Nuestra respuesta a tu mensaje
Estimada Alejandra,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para hacernos llegar suinsatisfacción, a la vez que lamentamos las molestias ocasionadas con la gestión delpedidoes11574557029, realizado el pasado día 21/09.
Su número de Dossier para cualquier consulta relacionada con suinsatisfacciónes el siguiente:241012-003160.
Le informamos que hemos notificado lo ocurrido a nuestro departamento correspondientepara que sea partícipe de la información que nos hace llegary conocer al detalle la incidencia ocasionada, de forma que podamosseguir mejorando en todos nuestros procedimientos y servicios desde la preparación hasta la entrega de cada pedido realizado.
Por otra parte, vemos que en el día de hoy se ha emitido el reembolso de la parte del pedido no recibido, correspondiente al paquete sges13346980654 y por importe de 17,07€.
Puede que reciba el dinero en 24/48 horas laborales o que tarde hasta 5 días en que lo vea reflejado en su cuenta,pues tan solodepende de la entidad bancaria.
No obstante, adjuntamos una captura para que tenga constancia de la emisión de dicho reembolsoemitido en el día de hoy:
Lamentando las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo.
Muchas gracias.
Si es tan amable de valorar nuestra atención podrá ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!
Puedes contactarnos a través de WhatsApp de lunes a sábados de 9:00 a 20:00, excepto festivos no laborables.
Diana A.- Experta Atención al Cliente
Tu mensaje sobre : No me han entregado el paquete pero se han quedado con mi dinero.
Tu consulta está registrada con el número 241012-003160 .
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Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607.
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