Últimas reclamaciones

El 15/06/2026 realicé el pedido nº 1198630 a Parafarmacia Gema Medina por importe de 79,01 €. La confirmación del pedido consta a las 10:57 h. Ese mismo día solicité expresamente su cancelación por dos vías: por correo electrónico a las 12:29 h y por WhatsApp a las 12:32 h. En ese momento el envío aún no constaba admitido por el transportista. Según el seguimiento de Correos Express, correspondiente al envío 3230003103240847, a las 13:00 h figuraba únicamente como “INFORMADO”, mientras que no aparece como “ADMITIDO” y “EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO” hasta las 19:05 h. Es decir, solicité la cancelación más de seis horas antes de la admisión que consta registrada por Correos Express. A pesar de ello, la empresa no atendió la cancelación. Posteriormente me indicó que el pedido ya había sido enviado y que, si quería devolverlo, debía gestionarlo yo misma conforme a su política general de devoluciones. Reclamé reiteradamente que no se trataba inicialmente de una devolución ordinaria, sino de una cancelación solicitada antes de la admisión efectiva reflejada por el transportista. Asimismo, solicité que, si la empresa sostenía que el pedido ya había salido antes de las 12:29 h, aportase un justificante documental con la hora efectiva de salida de sus instalaciones o de entrega física al transportista. Hasta el momento no me han aportado dicha prueba. El envío sufrió además una incidencia importante y durante semanas Correos Express mantuvo abierta una reclamación, comunicándome repetidamente que continuaban realizando tareas para localizar la mercancía. Finalmente el paquete fue entregado semanas después. Tras recibirlo, comuniqué nuevamente a la empresa mi voluntad de devolverlo. El paquete permaneció sin abrir y sin utilizar, precisamente para poder realizar la devolución en las mismas condiciones en las que fue recibido. La empresa volvió a indicarme que debía asumir yo la gestión y los costes de devolución. Paralelamente he realizado distintas actuaciones para intentar resolver el conflicto. Presenté una reclamación formal ante la propia empresa, acudí al Servicio de Consumo del Gobierno de Cantabria y, siguiendo sus instrucciones, presenté posteriormente la reclamación por el Registro Electrónico General. También abrí con Banco Santander el expediente 0003404768 y mantuve al banco informado cuando finalmente recibí el pedido. Asimismo, la reclamación fue escalada a través de OCU; en Notion consta que OCU la gestionó el 13/08/2026. Como actualización más reciente, el 21/08/2026 procedí finalmente a enviar físicamente el paquete de vuelta a Parafarmacia Gema Medina, aun manteniendo mi discrepancia respecto a que los costes de esa devolución deban recaer sobre mí. Correos emitió justificante de admisión del envío de devolución, con número de seguimiento PQ6C8N9801417730121005Z, admitido en la oficina de Santander el 21/08/2026 a las 19:47:29 h, con un peso registrado de 277 g. Mi pretensión actual es, por tanto, que la empresa: 1. Reciba la mercancía devuelta y proceda al reembolso íntegro de los 79,01 € abonados por el pedido. 2. Asuma los costes derivados de la devolución, ya que ésta únicamente ha sido necesaria porque no atendió una solicitud de cancelación realizada por escrito antes de que el envío constase como admitido por Correos Express. 3. Si mantiene que el pedido ya había sido efectivamente expedido antes de mi solicitud de cancelación, aporte documentación objetiva que acredite que fue entregado físicamente al transportista antes de las 12:29 h del 15/06/2026. No pretendo conservar el producto y recuperar simultáneamente el importe. Al contrario: he conservado el paquete sin abrir y finalmente lo he remitido de vuelta. Lo que discuto es que deba soportar personalmente los gastos ocasionados por una devolución que habría sido innecesaria si la empresa hubiera atendido la cancelación cuando fue solicitada.

Reclamación de 450,95 € pese a haber abonado íntegramente los 200 € recibidos. Soy cliente de KVIKU SPAIN, S.L., en relación con el contrato nº 6511560, correspondiente a un préstamo por importe de 200 €. El importe de 200 € que recibí fue abonado íntegramente por mi parte el día 13 de junio. Sin embargo, posteriormente KVIKU comenzó a reclamarme cantidades adicionales. Inicialmente se me reclamaban 150,68 €, cantidad que no reconocí y cuya procedencia y legalidad cuestioné, por lo que intenté solucionar el problema directamente con KVIKU en numerosas ocasiones, sin obtener una respuesta efectiva. Ante la falta de solución, presenté una reclamación ante OCU y otra ante Consumo. Posteriormente, he recibido una comunicación de un denominado “Departamento Legal”, que manifiesta gestionar mi expediente y que ahora afirma que existe un importe pendiente de 450,95 €. Me preocupa especialmente que la cantidad reclamada haya pasado de 150,68 € a 450,95 €, un incremento de 300,27 €, sin que KVIKU me haya proporcionado una liquidación detallada que explique de forma clara el motivo de dicho incremento. En la comunicación recibida se me indica que el expediente ha sido remitido a dicho departamento para continuar con la gestión de cobro y se me facilitan diferentes medios para efectuar el pago. Asimismo, se me advierte de que el saldo puede continuar actualizándose. No reconozco la cantidad de 450,95 € como una deuda válida. El contrato que suscribí establece unas condiciones económicas que considero extraordinariamente elevadas en relación con los 200 € que recibí. Por este motivo, solicito que se revise la legalidad y proporcionalidad de las cantidades que KVIKU pretende cobrarme y, en particular, los intereses, comisiones y demás costes aplicados. Mi situación actual es, por tanto, la siguiente: Importe recibido: 200 €. Importe abonado por mí: 200 €, el 13 de junio. Importe inicialmente reclamado por KVIKU: 150,68 €. Importe que actualmente reclama el denominado Departamento Legal: 450,95 €. La cantidad actualmente reclamada está expresamente controvertida. He intentado solucionar la situación directamente con KVIKU sin obtener una respuesta satisfactoria. He presentado reclamación ante Consumo. Solicito a OCU: Que se revise nuevamente mi caso y se reclame a KVIKU una liquidación completa y detallada del contrato. Que KVIKU explique por qué, después de haber abonado los 200 € recibidos, inicialmente reclamaba 150,68 € y posteriormente reclama 450,95 €. Que se detalle qué conceptos forman los 450,95 €, diferenciando capital, intereses, comisiones, penalizaciones y cualquier otro concepto. Que se revise la legalidad y proporcionalidad de las condiciones económicas del contrato, teniendo en cuenta el coste total que se pretende cobrar por un préstamo de 200 €. Que se solicite a KVIKU que justifique la base contractual y legal de las cantidades que pretende cobrarme. Que se solicite el cese de la reclamación de cantidades que no estén debidamente justificadas. Que se tenga en cuenta toda la documentación que aporto, especialmente el contrato, el justificante del pago de los 200 € y la comunicación reciente mediante la que se me reclaman 450,95 €. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero no estoy dispuesta a aceptar ni pagar una cantidad que no haya sido debidamente justificada y cuya procedencia y legalidad estoy impugnando. Adjunto toda la documentación disponible para acreditar los hechos expuestos.

El pasado día 23(ayer) se formalizó con KVIKU un préstamo por un importe de 800€ por error,cuando solo buscaba información. Al detectar que se trataba de un error y comprobar los intereses abusivos, procedí de inmediato a contactar con la entidad por correo electrónico (support@kviku.es) para ejercer mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, de acuerdo al Artículo 28 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo.A fecha de hoy, la empresa ignora mis correos electrónicos y no me facilita un número de cuenta bancaria ni instrucciones válidas para realizar la devolución del capital recibido. Tampoco me permite cancelar el importe inicial desde su página web sin imponerme recargos desproporcionados. No me niego a pagar, tengo total voluntad de abonar el dinero recibido por error, pero la empresa no me lo permite para intentar agotar mi plazo legal. Solicito que KVIKU reconozca mi derecho de desistimiento en plazo, detenga la generación de cualquier tipo de comisión o interés, y me facilite de forma inmediata los datos bancarios correctos para proceder a devolver exclusivamente el capital prestado, cancelando definitivamente el contrato.

El día 24/08/2026 accedí a PortalRegistros para solicitar una nota simple del Registro de la Propiedad. Durante el proceso únicamente se mostraba un precio de aproximadamente +6,90/+9,90 € en función de la modalidad elegida, de más o menos urgente. Obviamente jugando con la similitud del coste de solicitud de una nota simple ante el registro oficial. Al proceder al pago mediante tarjeta, la operación que se presentó para autorización en la aplicación de mi entidad bancaria, BBVA, aparecía con un importe de 0,00 €. Autoricé la operación en esas condiciones. Posteriormente se realizó un cargo en mi tarjeta por 42,11 €, importe muy superior al precio que se mostraba durante el proceso y que no había sido informado de forma clara antes de la autorización. Tras detectar el cargo, contacté con PortalRegistros solicitando la devolución. La empresa ha rechazado expresamente mi solicitud alegando que “el servicio ha sido prestado”, por lo que no procede devolución. No cuestiono que finalmente se haya facilitado la nota simple. Lo que impugno es el importe cobrado y la falta de información clara y previa sobre el precio total que finalmente se iba a cargar, así como la ausencia de correspondencia entre el importe presentado para autorización bancaria (0,00 €) y el importe posteriormente cobrado. SOLICITO: la devolución íntegra de 42,11 €, al no considerar que haya existido un consentimiento informado y claro para el cargo finalmente realizado.

El día de hoy realicé una solicitud en su portal web. En la pasarela de pago se indicaba un precio muy inferior, exactamente 0,00€ pero se me ha cargado en mi tarjeta la cantidad no consentida de 41,44 €. Dado que no he recibido el documento solicitado, les notifico formalmente el desistimiento inmediato del contrato (Art. 68 de la LGDCU) y les exijo la resolución del mismo por incumplimiento contractual, al no haberse prestado servicio alguno. Les exijo el reembolso íntegro de los 41,44 € en un plazo máximo de 48 horas en la misma tarjeta de cargo. Por el momento, tras enviar varios emails, sin respuesta alguna.

buenas.. mi reclamación directamente la hago para que se me libere mi reembolso de mi reserva y se me transfiera directamente a mi cuenta bancaria, llevo mas de 20 días llamando y todos los operadores en llamadas que tardan mas de 1 hora lo que han hecho es hacerme perder mi tiempo diciendo que se me devolverá mi dinero cuando hoy día 24/08/26 la ultima operadora me ha atendido diciéndome que el departamento de finanzas no va a liberar mi dinero para que se me transfiera a mi cuenta y no me ha dado el motivo , me parece un total falta de respeto y profesionalidad de su parte además que todos estos días que he llamado lo que han hecho es hacerme perder el tiempo y darle vueltas al asunto para no querer devolverme mi dinero que dicho reembolso ustedes mismos aprobaron, exijo de inmediato a su pésimo servicio que se me libere mi dinero y sea depositado en mi cuenta bancaria ya.

El pasado 23 de julio realicé la compra de un libro por Wallapop y gestioné el pago antes de recibir el mismo, el libro se llamaba "¿Qué estás mirando" de Will Gompertz, El 28 de julio, me llegó erróneamente un juego de mesa llamado "The Duke", tanto el vendedor como yo reclamos lo ocurrido a Wallapop, abriendo una "disputa" que, días después wallapop cerró sin realizar ninguna gestión al respecto. Tras ello, (el 3 de agosto )nuevamente contacto con el soporte a través de la aplicación y deciden investigar el caso, descubren que la empresa de reparto InPost ha perdido el paquete y ha intercambiado los artículos (el 5 de agosto), por lo que me informan que me realizaran el abono de los 14 euros, (importe que incluye un seguro de wallapop). Actualmente wallapop no ha realizado ningún reembolso por el extravío del artículo que hace un mes compré y nunca me llegó.

Tengo un saldo de 275 euros con la empresa de apuestas Codere. Quiero el reembolso pero después de muchos correos, solo admiten transferencia a mi cuenta bancaria para lo cual me solicitan datos que no estoy dispuesto a dar como usuario y contraseña... Quiero que me devuelvan mi saldo de la misma forma que hice el ingreso para la apuesta..... a mi tarjeta de crédito. Que puedo hacer?

REQUERIMIENTO URGENTE DE PAGO – DOS MESES DE IMPAGO A la atención de MIRAVIA / Departamento de Pagos a Vendedores Por medio de la presente formulo una RECLAMACIÓN FORMAL, URGENTE Y EXPRESA en abierto ante MIRAVIA, por las cantidades que continúan pendientes de abonarme desde hace aproximadamente DOS MESES. Quiero dejar constancia de que estoy profundamente enfadada e indignada con la gestión que MIRAVIA está haciendo de mi caso. Durante todo este tiempo he contactado en varias ocasiones con distintos agentes de Atención al Cliente y, hasta el día de hoy, NINGUNO DE SUS AGENTES ME HA DADO UNA SOLUCIÓN REAL, CONCRETA Y DEFINITIVA. He recibido respuestas, seguimientos y comunicaciones, pero el problema principal sigue exactamente igual: NO HE RECIBIDO MI DINERO. No necesito más respuestas genéricas, más derivaciones internas, más esperas ni más mensajes diciéndome que el caso está siendo revisado. QUIERO MI DINERO. He cumplido con mis obligaciones como vendedora, he realizado las ventas correspondientes y he aportado la documentación que me ha sido solicitada. Por tanto, no considero aceptable que MIRAVIA mantenga pendiente un dinero que me corresponde mientras sus agentes son incapaces de ofrecerme una solución efectiva. Dos meses sin pagar a un vendedor es una situación completamente inaceptable. Mi enfado no se debe únicamente al retraso en el pago, sino también a la falta de soluciones por parte de su servicio de atención. Después de tantas gestiones, resulta inadmisible que tenga que seguir reclamando una cantidad que debería haber sido abonada hace tiempo. EXIJO: 1. El abono inmediato de la totalidad del dinero pendiente. 2. Una explicación escrita y detallada del motivo por el que el pago lleva aproximadamente dos meses bloqueado. 3. La confirmación por escrito de la fecha exacta en la que se realizará la transferencia. 4. El desglose completo de todas las cantidades pendientes de liquidarme. 5. Una respuesta definitiva emitida por una persona o departamento con capacidad real para resolver el problema. 6. Que dejen de remitirme respuestas automáticas o genéricas que no solucionan absolutamente nada. Quiero ser muy clara: NO QUIERO MÁS EXCUSAS. NO QUIERO MÁS ESPERAS. NO QUIERO MÁS DERIVACIONES. QUIERO QUE MIRAVIA ME PAGUE EL DINERO QUE ME DEBE. Concedo un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de esta comunicación para recibir una solución definitiva y el pago correspondiente. Si transcurrido dicho plazo no he recibido el dinero o una respuesta satisfactoria, procederé a escalar formalmente el asunto por todas las vías legalmente disponibles en España, incluyendo requerimiento fehaciente de pago, reclamaciones ante los organismos competentes y, en su caso, reclamación judicial de cantidad, reclamando además los intereses, gastos y demás cantidades que legalmente pudieran corresponder. Asimismo, conservaré como prueba todas las comunicaciones recibidas de MIRAVIA, los contactos mantenidos con sus agentes, capturas, ventas realizadas, liquidaciones pendientes, documentación enviada y todas las reclamaciones efectuadas. Quiero dejar constancia de que no estoy solicitando ningún favor a MIRAVIA. Estoy reclamando MI DINERO, correspondiente a ventas realizadas a través de su plataforma. Después de aproximadamente DOS MESES DE IMPAGO y después de haber contactado con varios agentes sin obtener ninguna solución, considero completamente agotado cualquier plazo razonable de espera. Solicito que este escrito sea trasladado inmediatamente al Departamento de Pagos, Departamento Jurídico y responsable correspondiente de MIRAVIA, haciendo constar expresamente la referencia: ESTE ES UN REQUERIMIENTO FORMAL DE PAGO. Espero una solución inmediata. Fecha: 24 de agosto de 2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado cuenta que en el año 2025 me hicieron dos cobros por un importe de 372€. Me cobraron por un lado una cuenta Fútbol por un importe de 165.99€ en agosto y una cuenta premium por un importe de 206.01€ en septiembre. Teniendo en cuenta que en la cuenta premium ya lleva incluido el plan fútbol está primera cuenta quedó inactiva al solaparse con la premium. SOLICITO que se me reembolse el importe proporcional de la cuenta de fútbol (incluida en el pack premium) ya que me la han cobrado dos veces y la cuenta de fútbol estuvo activa solamente un mes. Sin otro particular, atentamente.