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Regaldekor

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. L.

A: Regaldekor

01/10/2025

Buenas tardes, realicé un pedido de 3 muebles hace el 9 de Julio, tras varias reclamaciones al email de la empresa y varias llamadas dos de los muebles me llegaron el día 29 de septiembre. Llamamos por teléfono porque sólo ha llegado el mueble de la tv y el aparador, pero falta la vitrina. Se vuelve a contactar con la empresa para saber en que momento llegará la vitrina e informan que será probablemente en Octubre. Se vuelve a contactar con la empresa para anular el pedido de la vitrina ,ya que ya no la queremos e informan que no será posible porque ya está en preparación. Pedimos que nos faciliten alguna manera para que no envíen la vitrina y ahorrarse el trasporte y no ponen solución. No queremos la vitrina ya que hace más de tres meses que la pedimos y no cumplen las políticas de entrega para nada. Espero que nos den una solución .

Mensajes (1)

Regaldekor

A: M. L.

01/10/2025

Estimada Marta, Gracias por tu mensaje. Hemos revisado tu caso y queremos aclarar que la vitrina encargada se encuentra dentro del plazo de entrega que fue indicado y aceptado en el momento de la compra. Entendemos tu preocupación por la espera, pero podemos confirmarte que la vitrina será entregada en los próximos días, tal y como estaba previsto en la planificación logística. Lamentamos las molestias que este proceso haya podido ocasionar y te aseguramos que seguimos trabajando para que recibas tu pedido en las mejores condiciones y lo antes posible. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional El 2025-10-01 19:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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