Realicé un pedido (nº 326712248) el día 03/09/2026 en la web de MediaMarkt, por un importe de 1.199,00 €, con modalidad de envío "Entrega a domicilio estándar".
Según las propias Condiciones Generales de Contratación de MediaMarkt, la entrega a domicilio estándar se realiza, con carácter general, en un plazo de entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor. A día de hoy han transcurrido más de dos semanas desde la confirmación del pedido sin que el producto haya sido entregado.
Durante esta última semana he contactado en varias ocasiones con su Servicio de Atención al Cliente solicitando información sobre la fecha de entrega, sin obtener en ningún momento una respuesta concreta ni una solución al problema.
De conformidad con el artículo 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), solicito:
1. La entrega inmediata del producto en un plazo máximo de 5 días naturales.
2. En caso de no ser posible, la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (1.199,00 €), incluidos los gastos de envío, en el plazo legal máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la resolución, sin condicionar dicha devolución a que la empresa reciba de vuelta el paquete por parte del transportista.
Adjunto factura de compra como justificante, el mail con todas las comunicaciones con mediamarkt y la respuesta de la agencia de transporte conforme no encuentran mi pedido.
