Últimas reclamaciones

Dear Sir/Madam, We had booked three plane tickets from Barcelona-El Prat Airport to Salzburg, with departure scheduled at 19:35 on May 30, 2025 (flight EW 4399) and return from Salzburg to Barcelona at 6:55 on June 2, 2025 (flight EW 4398), for a total cost of €416.94. This amount was paid by bank card. I am attaching the reservation documentation for the aforementioned trip. According to the terms and conditions of the Flex Light fare, passengers are entitled to change their flight once without calendar restrictions. Before the departure date, we attempted to exercise our rights under the Flex Light fare and change the booking to a date in November. However, we were unable to do so because the booking/modification system did not allow reservations beyond November 3rd— a limitation that was not stated in the terms and conditions. After contacting Customer Service, we were informed that there was a technical failure in the system and were advised to send an email to Customer Service explaining the situation. Following these instructions, we sent an email requesting either a refund or a change of dates beyond November 3rd. Several days later (by which time the original travel dates had already passed), we received a response denying both the refund and the modification, offering only the reimbursement of airport taxes. When we replied to that message with a formal complaint, we received no further response. I am attaching a screenshot showing the claim number and the responses from Customer Service. I HEREBY REQUEST a full refund of the tickets due to the impossibility of changing them to a date beyond November 3rd and the failure of Eurowings to comply with the terms and conditions of the Flex Light fare. Sincerely, Aitor Molina

Reservé un coche de alquiler para recoger el día 06/06/2025 en la avenida Kansas City nº 5 de Sevilla (41018) a las 10,30h y llegué hacia las 15,00h. Al pasar más de 3 horas de la hora de recogida me cancelan la reserva y no me reembolsan el pago realizado (143,55€) puedo entender un cargo por el retraso, pero no el importe íntegro del alquiler.

Estimados/as señores/as: Teníamos contratados tres viajes en avión desde el aeropuerto de Barcelona-El Prat al de Salzburg, que tenía su salida a las 19:35 horas del día 30 del mes de mayo de 2025 (EW 4399) y retorno de Salzburg a Barcelona a las 6:55 del día 2 de junio de 2025 (EW 4398) con un coste total de 416.94€. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio de vuelo una vez de acuerdo a la tarifa Flex Light sin limitación de calendario. Antes de la salida hemos intentado hacer uso de los derechos de la tarifa Flex Light y proceder a un cambio para el mes de noviembre y no hemos podido porque el sistema de reservas/modificación no permitía hacer reservas más allá del 3 de noviembre, una limitación que no figuraba en los términos y condiciones. Una vez contactado con el Servicio de Atención al Cliente nos explicaron que había una avería en dicho sistema y que contactáramos por mail con Atención al Cliente explicando el caso. Una vez procedimos de acuerdo a la explicación y solicitamos el reembolso o la modificación para más allá del 3 de noviembre por mail, recibimos una respuesta al cabo de varios días (cuando la fecha de salida y retorno ya había pasado) donde se nos negaba el reembolso o la modificación y solamente se accedía al reembolso de las tasas. Cuando procedimos a responder con nuestra reclamación, nunca más obtuvimos respuesta. Aporto la captura de pantalla con el número de reclamación y las respuestas por parte del Servicio de Atención al Cliente. SOLICITO, el reembolso de los billetes dada la imposibilidad de cambiar los billetes más tarde del 3 de noviembre y el incumplimiento de los términos y condiciones de la tarifa Flex Light por parte de la empresa Eurowings Sin otro particular, atentamente. Aitor Molina

Habiendo adquirido dos billetes de avión con la compañía aérea Ryanair, para volar de Madrid a Varsovia el día 15 de junio del presente, en día 10 de junio procedo a realizar el check in, el cual me dió problemas para asignar el dato de fecha de nacimiento de uno de los pasajeros., de tal manera que el dato quedó reflejado de forma incorrecta. Queriendo solucionar la incidencia busque por internet la forma de ponerme en contacto con Ryanair y solventar la incidencia. El número de contacto que apareció desde la primera búsqueda fue el 918 294840 que en el momento de marcar se identifica en la pantalla del teléfono cómo Ryanair España. Muy amable una señorita atiende la incidencia y te informa que ese dato erróneo te va a costar 119,80 € modificarlo para que conste correctamente en tú tarjeta de embarque. Llegué a pensar que era un error o que había escuchado mal. Pregunté varias veces si no había otra forma de solucionar el problema sin un coste tan desorbitado y abusivo, puesto que simplemente era una cuestión de un cambio de fecha a lo que me insistieron que no, que está era la única forma de hacerlo si queríamos volar. Indignada, nerviosa y enfadada decidí abonar el importe solicitado pues aunque me parecía que algo no cuadraba, me dió miedo no solventar el problema en ese momento. Cuando veo el cargo en mi cuenta me doy cuenta que no es Ryanair quién me está cobrando por la gestión si no una empresa externa llamada SOLUTONO.. Ahí me sentí engañada y me dí cuenta de que la información reflejada en internet no es correcta. Volví a marcar el número de teléfono con el que me había puesto en contacto y vuelvo a ver que claramente indica Ryanair España, vuelvo a entrar en internet y vuelvo a ver como se indica que es el número de contacto con la compañía aérea. A partir de aquí me pongo a investigar y descubro que como a mí hay muchísimos casos iguales o parecidos, de clientes en las mismas circunstancias. No entiendo como es posible que estos señores cambien datos de unas reservas de billete de avión que no se han gestionado con ellos y que Ryanair lo permita, ¿lo hacen de forma legal?, ¿Ryanair consiente este tipo de gestiones? Dicho todo esto solicito la devolución del importe abonado puesto que la considero abusiva, y me siento víctima de un engaño a todos los efectos. Atentamente

Se realiza una reserva de alojamiento. No se pudo entrar al inmueble al no funcionar el codigo de la puerta. El propietario cancela la reserva. El propietario afirma que no ha cobrado la reserva y que booking se ha quedado con ella. Booking afirma que el pago se ha realizado al propietario. Se exige la devolución íntegra de la reserva.

Buenas noches, Me gustaría hacerles llegar una queja formal respecto al trato recibido por RadioTaxi Madrid (610203040) y sobre la inexistencia de sillas de bebés menores de 1 año que hay en los taxis de Madrid. El pasado martes 3 de junio llamé a RadioTaxi para solicitar un taxi que nos recogiera el jueves 5 de junio a las 8.15 con una silla para un bebé de 6 meses. La sorpresa fue que a las 8.15 del jueves 5 de junio recibimos una llamada del contestador automático de Radio Taxi indicando que nuestro servicio no podía ser realizado. Cuando procedimos a llamar a Radio Taxi para que nos explicaran los motivos, nos dijeron que ellos empiezan a buscar el servicio con media hora de antelación y que no habían encontrado ninguno. La solución entonces que nos dieron es que nuestro bebé viajara en brazos lo cual es un hecho temerario y puede correr la vida de un menor de 6 meses de vida. Por otro lado, yo me planifiqué con antelación para evitar imprevistos y RadioTaxi aún así busca el servicio con media hora de antelación cuando ya se sabe que la disposición de taxis en Madrid con sillas de bebé es casi inexistente. Creo que se deberían replantear esta situación y poner alguna medida que pueda ayudar a las familias ya que hay situaciones que son una emergencia y exijo que se me compense ya que mi servicio nunca tuvo lugar y se canceló a la hora que tenía que haber cogido el taxi solicitado. Todo ello causó una situación peligrosa para mi recién nacido y nos causó daños ya que nos costó llegar a nuestro destino más de lo previsto

He tenido que cancelar mi reserva por problemas con la agencia, por mentiras e insultos de los agentes, y porque se han negado a modificar mi reserva alegando que el hotel no permitía los cambios, incluso después de haber hablado yo con el hotel y decirme que nadie de lastminute se había puesto en contacto con ellos, y que era todo mentira. Total, después de hablar con el hotel, volví a llamarles y me insultado y dijeron que no querían cambiar la reserva y que me jodiera, y eso que informe que iba dos días más tarde por problemas de trabajo, y que no me importaba pagarca mayores el cambio del avión, siempre y cuando me compensarán por los dos días de hotel que no iba a disfrutar, y que ya estaba pagado, porque en vez de ir del 29 de Julio al 5 de agosto, iba el 31 de Julio hasta el 5 de Agosto. Después de sus palabras vejatorias e insultos, y revisando que podía cancelar la reserva y recibir lo que había pagado de hotel íntegramente, porque la cancelación era hasta la ultima semana de Julio, realice dicha cancelación, y a fecha de hoy. 9 de Junio, después de haber pagado 640 euros, me llega un mail en el que me reembolsan 40 euros sin más, lo que no es niel 10% de lo que pagué, y eso que fueron ellos los que con su falta de respeto y negativa, me obligaron a cancelar dicha reserva. ESTAFS EN TODA REGLA.

Hice una reserva para un vuelo internacional (ida y vuelta) en la web de Iberia; a la hora de seleccionar equipaje a facturar como servicio extra porque en la tarifa base no viene incluido, erré y seleccioné 4 maletas en el trayecto de ida creyendo que estaba haciéndolo para todo el viaje, es decir; 2 para la ida y 2 para la vuelta. Debo decir que la web de Iberia es muy confusa, poco intuitiva... El caso es que, una vez confirmada la reserva y efectuado el pago, me percaté del error, hasta tal punto que contraté, a posteriori, las 2 maletas facturables para el trayecto de regreso, y contacté con Iberia para cancelar las dos sobrantes del trayecto de ida. Pues bien, el servicio de atención telefónica de Iberia me dice que no es posible cancelarlo, sin más... No me creo que Iberia no pueda eliminar servicios extras en una reserva, ni me parece justo que se niegue a reembolsarme un extra añadido por error, máxime cuando no hay cancelación de la reserva, esto es, que volaré con Iberia. He intentado reclamar por escrito (formulario web y correo electrónico) pero, cuando contestan es para remitirme al servicio de atención telefónica.

El 4 de Junio de 2025 nos llegó un aviso de Booking que se nos habían modificado los vuelos que contratamos el 30/01/2025 con Vueling a través de Booking junto con la reserva de un hotel en Malta para nuestra estancia del 26/07/2025 al 02/08/2025 en nuestras bodas de plata. Cuando los contratamos, elegimos vuelos directos para no perder tiempo y aprovechar más la estancia abonando cerca de 100€ de más por cada trayecto y pasajero sobre vuelos con escala (en total unos 400€). Ahora en lugar de llegar el día 26/07/2025 a las 09:40 h a Malta llegamos a las 14:25h y la vuelta en lugar de llegar a Bilbao a las 13:05h llegamos a las 21:40h. Hemos intentado reclamar a Booking vía telefónica y nos ha dicho que la responsabilidad es de Vueling que son quienes han cambiado las condiciones de vuelo y hemos intentado reclamar a Vueling pero nos dicen que al no haber reservado directamente a ellos sino a través de Booking, tenemos que reclamar a Booking y nadie se hace cargo. Ahora mientras estoy realizando esta reclamación me acaba de llegar otro mail cambiando de nuevo la hora de los vuelos y llagamos a Malta a las 02:40h de la madrugada perdiendo el día completamente. No puedo aceptarlo y tendré que cancelar los vuelos y coger con otra compañía con el perjuicio que eso conlleve.