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IMPAGO DE REEMBOLSO WALLAPOP

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

E. L.

A: WALLAPOP

24/08/2026

El pasado 23 de julio realicé la compra de un libro por Wallapop y gestioné el pago antes de recibir el mismo, el libro se llamaba "¿Qué estás mirando" de Will Gompertz, El 28 de julio, me llegó erróneamente un juego de mesa llamado "The Duke", tanto el vendedor como yo reclamos lo ocurrido a Wallapop, abriendo una "disputa" que, días después wallapop cerró sin realizar ninguna gestión al respecto. Tras ello, (el 3 de agosto )nuevamente contacto con el soporte a través de la aplicación y deciden investigar el caso, descubren que la empresa de reparto InPost ha perdido el paquete y ha intercambiado los artículos (el 5 de agosto), por lo que me informan que me realizaran el abono de los 14 euros, (importe que incluye un seguro de wallapop). Actualmente wallapop no ha realizado ningún reembolso por el extravío del artículo que hace un mes compré y nunca me llegó.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: E. L.

31/08/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Ayelén B (Wallapop) 31 ago 2026, 10:13 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número ya fue tramitada a través del caso 18835141. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 24 ago 2026, 11:45 CEST


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