Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un viaje a Dubai en agosto 2025 (vuelos para 3 personas y hotel) y al hacer el check-in de los vuelos, la aerolínea Pegasus me dijo que faltaba por pagar los impuestos. Les indiqué que en Booking aparecía explícitamente que el precio total "incluía impuestos y cargos" pero me dijeron que no podía obtener las tarjetas de embarque si no pagaba 147,47€ de impuestos. Para no poner en riesgo el viaje lo pagué y ahora quiero reclamar por esa cantidad a través de Booking que es con quien realicé la compara completa, ya que la reclamación directa con Pegasus la veo mucho más complicada.
SOLICITO la devolución de los 147,47€.
Adjunto tres archivos para que puedan comprobar toda la información:
- "Chat con Booking pago mas impuestos" donde contacté el 4-feb para indicarles que Pegasus había cobrado de nuevo los impuestos.
- "Datos del viaje a Dubai" con las capturas de pantalla cuando realicé la compra
- "Cobro de más impuestos Pegasus" donde se puede ver el cargo realizado en mi tarjeta
Sin otro particular, atentamente.
