Reclamación de 450,95 € pese a haber abonado íntegramente los 200 € recibidos.
Soy cliente de KVIKU SPAIN, S.L., en relación con el contrato nº 6511560, correspondiente a un préstamo por importe de 200 €.
El importe de 200 € que recibí fue abonado íntegramente por mi parte el día 13 de junio. Sin embargo, posteriormente KVIKU comenzó a reclamarme cantidades adicionales.
Inicialmente se me reclamaban 150,68 €, cantidad que no reconocí y cuya procedencia y legalidad cuestioné, por lo que intenté solucionar el problema directamente con KVIKU en numerosas ocasiones, sin obtener una respuesta efectiva.
Ante la falta de solución, presenté una reclamación ante OCU y otra ante Consumo.
Posteriormente, he recibido una comunicación de un denominado “Departamento Legal”, que manifiesta gestionar mi expediente y que ahora afirma que existe un importe pendiente de 450,95 €.
Me preocupa especialmente que la cantidad reclamada haya pasado de 150,68 € a 450,95 €, un incremento de 300,27 €, sin que KVIKU me haya proporcionado una liquidación detallada que explique de forma clara el motivo de dicho incremento.
En la comunicación recibida se me indica que el expediente ha sido remitido a dicho departamento para continuar con la gestión de cobro y se me facilitan diferentes medios para efectuar el pago. Asimismo, se me advierte de que el saldo puede continuar actualizándose.
No reconozco la cantidad de 450,95 € como una deuda válida.
El contrato que suscribí establece unas condiciones económicas que considero extraordinariamente elevadas en relación con los 200 € que recibí. Por este motivo, solicito que se revise la legalidad y proporcionalidad de las cantidades que KVIKU pretende cobrarme y, en particular, los intereses, comisiones y demás costes aplicados.
Mi situación actual es, por tanto, la siguiente:
Importe recibido: 200 €.
Importe abonado por mí: 200 €, el 13 de junio.
Importe inicialmente reclamado por KVIKU: 150,68 €.
Importe que actualmente reclama el denominado Departamento Legal: 450,95 €.
La cantidad actualmente reclamada está expresamente controvertida.
He intentado solucionar la situación directamente con KVIKU sin obtener una respuesta satisfactoria.
He presentado reclamación ante Consumo.
Solicito a OCU:
Que se revise nuevamente mi caso y se reclame a KVIKU una liquidación completa y detallada del contrato.
Que KVIKU explique por qué, después de haber abonado los 200 € recibidos, inicialmente reclamaba 150,68 € y posteriormente reclama 450,95 €.
Que se detalle qué conceptos forman los 450,95 €, diferenciando capital, intereses, comisiones, penalizaciones y cualquier otro concepto.
Que se revise la legalidad y proporcionalidad de las condiciones económicas del contrato, teniendo en cuenta el coste total que se pretende cobrar por un préstamo de 200 €.
Que se solicite a KVIKU que justifique la base contractual y legal de las cantidades que pretende cobrarme.
Que se solicite el cese de la reclamación de cantidades que no estén debidamente justificadas.
Que se tenga en cuenta toda la documentación que aporto, especialmente el contrato, el justificante del pago de los 200 € y la comunicación reciente mediante la que se me reclaman 450,95 €.
Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero no estoy dispuesta a aceptar ni pagar una cantidad que no haya sido debidamente justificada y cuya procedencia y legalidad estoy impugnando.
Adjunto toda la documentación disponible para acreditar los hechos expuestos.
