Últimas reclamaciones

En la reserva 20104500196, para vuelo ida Madrid- Atenas 9 pasajeros; localizador PEYXOF Vuelo sáb. 12 jul. 12:45 Madrid - 17:10 Atenas. A3701, Operado por Aegean Airlines Aeronave: Airbus A321neo: SOLICITO, el cambio del SEGUNDO APELLIDO del PASAJERO 3 : Marcos Garcia Gutierrez. (Adulto · Fecha de nacimiento: 30-06-2009.) por el apellido correcto: MARCOS GARCIA CAUSIN. Billete electrónico Aegean 390-3480645244 Tras varias reclamaciones y llamadas a edreams, nos dicen que es la aerolínea Aegean quien debe hacer las modificaciones en la reserva; sin embargo en esta aerolínea nos confirman que : ES EL PROVEEDOR CON QUIEN CONTRATAMOS EL VUELO, quien debe realizar las modificaciones en la reserva. Nos indican que deben llamar al nº +0034 900 802 376 (teléfono de atención de Aegean), y solicitar la CORRECCIÓN DE DATOS. (además edreams ya hizo las modificaciones en el vuelo de vuelta de esta misma reserva, con otra aerolínea, Iberia) *Se trata de una modificación de apellido de uno de los pasajeros. El derecho de rectificación AEPD es gratuito y no pueden cobrar por ello ya que se trataría de algo ilegal , y mucho menos obligar a COMPRAR NUEVO BILLETE. (230€ precio actual) Así está reconocido y es motivo de sanción hacerlo. Adjunto formulario derecho de rectificación, así como copia de reserva y DNI del pasajero, y respuesta de edreams sobre la modificación.

El pasado Enero compré unos vuelos en edreams para viajar en Marzo a Tenerife. A falta de pocos dias para coger el vuelo veo que se me ha hecho un reembolso del importe de los vuelos y llamo para ver que pasa. Me dicen que la reserva está bien pero que llame a Vueling. Al llamar a Vueling la chica me dice que la reserva el sistema la anuló el mismo dia que se hizo la reserva y que no puede saber el motivo. Me comenta que edreams debería haberme avisado y que el importe se reembolsó ese mismo dia. El tema es que nadie de edreams me avisó de que se había cancelado la reserva, no se me hizo el reembolso del importe hasta pocos días antes del vuelo y al volver a llamar me dicen que no pueden hacer nada, que seguramente has sido un fallo técnico y que si quiero volar que compre de nuevo billetes. Me han costado 4 veces más caros y nadie me a dado una solución ni compensación por este cancelación sin aviso por parte de edreams. A falta de 3 dias para volar sigo entrando en edreams y la reserva sigue confirmada, de hecho me envian correos para que haga el check in. Sigo sin entender el porque de la anulación de la reserva y porque no se me avisó el mismo dia para poder comprar otros billetes y porque edreams ha tardado meses en reembolsarme ese dinero.

Tras un cambio horario superior a 4 horas en estas reservas dos de los pasajeros no estaban de acuerdo y solicitamos el reembolso tal y como nos ofreció Ryanair. La compañía nos emite un reembolso pasadas 6 semanas a modo de saldo en la cartera para gastarlo en otro vuelo pero cuando se elige la opción de retirar el reembolso siempre dice que hay error en la web. Ya hemos visto que hay más reclamaciones al respecto y es un modo de no reembolsar. LLevo más de 2 meses esperando el reembolso.

Estimados Señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia contra la empresa DoYouSpain, un comprador de precios de coches de alquiler que actúa como intermediario para su contratación. El motivo de mi reclamación es la experiencia negativa y abusiva que he tenido con esta empresa al realizar una reserva de un vehículo con seguro a todo riesgo, y la subsiguiente anulación unilateral del seguro contratado, junto con la negativa de reembolso. Detalles de la Denuncia Fecha de la Reserva: 10/03/2025 Número de Reserva: DYS-166351433 Importe Total Pagado: 562,61 euros Descripción de los Hechos: Reserva y Contratación del Seguro: El 09/03/2025, realicé una reserva de un vehículo a través de la plataforma DoYouSpain, incluyendo un seguro a todo riesgo como parte de los servicios contratados. La totalidad del importe, 247,20 euros. Una parte, 220,63 € fue cargada con mi visa y cobrada correctamente. y el resto, 26,57 € me dijeron que lo pagara directamente a la empresa GOLDCAR cuando retirara el vehículo. Cual ha sido mi sorpresa que hoy, 10/03/2025, al ir a retirar el vehiculo a GOLDCAR del Aeropuerto de Barcelona, me han dicho que no había NINGÚN SEGURO CONTRATADO y que si quería retirar el vehículo, contratado a DOYOUSPAIN, tenía que adquirir un seguro parcial o el todo riesgo que ESTA FIRMADO EN CONTRATO QUE habia adquirido con DOYOUSPAIN, directamente con GOLDCAR. Pasando a pagar a GOLDCAR 341,98 € DE MÁS HOY, cuando solo eran 26,57 € Reclamación y Negativa de Reembolso: Ante esta situación, me he puesto en contacto con DoYouSpain solicitando el abono de todo lo que he tenido que pagar como diferencia según su contrato de servicios, ya que no cumplía con las condiciones pactadas. La respuesta de la empresa ha sido negativa, ya que este contrato ya lo había pagado. Prácticas Abusivas y Posiblemente Ilegales Considero que estas prácticas por parte de DoYouSpain son abusivas y podrían rozar la ilegalidad por los siguientes motivos: Anuncio Engañoso y malicioso: Se ofreció un seguro a todo riesgo que posteriormente no fue válido, obligándome a contratar uno más caro. Falta de Transparencia: La empresa no proporcionó información clara y precisa sobre la validez del seguro contratado en el momento de la reserva. Negativa de Reembolso: Se me deniega el reembolso del importe pagado por un servicio no prestado, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. He constatado, a través de diversas valoraciones y comentarios en internet, que no soy la única afectada por estas prácticas, lo que indica un patrón de conducta por parte de DoYouSpain. Solicitudes Por lo expuesto, solicito a la OCU que: Intervenga ante DoYouSpain para exigir el reembolso de la diferencia entre lo que ellos me han cobrado y lo que he tenido que pagar realmente, esto es 315,41 euros . Investigue las prácticas comerciales de DoYouSpain para determinar si están infringiendo la normativa vigente en materia de protección al consumidor. Emita las sanciones correspondientes en caso de comprobarse irregularidades. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Tamar Mercader

francisco javier diaz-crespo del hoyo 7 mar 2025, 12:36 CET El 28/12/2023 realize una reserva para 2 personas para un vuelo ida y vuelta Sevilla-Santander con fechas 1 y 6 de Mayo de 2024. Posteriormente el 17 de Enero de 2024 utilicé la posibilidad de cancelación de dicho vuelo contratada y sustitución por un crédito Volotea, con cambios ilimitados, sin fecha límite y sin que hubiera sido informado de la existencia de una caducidad de dicho crédito. Al ir a reservar actualmente un vuelo Malaga-Nantes y otro Brest- Malaga para los días 1 y 6 de Mayo del presente año , descubro que me han anulado la devolución en formato de crédito de la cancelacion que realice, por una supuesta caducidad desconocida por mi parte, la cual no fui informado tanto en el proceso de reserva como de cancelación, solicitando la reintegración del crédito Volotea que me corresponde para la reserva de los vuelos previstos por mi parte que les he indicado. Espero una pronta respuesta afirmativa para seguir confiando y utilizando sus servicios. Gracias.

LA RECLAMACION SE DEBE A: EN EL DÍA DE AYER, ME INFORMA BOOKING QUE VA A PROCEDER A MODIFICAR EL IMPORTE DE MI RESERVA PARA LAS VACACIONES DE VERANO EN ISA CADIZ (CADIZ) PERIODO DEL 05 AL 09 DE JULIO. LA RESERVA ES POR IMPORTE DE 502,20 EUROS, CON DESCUENTO POR PARTE DE BOOKING DE 46,00 EUROS APROXIMADAMENTE. EN EL CORREO ME INDICAN QUE PASARÍA EL NUEVO IMPORTE A 375 EUROS/NOCHES INICIALMENTE Y DESPUÉS DE REALIZAR LLAMADA A ATENCIÓN AL CLIENTE, ME COMENTAN QUE LO PUEDEN DEJAR EN 330 EUROS/NOCHE. EN EL CASO DE NO ACEPTAR LAS NUEVAS CONDICIONES EN 24 HORAS, ANULARÁN LA RESERVA. DICHA RESERVA LA REALICÉ EL 06 DE ENERO DE 2025 Y EN ESTOS DOS MESES NO HE RECIBIDO NOTIFICACIÓN NINGUNA DE QUE HUBIERA ALGUN FALLO CON LA MISMA, NI CON FECHAS, MÍNIMO DE NOCHES, NI PRECIOS. EL MISMO 06 DE ENERO DE 2025, ME CONFIRMARON DESDE ISA CÁDIZ LA RESERVA Y EL PRECIO CON NÚMERO DE CONFIRMACIÓN 1077. NO ESTOY DE ACUERDO CON LA SUBIDA DE PRECIO NI CON LA ANULACIÓN DE RESERVA.

FRS IBERIA MAROC - NO CUMPLEN - NO RESPONDEN - PESIMO SERVICIO El pasado 30 y 31 Octubre 2024, tuve que suspender dos reservas Tarifa-Tanger-Tarifa, con las tarjetas de embarque ya emitidas, a nombre de Luis Barbudo y Alberto Ayulo, por imposibilidad física de ir a Tarifa, debido a las intensas lluvias que dieron lugar a violentas inundaciones y cortes de carretera entre Cádiz a Tarifa en las mencionadas fechas. No podíamos ni salir de mi casa de Puerto Real (Cádiz). Obra en mi poder las reservas / tarjetas de embarque del día 8 Octubre 2024. Hablé por teléfono con FRS el día 31 de octubre 2024, a las 12h, pidiendo la anulación de las mencionadas reservas por los motivos anteriormente expresados, solicitando el correspondiente reembolso. La persona de FRS que me atendió por teléfono comentó que podían “guardarlas” por un periodo de un año y “recuperar” las mismas con solo llamar de nuevo. Por otro lado, FRS no tendría que reembolsar el coste de los pasajes. Nuestro nuevo plan de viaje a Tanger desde Tarifa esta previsto del 17 Abril con regreso el 20 Abril 2025. El pasado día 26 Febrero 2025 llamé por teléfono FRS y la persona que me atendió al teléfono me indica que, dichas reservas, no se han ”guardado” y por tanto se han perdido…..¿196€ pagados para nada?. Es mas, enviado por recomendación de la operadora de FRS una reclamación por email ese mismo - día 26 Febrero 2025 - a calidad y a un recordatorio el 4 Marzo 2025 a comunicación SIN RESPUESTA. Lamentable que no ofrezcan soluciones.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto Arturo Merino en Santiago de Chile al aeropuerto de Barajas en Madrid, que tenía su salida a las 13:10 horas del día 25 del mes de diciembre de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 08:35 horas del día 26, con un coste de la mitad del pago total de tasas de 500,65 €. Adjunto los siguientes documentos: 1) 40-586719087-flight-payment.pdf 2) 40-586719087-Flight-Booking-Details.pdf 3) Detalle vuelo_Bookingcom.jpg Nº de pasajeros: 1 En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio. Antes de la salida he intentado hacer un cambio, dejando abierta la fecha del vuelo y no he podido por las condiciones del billete. Con 4 horas de antelación del momento de partida, yo he comunicado la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de las tasas, realizado a través de llamada telefónica el 25 de diciembre a las 09 horas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de Febrero con el objetivo de realizar un viaje a la Molina desde Barcelona con mis hijos y bastante equipaje realicé una reserva de un vehículo (123,30€) que cubriera las necesidades de espacio pagando un extra para que el vehículo a reservar fuera de la clase DD es decir Citroën C4 Picasso Aut, Ford CMax o similar. En el momento de la llegada a las oficinas les pido por favor que me faciliten el más amplio posible dentro de lo reservado y para mi asombro, 1h después de presentarme en las oficinas y llegado al parking de recogida del vehículo me entregan un Skoda Kamiq, el cual no forma parte del grupo DD reservado y pagado. Una vez allí y con mis 2 hijos, mujer etc después del vuelo y ya en el parking nos metemos en el vehículo y hacemos uso del mismo durante 4 días con las dificultades de espacio que este pequeño vehículo presenta. Realizo la reclamación correspondiente a GoldCar via email y me contestan que me devuelven 31,90€ correspondiente a la diferencia de precio por haberme dado un vehículo de menor categoría. Es decir, que a pesar de pagar por una categoría mayor e indicar que necesitaba el más amplio posible, me hacen entrega de uno de categoría menor y ni siquiera me lo dicen. Si no llego a reclamarlo me habrían tomado el pelo y ni siquiera me habría enterado. Una empresa de la magnitud de Goldcar debería haberme entregado (quizás por falta de stock del reservado) uno de categoría aún mayor y haber asumido los gastos propios ellos mismos y sin embargo me quisieron colar uno de menor tamaño por si no me daba cuenta. Impropio de un servicio honesto hacia un cliente les solicito la devolución completa de la reserva por los daños ocasionados y por la mala fe a la hora de no solo no asumir los gastos extras sino por aplicar la mala fe y trampa de proporcionarme un coche básico asumiendo que no me daría cuenta. La respuesta de ellos ha sido: "La compensación ofrecida es la correcta que se aplica en base al tipo de downgrade recibido. Así que no podemos aplicar más gestos comerciales. Si no está satisfecho con nuestra decisión, le recordamos que puede presentar su reclamación a un mediador de consumo en defensa de sus intereses, tal y como se indica en nuestros Términos y condiciones."

Buenas tardes, Les escribo para solicitar el reembolso del importe de los billetes con número de reserva GHK43C por adelantar la hora de salida más de 8 horas. Cuando compramos los billetes hace un año, la hora de salida era: 17:50 h. Ahora la hora de salida la han adelantado a las 9:15h. Además, no recibimos ningún correo-e informándonos del cambio. Les ruego que realicen el reembolso cuanto antes, gracias.