Compré un teléfono a finales de agosto.
Veo que empieza a pasar el tiempo y no lo recibo, por lo que decido contactar con ellos. Puede ser a través de:
· Un nº telefónico que aparece en la web, que sólo y únicamente es un contestador, por lo que es una vía muerta, te remiten a las otras formas de contacto.
· Un correo, al que responden si les apetece, cuando les apetece, y lo que les apetece.
· Y formulario de la web, exactamente lo mismo que el correo.
Dicen que hacen el envío, pero ni tan siquiera facilitan número de seguimiento, te mencionan una empresa de logística, pero no aportan ningún tipo de prueba de que se ha realizado el envío.
Cuando contactas con ellos, sólo dan largas, que si ellos lo han mandado ya no es su problema, que si el almacén no se qué, etc. Así durante un mes y, como digo, te responden si les apetece.
Finalmente solicito el reembolso y, a los cinco minutos recibo un correo de que ya se ha efectuado.
(Obviamente no)
Espero los 14 días que por ley tienen para devolverme el dinero, pero por supuesto, esto no llega a suceder.
Yo lo que he hecho a sido denunciarles ante el seguro de la tarjeta con la que hice la compra que, tras investigarlo y ver que es una estafa, no han tardado en devolverme el dinero.
Ahora que tengo tiempo, seguiré el proceso de denunciarles ante la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid.
