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Producto no entregado
Hola, realicé un pedido en druni el 29 de noviembre. El plazo de entrega del mismo era entre 24 y 72 horas, pero es 17 de diciembre y no lo he recibido. He rellenado 3 formularios en su página web, y he llamado 2 veces al teléfono que indican pero no resuelven mi problema. No me entregan el pedido, no me reembolsan el dinero y no me dejan poner una reclamación online. Compré un perfume por valor de 98 euros que no tengo.
Envío no entregado
Realicé mi pedido en Temu, en el cual se indicaba que sería entregado como maximo hasta el 16 de diciembre, hasta ahí todo correcto. Una vez cogió mi envío la empresa de transportes CTT EXPRESS indicaba que me lo entregarían en un punto de recogida, cosa que yo no había indicado en ningún momento, intenté cambiarlo para que me lo entregaran en mi domicilio, pero fue imposible porque la página se bloqueaba al meter mi número de envío y no reaccionaba, por lo que acepté el hecho de recogerlo en dicho punto de recogida. El día de la supuesta entrega, me mandaron dos notificaciones a Temu indicando que había intentado ser entregado dos veces, cosa que es imposible porque tanto el punto de recogida como mi domicilio estuvo con gente durante todo el día, por lo que sospecho que ni siquiera lo intentaron. Actualmente en el seguimiento del envío sale que el envío está almacenado temporalmente. Llevo tres días intentando contactar con la empresa para saber en qué estado se encuentra mi pedido y cuándo será entregado, si escribo correos no contestan, y si llamo por teléfono, tras introducir los 4 últimos dígitos de mi código de envío, me cuelgan, he realizado unas 20 llamadas a lo largo de estos 3 días y todas excepto una han sido sin respuesta, excepto una de un teléfono distinto que conseguí, donde conseguí que me atendiera un operador y me dijo que ahí no podían ayudarme con eso, que tenía que llamar al otro teléfono, el cual no recibía respuesta y me colgaban. Por todo esto exijo que se me dé una respuesta y sobre todo una solución al problema con mi envío. El código de envío es 0079350082809746136820.
Ausencia de envío y entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2025 adquirí en su página web sokios.com el producto Papel pintado Infantil Dots - 1 rollo 55 x 250 cm / Multicolor en un total de 15 rollos por un valor de 262,05 euros y con el número de compra #54328. Han pasado 15 días desde la adquisición superándose el plazo estipulado para el envío anunciado en su página web y que se acogía a la horquilla temporal de 7-9 días. Se ha intentado contactar con ustedes a través del correo electrónico y del teléfono sin obtener respuesta. Además, al intentar efectuar la devolución a través de su web (sokios.com), el pedido aparece como no encontrado. Por los motivos expuestos, ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Correo de confirmación de la compra 2. Correo solicitando información del envío 3. Movimiento bancario 4. Ausencia de identificación en la gestión de la devolución SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Cuatro días laborables sin enviar mi pedido
Hola, realicé un pedido de un vinilo y un cd en su web el viernes pasado. Después de estar todos estos días intentando contactar con ellos, porque responden cuando quieren a los correos, me dicen que saldrá anteayer o ayer. Al no recibir noticias volví a contactar y literalmente pasan de mi, me contestaron que todos los pedidos están enviados en tiempo y forma después de que me dijeron que llegaría ayer o anteayer. Solicito que me envíen el pedido de una vez, les dije que lo necesitaba para un regalo y nada. Adjunto copia de correos que les envié.
El pedido no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/25adquirí en su página web Nintendo Store el producto Mario kart interactivo Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido sin entregar
Buenos días, realice un pedido el 04/12/2025 con número de pedido 54489794520 y desde el día 11/12/2025 que debería de haberse entregado por la agencia de transporte sigo sin tener más noticias sobre el pedido a día 17/12/2025 He intentado ponerme en contacto con la agencia de transporte y con Zara siendo inútil el contacto de chat, de whatssap y de IA Reclamo que se entregue el pedido lo antes posible y una indemnización por tardanza
DEMORA ENVÍO PRODUCTO
Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2025 adquirí en su página web conforama.es el producto CHAISE LONGUE IZQUIERDA CON CAMA SELVA COLOR VISON, nº pedido: 6112531100333176 Han pasado 40 días y no lo he recibido. Al realizar la compra me informaron que llegaría en 5 semanas. A los 7 días de realizar el pedido, me sale en su web de seguimiento de pedido "Fecha confirmada: 17/11/2025". Hago llamada telefónica ese mismo día y me indican que no llegará a mi domicilio, que llegará a la tienda desde el almacén y que se pondrán en contacto conmigo para acordar fecha/hora de entrega. Tras varios días que nadie contacta conmigo, vuelvo a llamar (me tienen más de 15 minutos en espera), esta vez me informan de que el pedido aún no estaba en tienda pero que llegaría durante el mes de noviembre. No llega. Vuelvo a contactar por teléfono a principios de diciembre y me informan que tendría que esperar las 5 semanas acordadas en un principio. La semana pasada, después de 5 semanas desde la fecha de compra, nadie contacta conmigo, intento ponerme en contacto con ellos por teléfono varias veces, sin éxito, otra vez, más de 15 minutos en espera. Pongo una reclamación en su web con referencia (2025120930007012) el 09/12/2025. A día de hoy, 17/12/2025, esa reclamación sigue sin respuesta. Finalmente el 11/12/2025 me cogen el teléfono y me dicen que el pedido llegará a tienda entre el 11 y 12 de diciembre, y que se pondrán en contacto conmigo para acordar fecha/hora de entrega. El día 15/12/2025 llamo por teléfono para saber el estado de mi pedido y me informan que sigue sin llegar a tienda y no me pueden dar plazo estimado de entrega, ponen una reclamación urgente para que contacten conmigo con referencia (2025121530004094), a día de hoy, dos días después, nadie se ha puesto conmigo ni me han informado de la nueva fecha prevista de entrega. Todo esto ha ocasionado problemas de planificación (días libres en el trabajo que no han sido aprovechados), cancelar planes, no poder acoger visitas en casa que ya estaban acordadas, ... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Experiencia lamentable: errores, material incompleto, daños y atención al cliente inexistente
Experiencia lamentable: errores, material incompleto, daños y atención al cliente inexistente Mi experiencia con esta empresa ha sido absolutamente lamentable y muy poco profesional. Realicé un pedido completo de mobiliario a medida (tablero de escritorio, cajoneras, patas regulables, conectores, etc.), aceptando un plazo de entrega de aproximadamente 35 días hábiles. Tras la entrega, los problemas han sido numerosos y graves: Errores de fabricación inadmisibles Las cajoneras debían medir 74 cm de altura y miden 75 cm, lo que hace imposible montar correctamente la mesa. Las patas “regulables” tienen una altura máxima de 74 cm, por lo que quedan cortas y no sirven para el conjunto. A pesar de explicar este error con todo detalle, la empresa se limita a responder que las patas son regulables, ignorando completamente el problema real. Material incompleto Las patas llegaron sin la pieza necesaria para fijarlas a la mesa, por lo que no se pueden montar. He reclamado este punto específicamente y no he recibido ninguna respuesta. Producto dañado El conector multienchufe llegó completamente roto. La empresa afirma que enviará otro, pero no da plazos, no ofrece seguimiento y no vuelve a responder. Servicio de entrega incumplido Pagué para que subieran los muebles al piso, pero no avisaron de la entrega y dejaron todo en la portería. Dado el tamaño y peso de los muebles, tuvimos que subirlos nosotros por la escalera, pagando por un servicio que nunca se prestó. Atención al cliente inexistente He escrito varias veces por diferentes incidencias (envío, patas incorrectas, piezas faltantes, producto roto) y no obtengo respuestas claras ni soluciones. No existe atención telefónica y el chat es únicamente una agente virtual inútil, que no permite hablar con una persona ni resolver nada. La comunicación es lenta, frustrante y, en la práctica, inexistente. El resultado es un pedido caro, imposible de montar, con piezas defectuosas e incompletas, y una empresa que desaparece cuando surgen problemas. No recomiendo esta empresa bajo ningún concepto. Si algo sale mal, no hay soporte, no hay responsabilidad y no hay soluciones.
Entrega no realizada. Imposible contactar
Informan que el día 15/12/25 se entregó en el domicilio a las 22:08 y no es verdad. El producto nunca ha sido entregado. Es imposible contactar con la empresa CTT EXPRESS. envío número 0010001000020000177472
PEDIDO NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2025 adquirí en su página web Zapatosenlanube.com el producto Wonders Mayfair H-4905 Negra Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura, recibo del pago y web con el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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