Cobro duplicado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado cuenta que en el año 2025 me hicieron dos cobros por un importe de 372€. Me cobraron por un lado una cuenta Fútbol por un importe de 165.99€ en agosto y una cuenta premium por un importe de 206.01€ en septiembre. Teniendo en cuenta que en la cuenta premium ya lleva incluido el plan fútbol está primera cuenta quedó inactiva al solaparse con la premium. SOLICITO que se me reembolse el importe proporcional de la cuenta de fútbol (incluida en el pack premium) ya que me la han cobrado dos veces y la cuenta de fútbol estuvo activa solamente un mes. Sin otro particular, atentamente.

General Perón 40, Portal D, 2ª planta, 28020 Madrid +34 651 885 972 help@dazn.com Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 27 de agosto de 2026 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Luis M (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es la solicitud de reembolso de un pago realizado por el reclamante. Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre el reclamante, con el fin de localizar la suscripción a la que hace referencia. Les dejamos a continuación una lista de datos requeridos: - Nombre y apellido completos, tal cual figura en la cuenta de DAZN. - Correo electrónico asociado a la suscripción o correo alternativo. - Método de pago en el que ha recibido el último cobro (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las últimas cuatro cifras de la misma, así como la fecha de caducidad) o en su defecto el INV de la última factura realizada (esto se puedo obtener desde nuestra web en el apartado Historial de pagos). - Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Apple, Google, Amazon, etc. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [WNNW0R-LNGNR]

Buenas tardes, en respuesta a los datos requeridos le informo de lo siguiente: La cuenta está a nombre de Luis M y el correo electrónico es kebranta88@gmail.com. Los dos pagos se realizaron mediante tarjeta Visa, de los cuales los 6 primeros dígitos son 476663 y los 4 últimos dígitos son 5796. La caducidad es el 05/30. De las dos facturas cobradas los INV solicitados son: INV135651442 y el INV126484655. La cuenta no fue activada a través de ninguna plataforma externa a Dazn. Gracias por su atención. Un saludo, Luis.