoy registrada como cliente suyo y a pesar de eso dicen que no procede que se planteen ninguna solución porque no puedo adjuntar el recibo de la compra. Quiero especificar que nunca solicité un reembolso, sólo compartir el problema para encontrar solución,y sin ni siquiera interesarse por el estado de la prenda a pesar de ser una prenda marcada en 400€, teniendo en cuenta que para ellos es lo único importante, justificar el pago. Me parece francamente penoso.

Estimados señores de Decathlon, Tu consulta está registrada con el número 250130-006818 . Me dirijo a ustedes en relación con la compra de una máquina de ski de la marca Behumax, valorada en 719 euros, que adquirí a través de su plataforma. Desde el momento de encender el dispositivo, los datos que mostraba en el panel eran incorrectos, cambiando de manera aleatoria y sin sentido. A los cinco días de uso, la máquina dejó de funcionar por completo. Solicité la devolución del producto en su momento, pero esta fue desestimada debido a que no conservo la caja original. Como alternativa, solicité la reparación del producto siguiendo las instrucciones de Behumax. Sin embargo, he tenido que invertir tanto tiempo como dinero para desmontar y volver a embalar el producto. A día de hoy, no he recibido respuesta y el artículo sigue esperando a ser recogido por el servicio de Behumax. Además, he observado que todas las valoraciones y mensajes que he publicado sobre el producto han sido eliminados de sus plataformas, lo cual limita mi derecho a compartir mi experiencia con otros consumidores. A pesar de que he recurrido a Decathlon para resolver esta situación, hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria. Por ello, solicito lo siguiente: Devolución completa del importe del producto (719 euros), ya que el trámite de reparación ha excedido los plazos establecidos y el producto sigue sin funcionar. Reembolso del coste del embalaje (20 euros) y el montaje y desmontaje del producto (50 euros), gastos que he tenido que asumir debido a las gestiones realizadas por mi cuenta. Reembolso de la cuota del gimnasio (50 euros), ya que como deportista de élite no he podido entrenar adecuadamente debido a la inoperatividad de la máquina de ski durante los dos meses de espera. Permiso para publicar libremente mi experiencia en redes sociales y otros marketplaces, sin que mis comentarios sean eliminados, ya que considero que es mi derecho como consumidor compartir una opinión veraz sobre los productos adquiridos. Compensación adicional por los perjuicios causados, tanto a nivel deportivo como personal, debido a la imposibilidad de entrenar durante este tiempo. Espero que, como intermediarios en la venta de este producto, puedan gestionar esta situación de manera efectiva y proporcionarme una respuesta pronta y satisfactoria. De no ser así, me veré en la obligación de tomar medidas legales para hacer valer mis derechos como consumidor. Atentamente,

Behumax Estimados señores de Behumax, Me dirijo a ustedes en relación con la compra de una máquina de ski valorada en 719 euros, la cual adquirí hace aproximadamente un mes. Desde el momento de encender el dispositivo, los datos que mostraba en el panel eran incorrectos, cambiando de manera aleatoria y sin sentido. A los cinco días de uso, la máquina dejó de funcionar por completo. Tras este inconveniente, solicité la devolución del producto, pero fue desestimada debido a que no conservo la caja original. Como alternativa, solicité la reparación del producto, siguiendo las instrucciones de su parte. Sin embargo, he tenido que invertir tanto tiempo como dinero para desmontar y volver a embalar el producto. A día de hoy, no he recibido respuesta y el artículo sigue esperando a ser recogido por su servicio. Adicionalmente, he observado que todos los mensajes y valoraciones que he publicado sobre el producto han sido borrados de sus plataformas, lo que impide que otros consumidores conozcan mi experiencia y las dificultades que he experimentado. Este acto de censura limita mis derechos como consumidor y me impide compartir libremente mi experiencia. Por todo lo expuesto, solicito lo siguiente: Devolución completa del importe del producto (719 euros), ya que el trámite de reparación ha excedido los plazos establecidos y el producto sigue sin funcionar. Reembolso del coste del embalaje (20 euros) y el montaje y desmontaje del producto (50 euros), ya que he tenido que asumir esos gastos debido a las gestiones realizadas por mi cuenta. Reembolso de la cuota del gimnasio (50 euros) que he tenido que pagar durante este mes, ya que como deportista de élite no he podido entrenar de forma adecuada debido a la inoperatividad de la máquina de ski. Permiso para publicar libremente mi experiencia en redes sociales y otros marketplaces, sin que mis comentarios sean eliminados, ya que considero que es mi derecho como consumidor compartir una opinión veraz sobre los productos adquiridos. Compensación adicional por el perjuicio causado, tanto a nivel deportivo como personal, debido a la imposibilidad de entrenar durante los dos meses que he estado esperando una solución. Espero que puedan ofrecer una pronta respuesta y solución a este problema. De no ser así, me veré en la obligación de tomar medidas legales para hacer valer mis derechos como consumidor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Enero del 2025 pedí reparar una lavadora a través de un técnico. Me pongo en contacto con ustedes porque compré una lavadora Beko y al año y medio se estropeó dejando la ropa dentro y el tambor lleno de agua. Cuando conseguí que un técnico viniera a casa su respuesta fue que la pieza que detecta el nivel de agua en el tambor no funcionaba correctamente. Después de una semana sin poderla usar (y pagar el consiguiente servicio de lavandería) se pudo solucionar. A los 4 meses (seguimos en garantía) vuelvo a tener una avería. El técnico me comenta que el problema reside en la poca presión del agua. Para curarse en salud, el técnico cambió una pieza y el motor. Paralelamente tuve que desembolsar el importe de un fontanero para revertir la presión del agua. El pasado 27 de Enero volví a llamar para comunicar que la lavadora NO CENTRIFUGABA. Me respondieron que en 24/48h un técnico se pondría en contacto conmigo. El 7 de febrero, llamo otra vez y me dicen que ellos mismos pondrían una incidencia al servicio técnico. Pasado un mes de la llamada inicial, y sin recibir ninguna llamada de un técnico, el pasado 25 de febrero vuelvo a llamar y me comentan que no les consta ninguna incidencia. Llegados a este punto, decido comprar otra lavadora A PESAR DE QUE SIGUE EN GARANTÍA SOLICITO un reembolso de la lavadora y los gastos acaecidos a causa de la no reparación de la misma (gastos de lavandería industrial). Sin otro particular, atentamente. Montse Velázquez