Últimas reclamaciones

He devuelto un producto en garantía por dejar de funcioar,me generan el código de devolución y después de 5 dias no me notifican que los han recibido ni dan respuesta a mis numerosas quejas, se han quedado con el producto, he comprado otro igual y me lo han cobrado dos veces en distintas tarjetas bancarias,osea que me han robado tres veces el importe de un producto,(me cobran un pedido dos veces,entregando solo uno),no contestan a mis correos electrónicos ni quejas reflejadas por teléfono,pienso denunciarles con mi banco y si no me devuelven mi dinero a los tribunales por malas prácticas y estafas continuas...

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 compré en su web on line el artículo xiaomi 15 plata , el cual incluía su oferta promocional del regalo asociado a este articulo de dos tablets xiaomi pad 7 y una riñonera xiaomi sports fanny pack. Me pongo en contacto con ustedes porque unilateralmente, ustedes han anulado el envio de una de las dos tablets. Adjunto las capturas de pantalla de la promoción y de mis facturas. SOLICITO, se cumpla con la promoción y se haga el envio de la segunda tablet por favor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Llevo esperando un paquete de temu tres semanas cuando de normal solo me tarda dos como mucho,tras realizar el rastreo del mismo descubro que está entregado cuando yo no he recibido nada,a tu hora express me manda un justificante de entrega con la hora de entrega a las 19:47 cuando estaba en casa y alguien o el mismo repartidor me falsifican la firma.Llamas a la empresa y te contesta un contestador automático,escribes por la página y te manda a un chat de WhatsApp que te contesta otro contestador automático,quiero mi paquete y lo quiero ya,y quiero responsabilidades,falsificar una firma es un delito así que como mañana no tenga mi paquete voy a ir a la guardia civil y voy a iniciar un proceso judicial.Lo de esta empresa no lo he visto en mi vida

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 22 de mayo de 2025 y está asociado a los números de pedido 423445 y 826669822. 2. El producto solicitado fue un SAMSUNG GALAXY S24 128GB, con un importe total de 477,88€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 2 de junio de 2025, en el cual se menciona que en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo, un agente contactará conmigo para completar el proceso. 4. Tras haber pasado el tiempo estimado y tras varias llamadas de reclamación mi cancelación todavía sigue en trámite y sin ninguna explicación por parte de la empresa. Solicitudes: Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda a la cancelación del pedido y posterior reembolso inmediato del importe de 477,88€, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Antía Castro López • Correo electrónico: anti2pon@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 04/04/2025] adquirí en su página web ALLZONE el producto robot aspirador xiaomi E5 negro Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] No contestan ya correos,no devuelven dinero,estoy pensando seriamente que está empresa es un es...a y habría que denunciarla judicialmente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 392768670

Estimados/as señores/as: En fecha […09/04/2025….] adquirí en su página web […ALZONE.] el producto [IPHONE 16PRO 512 GB…...] Han pasado […67….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice compra online para recoger en tienda, los pedidos Paquete Nº 010 - 377769, 377771. 377773 y 377775 no estaban en el punto de entrega anunciado, hay incluso un folleto que indica el punto de recogida en la parte trasera de la tienda, que luego resulta no ser verdad. Tienda de recogida La Laguna Centro Comercial La Laguna Autopista S.C. La lagun 38205 La Laguna Estaban en un almacén externo en Calle Ntra. Sra. de la Ternura, 6, 38108 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife El horario era distinto al anunciado, cerraba 2 horas antes. No dispone de aparcamiento para clientes, no es posible maniobrar con un remolque como sí lo es en el puesto de recogida que se suponía. Tuve que mover el remolque a mano (tengo artrosis y no llevé ayudante) y al salir los bajos del coche tocaron en la acera. En googlemaps, con street view se pueden ver ambos puntos de recogida y las diferencias sustanciales entre ellos. En el segundo, en la propia acera se ven los raspones de los bajos de los coches.

Buenos días, el pasado 28-05-2025 adquirí vía web unos pendientes que anunciaban como hechos a mano, vintage y de materiales nobles. Esa descripción no sé corresponde con la realidad. Además anunciaban portes gratuitos a España y me los cobraron al recepcionar el paquete. 5,34 euros. Les he contactado hace unos días para hacer una consulta y no he recibido respuesta, hoy he vuelto ha contactar con ellos y solo son respuestas automáticas.

Estimados señores de OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Naturitas.es por incumplimiento de contrato de compraventa. El día 28 de mayo de 2025, realicé un pedido en su página web (https://www.naturitas.es)/(número 2006122793) y pagué correctamente mediante transferencia bancaria con 39,67 euro. Hasta la fecha de hoy, el estado del pedido sigue siendo "En preparación", sin que haya sido enviado ni se me haya proporcionado un número de seguimiento. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Naturitas a través de teléfono y WhatsApp unos días, pero no he recibido ninguna respuesta. Por todo ello, solicito a OCU que me ayude a conseguir la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, ya que considero que se trata de un caso claro de incumplimiento por parte del vendedor. Adjunto los datos del pedido y prueba de pago para su revisión. Agradezco mucho su atención y colaboración.

Compré un Iphone 14 y me enviasteis un mensaje de que llegaba el día 9 o 10, el día 6 me avisan de que llegará ese mismo día sin especificar la hora. El repartidor me llama y al minuto (tengo el registro) le devuelvo la llamada y se había ido, negandose a volver. Me dice que puede volver a las 18 cuando acabe la ronda y le pido que me avise antes de venir para poder estar en casa. A las 16 me llama diciendo que está en la puerta y le digo que estoy a 7 min andando hacia allí o a dos en coche por si le viene mejor acercarse en la misma calle donde debía entregarlo hasta donde soy. Se niega y de muy malas maneras me dice que si tengo algún problema que ponga una queja, que le da igual (me abstengo de reproducir sus formar y palabras exactas). Cuando entro en la página web para ver cuando pueden volver, aparece como que yo he solicitado la devolución (cuando no lo he hecho) y que ya está de vuelta el pedido. Intento hablar con vosotros, pero la única solución es que devuelva el pedido o que gestione yo personalmente con la compañía GLS de envíos. Les llamo y también se niegan a hacer nada y al escribiros de nuevo la única solución es que espere a que lo devuelvan (todavía estoy esperando el reingreso del dinero) y que vuelva a comprar el producto por el precio actual (más caro que con la oferta que yo lo cogí. Que era el motivo principal de comprarlo con vosotros). Una semana después de haberos hecho el pedido, no tengo ni el movil ni mi dinero. La desatención, el desamparo y la mala gestión son las constantes que he recibido de su compañía, motivo por el que no recomendaré y haré constar en todas las reseñas que pueda, la mala gestión y la indefensión que he sufrido ante su modo de acutal, así como su mal servicio en general. Por toda la mala gestión, así como los daños ocasionados dado que compre con vosotros un producto que era para un regalo y por culpa de su mala gestión, a pesar de por mi parte haber cumplido con todo lo necesario (pagué y cambie mis días de teletrabajo para poder estar en casa disponible cuando vosotros me dijisteis que iba a llegar (días 9 o 10)) no lo podré recibir, así como por el mal trato del trabajador que ustedes contrataron para atender este tema (aun siendo una empresa externa GLS yo no debería hacerme cargo ni de reclamar con ellos ni de tener que soportar las impertinencias de su personal) me gustaría poner esta reclamación y solicitar una compensación por los daños ocasionados.