Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Winamax, Por medio de la presente, formulo una reclamación formal respecto a la anulación de varias apuestas realizadas desde mi cuenta, las cuales fueron previamente aceptadas por el operador y posteriormente resueltas como ganadoras conforme a los resultados oficiales de los eventos deportivos correspondientes. Una vez finalizados dichos eventos, las apuestas fueron anuladas unilateralmente por Winamax, procediendo únicamente a la devolución del importe apostado, sin que hasta la fecha se me haya facilitado una justificación concreta, individualizada y suficientemente motivada sobre dicha decisión. Considero especialmente relevante señalar que estas apuestas habían sido válidamente aceptadas por la plataforma y que los eventos deportivos se desarrollaron y resolvieron con total normalidad, por lo que la anulación posterior de apuestas ya resueltas exige, a mi entender, una motivación clara y específica que hasta el momento no se ha producido. Las referencias genéricas realizadas por su parte a supuestos “vínculos con cuentas frau*******s” o a sus Términos y condiciones no constituyen una explicación suficiente (y acusada en falso) respecto a la anulación concreta de apuestas ya liquidadas conforme a resultados oficiales. Por ello, solicito formalmente: Que se me facilite una explicación detallada e individualizada sobre el motivo exacto de la anulación de cada una de las apuestas afectadas. Que se me indique la cláusula concreta de sus Términos y condiciones en la que se fundamenta dicha actuación. Que, en ausencia de una justificación suficientemente acreditada, se proceda al abono íntegro de las ganancias correspondientes a las apuestas anuladas. Quedo a la espera de su respuesta.

1. Datos de la reserva El día 3 de mayo de 2026 realicé una reserva a través de Booking.com en el alojamiento “Santo Domingo Apartment”, con localizador/número de reserva 32101667, para una estancia prevista en fecha de entrada el 8 de mayo y salida el 13 de mayo. Durante el proceso de pago surgieron problemas técnicos con mi tarjeta bancaria. Ante dicha incidencia, contacté con el alojamiento a través del chat de Booking y pregunté expresamente: “Hola buenas, ¿puedo pagar el apartamento de forma directa?” Posteriormente recibí comunicaciones automáticas indicando que continuaba existiendo un fallo con mi tarjeta. 2. Cobro de la fianza y persistencia del error de pago El día 4 de mayo de 2026 se me realizó un cargo de 250 € en concepto de fianza, pero el importe correspondiente al apartamento no pudo ser cobrado debido al problema técnico de pago. Ante esta situación, y con la intención de resolver el problema, procedí a cambiar la tarjeta bancaria asociada a la reserva, pero el error persistió. Es decir, actué en todo momento de buena fe e intenté facilitar el cobro y mantener la reserva. También contacté telefónicamente con la empresa/alojamiento, donde se me indicó que debía esperar el plazo de 24 horas para que la reserva se cancelase o pudiera gestionarse la incidencia. Tras dicha llamada, dejé constancia escrita en el chat de Booking mediante el siguiente mensaje: “Hola, buenas. Me pongo en contacto con vosotros en relación con la llamada telefónica realizada previamente, en la que solicité la cancelación del pago del apartamento debido a un problema con mi tarjeta bancaria. Tal y como me indicaron, no era posible realizar ninguna gestión hasta que se cancelase automáticamente. Por medio de este mensaje, dejo constancia de que no podré acudir al apartamento en la fecha prevista, ya que actualmente me encuentro gestionando esta incidencia con mi banco, siendo una situación completamente ajena a mi voluntad. Asimismo, una vez finalice el plazo correspondiente, agradecería que se procediera a la devolución del importe de la fianza, dado que la imposibilidad de efectuar el pago se debe exclusivamente a dicho inconveniente técnico. Quedo a vuestra disposición y, en caso de que la situación se resuelva, estaré encantado/a de volver a contar con vosotros en el futuro. Muchas gracias por vuestra atención. Un saludo.” El alojamiento me respondió: “Hola Gianella, Como te hemos comentado anteriormente, para cancelar la reserva tienes que solicitar en Booking la cancelación. No es suficiente con enviar un mensaje, ya que nosotros no podemos cancelarla por ti. Gracias.” 3. Solicitudes de cancelación realizadas Siguiendo las instrucciones recibidas, una vez transcurridas las 24 horas indicadas, solicité a través de Booking la cancelación gratuita de la reserva, explicando que la causa era la imposibilidad técnica de realizar el pago por problemas con mi tarjeta bancaria. Sin embargo, dicha solicitud fue rechazada o no atendida favorablemente. Al día siguiente, 6 de mayo de 2026, reiteré nuevamente la solicitud, que volvió a ser rechazada. También llamé de nuevo para explicar la situación, insistiendo en que no se trataba de una cancelación caprichosa ni voluntaria, sino de una incidencia técnica de pago ajena a mi voluntad y comunicada desde el primer momento. Pese a ello, se me indicó que no había solución. 4. Motivos de la reclamación Reclamo la devolución de los 250 € de fianza porque considero que su retención es improcedente por los siguientes motivos: Primero, la fianza fue cobrada aunque el pago principal del apartamento no pudo completarse por una incidencia técnica con la tarjeta. Segundo, no llegué a disfrutar del alojamiento ni a ocupar el apartamento, por lo que no se ha producido ningún daño, desperfecto, gasto de limpieza extraordinario ni perjuicio material que justifique la retención de una fianza. Tercero, comuniqué la incidencia desde el primer momento, contacté por chat y por teléfono, seguí las instrucciones recibidas y solicité la cancelación por los cauces indicados. Cuarto, actué de buena fe, incluso intentando cambiar la tarjeta bancaria para solucionar el problema. Quinto, la cantidad reclamada no corresponde al precio de la estancia, sino a una fianza o depósito de garantía, cuya finalidad debería ser responder de posibles daños o incumplimientos vinculados al uso efectivo del alojamiento. Al no haber existido entrada, estancia ni uso del apartamento, no existe causa objetiva para retenerla. De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, los consumidores tienen derecho a la protección de sus legítimos intereses económicos frente a prácticas o cláusulas abusivas, y se consideran abusivas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente que, contra la buena fe, causen un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor. 5. Solicitud Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intermedie frente a Booking.com y/o frente al alojamiento Santo Domingo Apartment para que se proceda a la devolución íntegra de la fianza cobrada, por importe de: 250 € Asimismo, solicito que se revise la actuación de Booking.com y del alojamiento, dado que, pese a haber comunicado la incidencia desde el primer momento y haber seguido las instrucciones recibidas, se me ha denegado una solución razonable. 6. Documentación que se aporta o puede aportarse Adjunto o pongo a disposición la siguiente documentación: - Confirmación de reserva de Booking.com. - Justificante del cargo de 250 € en concepto de fianza. - Capturas del chat con el alojamiento. - Mensaje enviado tras la llamada telefónica. - Respuesta del alojamiento indicando que debía solicitar la cancelación a través de Booking. - Capturas de las solicitudes de cancelación realizadas. - Llamada telefónica con la empresa. PD: Debido al tamaño del video sobre el chat de la empresa , no se puede adjuntar, pero se encuentra a disposición. PD:

Compre una entrada para el concierto de Rosalía en el Palau Sant Jordi el día 17 de Abril por un precio de 299 euros. Como no pude ir al concierto decidí vender la entrada desde fan a fan de ticketmaster por el mismo precio por el que la había comprado. Es decir, podría haberme lucrado y vendido en otras plataformas seguramente por el doble de precio pero opté por la opción de venta de entradas fan a fan de ticketmaster. El día 23 de Abril recibo un email diciendo que en 5 dias laborables como máximo recibiré el dinero en mi cuenta. Es día 11 de Mayo y aún no he recibido el importe de la venta. Ya han pasado 15 días laborables desde que recibí el email. Y 20 días laborables desde que fué el concierto, y en la venta se indicaba expresamente que el pago se realizaría entre los 7 y los 10 días laborable. Por supuesto que llamas a su número de atencion al cliente y no responde nadie, y rellenas el formulario online, y nadie contesta ni recibes ninguna prueba de que lo has enviado.

Hola, a través de la web de Mobetramit https://portalregistros.com/ solicité una copia simple del regsitro de la propiedad. Indicaba que el coste era de 6,90 euros y al llegarme la factura por email, me han cobrado 38,48 euros (IVA incluido). A los pocos minutos me puse en contacto para cancelar la solicitud ya que a la hora de la firma en el banco ponia 0€ y no el importe real, y no me contestasteis a la cancelación de la compra ni habeis cumplido con el plazo de nota simple en 24h puesto que esto fue el dia 08-05-26- y estamos a día 10-05-26 y no se ha recibido. Envie 4 emails solicitando la cancelación y no se me contesto en tiempo y forma. Solicito la devolución del importe integro por omisión de información de la web indicada anteriormente.

Hola realice un pedido a través de su página web de unas extensiones habiéndole leído previamente, su política de devoluciones, en las cuales pone, que si las extensiones llegan devueltas en plazo y debidamente, precintadas devuelven el dinero el pago se hizo contra reembolso ahora o tardan en contestar o directamente ni contestan me mandaron un código por watssap para volver a comprar por el calor, de compra y yo quiero que me reembolsen ya que están en su poder con envio certificado y no devuelven llamadas ni contestan mails

Hola buenas tardes ,soy conductor en Blablacar y desde el día 30/04/26 hasta el 11/04/26 tengo varios servicios sin abonar,estoy contactando con el soporte de la app de blablacar y no me dan solución, solicito se me ingresen por PayPal dichos importes, gracias.Mi correo es super_lopez5@hotmail.com y mi tlf 601119755.

Me han realizado un cobre en mi tarjeta y no se a qué es debido, ya que mi cuenta se actualizaba el pago en agosto y ahora al acceder me solicitan un nuevo pago para acceder. ¿Qué puedo hacer?

He sido víctima de una práctica claramente engañosa por parte de su empresa, basada en inducir al error a los usuarios mediante una apariencia y funcionamiento que generan confusión deliberadamente. La página utiliza un diseño, tipografía y estructura prácticamente idénticos a los de un portal oficial, lo que lleva a pensar que se trata de la web legítima del registro. El importe anunciado inicialmente no coincide con el cargo final efectuado en la tarjeta bancaria, llegando a cobrarse una cantidad muy superior a la mostrada durante el proceso. En fecha 11 de mayo de 2026 accedí a su página para solicitar una copia simple, convencida de que estaba realizando el trámite a través de la plataforma oficial correspondiente. En el momento de la contratación se indicaba un coste aproximado de +6,90 € para la modalidad Urgente (menos de 24 horas). No obstante, al validar el pago con mi tarjeta, el sistema mostraba un cargo de 38,48 €, y posteriormente he comprobado que se ha realizado un cobro de 38,48 €, cantidad totalmente desproporcionada respecto al importe anunciado inicialmente y que considero realizada de forma poco transparente. Tras detectar esta situación, procedí inmediatamente a solicitar la cancelación del trámite y el reembolso del importe mediante el formulario de contacto disponible en su propia web, sin haber recibido respuesta hasta el momento. Por todo ello, reitero como usuaria mi DERECHO DE DESISTIMIENTO, conforme a lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dado que el servicio ofertado no se corresponde con las condiciones mostradas durante la contratación y, además, el trámite no ha sido formalizado correctamente. SOLICITO, por tanto, la devolución íntegra del importe de 38,48 € correspondiente a la solicitud: 3039712 Quedo pendiente antes de ponerlo en manos de mi abogado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de Abril firmé con MOLMAR GESTION INMOBILIARIA E HIPOTECARIA S.L. con CIF B96732698 un contrato sobre un piso sito en Piles, Calle del Mar 21_3_5 e hice un ingreso de 10.000 € a la cuenta de la inmobiliaria. El precio del piso pactado es de 100.000 €. Una vez firmado y pagados los 10.000 €, informo por whatsapp en dos ocasiones a la inmobiliaria (Vanesa en este caso) que el mismo piso está en el portal yaencontre.com a precios superiores (130.000 € y 160.000 €). Ante esto, la inmobiliaria dice que se da cuenta que el vendedor está realizando una especie de subasta hasta que vuelva a Piles en Junio. Envío posteriormente el 24 de Abril de 2026 un email a gestion@molmar.es (a la inmobiliaria) indicando que tengo los 100.000 € para que me den fecha de firma de compraventa. Este mail nunca fue contestado. Ante estos hechos, llamo a Vanesa la cual deja de contestar a mis whatsapp y atender mis llamadas. Entre tanto, tengo que buscar una abogada para que llame en mi nombre e iniciar los trámites legales oportunos. En resumen, a fecha de hoy me dice que me espere al 1-2 de Junio a que el vendedor venga a Piles para firmar las arras (no antes porque el vendedor quiere firmar en persona), pero el precio ya es de 103.000 € ya que hay 2 compradores mas interesados. Esto confirma la "subasta" que se está realizando y deja, para ellos, sin validez el documento donde el precio es de 100.000 €. Hoy he hablado con Ana de Molmar para decirle que, por causas ajenas a mi, siendo el vendedor y la inmobiliaria los que incumplen, que me devuelvan los 10.000 €. Me contesta que lo pasa a Gerencia y que me llamarán. SOLICITO la devolución urgente de los 10.000 € a mi cuenta bancaria.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un viaje a Dubai en agosto 2025 (vuelos para 3 personas y hotel) y al hacer el check-in de los vuelos, la aerolínea Pegasus me dijo que faltaba por pagar los impuestos. Les indiqué que en Booking aparecía explícitamente que el precio total "incluía impuestos y cargos" pero me dijeron que no podía obtener las tarjetas de embarque si no pagaba 147,47€ de impuestos. Para no poner en riesgo el viaje lo pagué y ahora quiero reclamar por esa cantidad a través de Booking que es con quien realicé la compara completa, ya que la reclamación directa con Pegasus la veo mucho más complicada. SOLICITO la devolución de los 147,47€. Adjunto tres archivos para que puedan comprobar toda la información: - "Chat con Booking pago mas impuestos" donde contacté el 4-feb para indicarles que Pegasus había cobrado de nuevo los impuestos. - "Datos del viaje a Dubai" con las capturas de pantalla cuando realicé la compra - "Cobro de más impuestos Pegasus" donde se puede ver el cargo realizado en mi tarjeta Sin otro particular, atentamente.