El día 24/08/2026 accedí a PortalRegistros para solicitar una nota simple del Registro de la Propiedad. Durante el proceso únicamente se mostraba un precio de aproximadamente +6,90/+9,90 € en función de la modalidad elegida, de más o menos urgente. Obviamente jugando con la similitud del coste de solicitud de una nota simple ante el registro oficial.
Al proceder al pago mediante tarjeta, la operación que se presentó para autorización en la aplicación de mi entidad bancaria, BBVA, aparecía con un importe de 0,00 €. Autoricé la operación en esas condiciones.
Posteriormente se realizó un cargo en mi tarjeta por 42,11 €, importe muy superior al precio que se mostraba durante el proceso y que no había sido informado de forma clara antes de la autorización.
Tras detectar el cargo, contacté con PortalRegistros solicitando la devolución. La empresa ha rechazado expresamente mi solicitud alegando que “el servicio ha sido prestado”, por lo que no procede devolución.
No cuestiono que finalmente se haya facilitado la nota simple. Lo que impugno es el importe cobrado y la falta de información clara y previa sobre el precio total que finalmente se iba a cargar, así como la ausencia de correspondencia entre el importe presentado para autorización bancaria (0,00 €) y el importe posteriormente cobrado.
SOLICITO: la devolución íntegra de 42,11 €, al no considerar que haya existido un consentimiento informado y claro para el cargo finalmente realizado.
