Regaldekor

Buenas tardes, en relación a la respuesta emitida por la empresa quiero aclarar varios puntos: 1. No es cierto que hayan cumplido los plazos de entrega. De hecho notificaron que la vitrina no vendría con los demás muebles y no sabían en que fecha iba a ser entregada. 2. Las formas por parte del personal de la empresa dejan mucho que desear para con el cliente ya que han llamado con un tono no adecuado y refiriendo que no harían la devolución de la vitrina de ninguna de las maneras. Tenéis mi correo electrónico para contactar conmigo, no hace falta que llaméis a nadie más. Espero que deis una solución a la devolución de la vitrina. Un saludo. Marta L.

Estimada Marta, Gracias por tu mensaje. Hemos revisado tu caso y queremos aclarar que la vitrina encargada se encuentra dentro del plazo de entrega que fue indicado y aceptado en el momento de la compra. Entendemos tu preocupación por la espera, pero podemos confirmarte que la vitrina será entregada en los próximos días, tal y como estaba previsto en la planificación logística. Lamentamos las molestias que este proceso haya podido ocasionar y te aseguramos que seguimos trabajando para que recibas tu pedido en las mejores condiciones y lo antes posible. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional El 1 oct 2025, a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, la vitrina no esta en le plazo de entrega que indicasteis en el momento de la compra. Además me habéis vuelto a posponer la entrega otro mes más por lo que ya serían 4 meses, cuando en septiembre me dijisteis que la entrega sería en octubre. El 1 de octubre como bien pone en el mensaje que me mandasteis que llegaría en unos días.

Estimados/as, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Marta López (Caso nº 13524454), queremos aportar la siguiente información y documentación que acreditan el cumplimiento por parte de RegalDekor: Estado del pedido: El pedido ha sido entregado parcialmente, tal como se acordó. Adjuntamos el comprobante de entrega emitido por DHL, que confirma la recepción de los artículos enviados, firmada por la propia cliente. 2Vitrina pendiente: Tal como se ha informado a la Sra. López por teléfono y correo electrónico en varias ocasiones, la vitrina restante tiene prevista su entrega en el mes de noviembre, según el plazo comunicado desde el momento de la compra. Esta fecha depende directamente del proveedor internacional, y no es posible adelantarla debido a los tiempos de importación. Desde RegalDekor seguimos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de los plazos escidos, y lamentamos cualquier malentendido que haya podido surgir. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente El 28 oct 2025, a las 13:47, Regaldekor juan@regaldekor.com escribió: Estimados/as, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Marta López (Caso nº 13524454), queremos aportar la siguiente información y documentación que acreditan el cumplimiento por parte de RegalDekor: Estado del pedido: El pedido ha sido entregado parcialmente, tal como se acordó. Adjuntamos el comprobante de entrega emitido por DHL, que confirma la recepción de los artículos enviados, firmada por la propia cliente. e5a2a078.png Vitrina pendiente: Tal como se ha informado a la Sra. López por teléfono y correo electrónico en varias ocasiones, la vitrina restante tiene prevista su entrega en el mes de noviembre, según el plazo comunicado desde el momento de la compra. Esta fecha depende directamente del proveedor internacional, y no es posible adelantarla debido a los tiempos de importación. Desde RegalDekor seguimos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de los plazos escidos, y lamentamos cualquier malentendido que haya podido surgir. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, El 2025-10-28 13:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados/as, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Marta López (Caso nº 13524454), queremos aportar la siguiente información y documentación que acreditan el cumplimiento por parte de RegalDekor: Estado del pedido: El pedido ha sido entregado parcialmente, tal como se acordó. Adjuntamos el comprobante de entrega emitido por DHL, que confirma la recepción de los artículos enviados, firmada por la propia cliente. 2Vitrina pendiente: Tal como se ha informado a la Sra. López por teléfono y correo electrónico en varias ocasiones, la vitrina restante tiene prevista su entrega en el mes de noviembre, según el plazo comunicado desde el momento de la compra. Esta fecha depende directamente del proveedor internacional, y no es posible adelantarla debido a los tiempos de importación. Desde RegalDekor seguimos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de los plazos escidos, y lamentamos cualquier malentendido que haya podido surgir. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente El 28 oct 2025, a las 13:47, Regaldekor juan@regaldekor.com escribió: Estimados/as, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Marta López (Caso nº 13524454), queremos aportar la siguiente información y documentación que acreditan el cumplimiento por parte de RegalDekor: Estado del pedido: El pedido ha sido entregado parcialmente, tal como se acordó. Adjuntamos el comprobante de entrega emitido por DHL, que confirma la recepción de los artículos enviados, firmada por la propia cliente. e5a2a078.png Vitrina pendiente: Tal como se ha informado a la Sra. López por teléfono y correo electrónico en varias ocasiones, la vitrina restante tiene prevista su entrega en el mes de noviembre, según el plazo comunicado desde el momento de la compra. Esta fecha depende directamente del proveedor internacional, y no es posible adelantarla debido a los tiempos de importación. Desde RegalDekor seguimos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de los plazos escidos, y lamentamos cualquier malentendido que haya podido surgir. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, El 2025-10-28 13:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌