Últimas reclamaciones

Compré un teléfono a finales de agosto. Veo que empieza a pasar el tiempo y no lo recibo, por lo que decido contactar con ellos. Puede ser a través de: · Un nº telefónico que aparece en la web, que sólo y únicamente es un contestador, por lo que es una vía muerta, te remiten a las otras formas de contacto. · Un correo, al que responden si les apetece, cuando les apetece, y lo que les apetece. · Y formulario de la web, exactamente lo mismo que el correo. Dicen que hacen el envío, pero ni tan siquiera facilitan número de seguimiento, te mencionan una empresa de logística, pero no aportan ningún tipo de prueba de que se ha realizado el envío. Cuando contactas con ellos, sólo dan largas, que si ellos lo han mandado ya no es su problema, que si el almacén no se qué, etc. Así durante un mes y, como digo, te responden si les apetece. Finalmente solicito el reembolso y, a los cinco minutos recibo un correo de que ya se ha efectuado. (Obviamente no) Espero los 14 días que por ley tienen para devolverme el dinero, pero por supuesto, esto no llega a suceder. Yo lo que he hecho a sido denunciarles ante el seguro de la tarjeta con la que hice la compra que, tras investigarlo y ver que es una estafa, no han tardado en devolverme el dinero. Ahora que tengo tiempo, seguiré el proceso de denunciarles ante la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el reembolso solicitado por una cantidad incorrecta. Han abonado el precio de las entradas adquiridas, pero no me han reembolsado los gastos de gestión. La Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas establece: "Los usuarios tendrán derecho a la devolución total del importe abonado por las localidades, en el supuesto de que el espectáculo o actividad recreativa sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor". Asimismo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios estipula que "Son abusivas las cláusulas que determinen la falta de reciprocidad en el contrato, contraria a la buena fe, en perjuicio del consumidor y usuario y, en particular: [...] La posibilidad de que el empresario se quede con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún no efectuadas cuando sea él mismo quien resuelva el contrato". De no reembolsar a los asistentes el dinero destinado a los gastos de gestión, la empresa organizadora podría estar incurriendo en una infracción grave que podría ser objeto de denuncia. SOLICITO […].  Por todo lo anteriormente expuesto, que me sean reembolsados los gastos de gestión. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido online que presuntamente sería entregado en dos paquetes, de los cuales recibí uno sólo, aunque me cobraron los dos. Decathlon online nunca me entregó el pedido completo. Después de muchos correos con respuesta automàtica y llamadas a un teléfono que no cogen sé que no tendré nunca ni mi paquete ni mi dinero. Supuestamente dejaron el paquete en una tienda en la que estuve dos veces y en la que niegan que allí llegara nunca un paquete de Decathlon a mi nombre. Decathlon me ha demostrado qué clase de empresa es y cómo se comporta con sus clientes. Es indignante y decepcionante. Se han quedado con mi dinero deliberadamente. Jamàs volveré a comprar aquí. SOLICITO […].  Después de casi un mes quiero que me devuelvan el dinero de los productos que nunca recibí. Sin otro particular, atentamente.

En agosto de 2024 realicé un pedido con 2 artículos, uno de ellos no era de mi talla por lo que procedí a su devolución. En este proceso te dan 3 opciones, una de ellas es que la empresa caleritas venga a recoger el pedido a tu casa y lo mande a devolver. Debido a estar en un pueblo pequeño en el que no hay oficinas de devolución, opté por eso. Los días pasaban y me daban largas, nadie lo recogía, me respondían desde zalando que pasaban mañana y así sucesivamente, nada, nunca llegaba. Reclamaba y en cada reclamación me mandaban imprimir un nuevo papel de recogida. Así hasta el día de hoy, 12 de octubre, casi dos meses y sin solución, no me derivan a nadie que haga algo por esto y yo sigo sin poder devolver el producto para recuperar mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varias semanas intentando que el Reggaeton Beach Festival me devuelva el dinero correspondiente que me sobró de mi pulsera CASHLESS del festival celebrado en Torrevieja. En agosto se abrió un plazo de 30 días en los que rellenando los datos correspondientes supuestamente te lo ingresaban en tu cuenta bancaria, pero ha pasado más de 30 días laborales desde entonces (el plazo que ellos mismos establecieron como máximo para la devolución) y no me han ingresado ni un céntimo. Lo peor es que el año pasado tampoco me devolvieron nada, pero no le di mucha importancia porque lo que me sobró no era gran cosa, pero igualmente, era mi dinero y me correspondía. Este año no voy a dejar que vuelva a pasar porque si ellos mismos avisan de que el dinero restante se devuelve, tienen que cumplir con lo dicho. He intentado contactar con la empresa de todas las maneras posibles, el único número de teléfono encontrado que dan en su página web es el teléfono de entradas a tu alcance, en el cual obviamente me dijeron que ellos solo están para venta o problemas con la entrada, todo lo demás se tiene que encargar los responsables del reggaeton beach festival con los que es imposible contactar. Parece que se estén aprovechando de la situación y si les sale bien y pueden evitarse devolver el dinero, mejor para ellos. El único email con el cual te decían algo era “ support@ayudaeventos.zendesk.com” y hace semanas que dejaron de respondernos, a pesar de que en el último correo les comenté y que si no me daban una solución tendría que tomar otro tipo de medidas. Tras todo esto, SOLICITO que reembolsen el dinero de la pulsera a toda la gente a la que le corresponde SU dinero, ya no solo a mi, tengo a mi pareja por ejemplo, que está en la misma situación que yo. Ya hace más de 2 meses que terminó el festival, esto es vergonzoso, y lo peor es que como ya no hay festival hasta el año que viene, me da miedo que desconecten todo y ya no den respuesta nunca más. No hay derecho, no cumplen con las políticas de su empresa. Muchas gracias de antemano, espero respuesta. Atentamente: María Prieto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  de la manera más atenta y éxigi se me PAGUE LA VENTA DE ENTRADA COPA AMERICA 2024 ! Venta q fue hace casi 3 meses y siguen sin pagar alegando que el Comprador no entró a la cancha ! Cosa q no es mi Problema pues el Boleto fue enviado correctamente y aprobado vía ticketmaster por el comprador ! El evento nucna se canceló y no encuentro justificación alguna para q no se me haya pagado ! Ticket master no me va a reembolsar y hard rock Tampocl ! ASÍ QUE O ME PAGAN O ME VOY A VIAS LEGALES MÁS FUERTES ! Araceli castilll Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación HUBSIDE REWARD CLUB (H.R.C.) Esta empresa me debe un reembolso de 200€ desde hace dos años, cada vez que llamo me dicen que ya está autorizada la transferencia la cual nunca llega.

Buenos días, me pongo en contacto con Vodafone para reclamar el importe de 229,90 € en concepto de la penalización impuesta por la anterior operadora de telefonía. Yo firmé el contrato con Vodafone el 1/2/24 en el cual me comunicaron que asumían la parte de la penalización impuesta por la anterior operadora de telefonía, para lo cual debía enviarles el recibo con el importe de penalización al siguiente correo electrónico: retencion_portabilidadv@vodafone.es Una vez recibido el recibo de penalización y verificado por el departamento oportuno, ingresarían dicho importe en la cuenta asociada al pago de los recibos de dicho contrato con Vodafone. El día 25/3/24 recibo la factura de la penalización de la empresa Yoigo con fecha de emisión del 13/3/34. Realizo el pago de dicha penalización y a continuación les mando a Vodafone un adjunto del recibo de penalización para que me abonen la cuantía, acto después recibo un correo, confirmando la recepción del recibo. Dos días después recibo otro correo en el que se me indica que debo enviar la documentación a un correo electrónico diferente: retencionporta.micro@vodafone.es De dicho correo, también recibo un acuse de recibo. El día 11/7/24 aún sin recibir el ingreso en mi cuenta, decido ponerme en contacto de nuevo con ellos, para lo cual se me indica que falta documentación en concreto el justificante de pago…… ¿no podrían haberme dicho eso el día 25/3/24? El lugar de mandarme un correo diciendo que han recibido la documentación. Bien pues les envío la documentación con el recibo más el justificante de pago, recibo el acuse de recibo y dos días después me indican que debo de enviar la documentación al segundo correo, lo cual envío. El 15/7/24 recibo un correo en el que se me dice que ha recibido toda la documentación y proceden a su gestión en un plazo máximo de 72 horas. El 1/8/24 llamo a Vodafone y una tele operadora me dice que están en proceso para el pago, les comunico que el plazo máximo era 72 horas y me dicen que no saben nada de 72 horas. El 23/9/24 les vuelvo a llamar para decir que qué pasa con la penalización y me indican que hay un plazo máximo de tres meses desde que se firma el contrato para el pago de la penalización y que ese plazo se ha pasado, les comento todo el trámite que llevo anteriormente y me dicen que entonces sí que no deben de pagar claro y tengo los justificantes de los correos para lo cual ya dicen que bueno que ese plazo en mi caso es ampliable (les dije que tenía los correos de justificación). Ese mismo día en esa misma llamada me dicen que VUELVA A ENVIAR TODA LA DOCUMENTACIÓN , tanto el recibo de penalización como justificante de pago. Ese mismo día lo envío y recibo el acuse de recibo, dos días después recibo el correo indicando que lo debo enviar al segundo correo electrónico del cual también recibo un acuse de recibo y al día siguiente recibo otro correo en el que se indica que procederán a la gestión en un máximo de 72 horas. ¿Ustedes no creen que están dando vueltas para no pagar dicho importe? El día 09/10/24 me pongo en contacto con Vodafone por vía telefónica y el teleoperador. Me comenta que no sabe nada de un límite máximo de 72 horas y me indica que en el caso de que me paguen la dicha penalización me lo irán descontando de mis facturas mensuales con Vodafone….. ¿Cómo?? ¿Que que van a estar más de año y medio para pagarme un importe de penalización?….. eso no es lo que se ajustó en el contrato. A fecha de hoy 10/10/24 aún no me han pagado el importe de 229,90€, lo cual le solicito urgentemente tanto dicho importe como los daños y perjuicios.

Solicité el descuento de estudiante siguiendo todos los pasos oportunos que indican en la web ya que quería comprar un ordenador que estaba en oferta. Como el descuento no llegaba llame a atención al cliente y le dijeros que habia un problema con la gestion de mi docunentacion para el descuento de estudiante, pero que para no perder la oferta del ordenador lo comprase y se me añadiria el 5% del cupón de estudiante a posteriori sin problema haciendome un reembolso de la diferencia. A los dias, como no llegaba ni el.cupon ni el reembolso, abri una incidencia con numero: 12268691. Por correo electronico me volvieron a pedir toda la documentación del descuento de estudiante, y por fin, varios dias despues me llegaron los cupones, pero nunca el reembolso A día de hoy llevan mas de una semana sin contestarme y siempre que contacto con atencion al cliente por chat me dicen que me van a responder y es falso. Por ello, solicito por este medio la devolucion de 53,64€ que es lo que me habria ahorrado aplicando todos los descuentos del ordenador en su momento si, como me dijeron por telefono, se hubiese sumado el 5% del descuento de estudiante a la oferta que compré despues de que su servicio de atención al cliente me dijera por telefono que lo comprase sin problemas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El día 2 de octubre hice una reserva de 4 billetes para un vuelo a Edimburgo. Recibí la confirmación de dicha reserva y a continuación la anulación de la reserva. Al comprobar que tenía en le banco una retención por el importe de la reserva llamé al teléfono de atención al cliente. La persona que me atendió me informó que la reserva había sido anulada por un problema con el pago y que se procedería a la devolución en un periodo de entre 24 y 72 horas. Una semana después y tras haber enviado a Edreams reclamaciones por escrito a través del formulario disponible en su página, sigo teniendo la retención SOLICITO la devolución del importe retenido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…