Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado 28/11/24 realicé un pedido por un Iphone 14 de 256GB con número pedido 340172, el cuál, 44 días después sigo sin recibir. Mi pedido debería haber llegado según página web entre el día 2/12/24 y el 6/12/24. Tras reclamar, me dicen vía mail que mi pedido ha sufrido un retraso debido a la alta demanda y que según política de entrega tienen hasta 30 días de margen, pero que mi pedido va a ser entregado el 31/12/24 ó antes. El 26/12, recibo un correo indicando que se ha generado la etiqueta de envío, a la espera de ser entregado a la agencia GLS para su reparto y que puede haber un nuevo retraso de 15 días EXTRA a los 30 ya pasados. Tras muchos correos, muchos sin respuesta y millones de llamadas (literalmente), consigo contactar vía telefónica y me indican que han sufrido un retraso debido a la alta demanda, pero que a mucho tardar la entrega se va a realizar el 09/01/2025, FECHA QUE TAMPOCO CUMPLEN. No entiendo como puede estar un pedido más de 15 días sin entregarse a la agencia de reparto y no dan ninguna alternativa para solucionar el problema. Además, he de indicar que solo en mi familia, ya somos 3 personas afectadas por este problema. Pedidos realizados en la misma fecha y que tras más de 40 días siguen sin entregarse y ni hay fecha clara de ello. No me dan indicaciones de dónde se encuentra mi pedido y mucho menos me indican una FECHA REAL de cuándo recibiré mi pedido. Es indignante la forma de operar de esta empresa. Saludos.

Realice un pedido de unas botas por importe de 124,95€ con Huelvashop el 14 de septiembre, no he recibido nada y no me realizan el reembolso, tras varios correos con ellos dicen que van a enviarlo pero nada solo dan vueltas, se niegan a realizar un reembolso indicando que tenían hasta diciembre para enviar el pedido, pese a reclamarlo varias veces me enviaron un correo indicando que nos denunciaron por difamación, llevamos 4 meses de correos con ellos y no dan solución, una estafa total y absoluta. Solicito que se me reembolse el pedido de inmediato en la misma cuenta en la que realice el pago, ya que llevamos con esto 4 meses y está más que claro que no han cumplido con la entrega y ya no necesito el producto. Se adjunto hilo de correos donde es reclamado en varias ocasiones.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2024 adquirí en su página web unos productos , pedido n 1110716672 el cual nunca me fue entregado , después de ponerme en contacto en reiteradas ocasiones para reclamar mi pedido con atención al cliente , decido anularlo en la pág para que procedan al reembolso devolución 362673 con fecha 26 de diciembre Han pasado los días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He solicitado la devolución del importe y no me dan respuesta. El paquete no aparece yo no puedo devolverlo cuando nunca lo recibí, pero si anularlo como así hice. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre adquirí en su página web fnac.es el producto Apple Iphone 14 6,1" 128 GB Medianoche. Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante de pago y número de pedido del producto facilitado por su asistente virtual. Hemos llamado innumerables veces por teléfono al número de atención al cliente con la respuesta de que "este canal no está operativo", hemos enviado una reclamación por correo electrónico e incluso hemos intentado el contacto por el chat. Sin conseguir comunicación ni respuesta. También nos hemos puesto en contacto con el vendedor del producto directamente sin que haya habido respuesta. Finalmente decidimos hacer el viaje hasta Barcelona y personarnos físicamente en su tienda Fnac de Illa Diagonal. Al atendernos nos comunican que, al ser una venta en marketplace, no pueden ayudarnos, pues hemos de contactar directamente con el vendedor; ellos no se hacen responsables de nada, mientras que el pago lo hemos realizado a Fnac web tal y como se acredita en el documento adjunto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

He comprado en la web de Cecotec una lavadora modelo bolero dresscode 9410 inverter Steel A por 329,00 € el día 28 de diciembre de 2024. La fecha de entrega prevista era entre el 2 de enero y el 7 de enero de 2025. Estamos hoy a 11 de enero y sigo sin recibir el electrodoméstico. No dan respuesta, no proporcionan fecha de entrega, no se comunican, no dan datos de contacto del transportista para poder hacer seguimiento. Me están ocasionando un problema importante porque tengo ya casi 15 días sin lavadora. He tenido que buscar yo la información de contacto de Rhenus Logistics Madrid, responsable del transporte, quienes me informaron el día 9 de enero que realizarían hoy la entrega. No ha sido así. Exijo respuestas.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-01-2025 adquirí en su aplicación android Uber Eats el producto "menú McDonalds a Domicilio". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 5 hamburguesas. La primera comanda era un menú era grupal de 2 personas, una de ella celíaca, el menú era una hamburguesa sin gluten, patatas deluxe y top fries and bacon, la segunda era McFlurry, McNuggets x9 y McExtremeCheddar. Contacté al equipo de soporte y me dijeron que no era posible el reembolso porque "We have reviewed, and this order cannot be refunded because we can see there have been other adjustments made in previous orders." (soporte en Twitter) o porque "Al revisar tu cuenta, hemos observado que había muchos pedidos que han recibido créditos o ajustes de precio. Sentimos informarte de que no podremos ofrecerte un Albert R. - Jan, 11:37 am reembolso" (soporte web) Adjunto foto del pedido recibido, así como de las excusas que nos han dado para no devolvernos el dinero. SOLICITO se me haga reembolso del pedido por 30,96€, ya que esa comida no puedo si quiera al ser celiaco y aunque no lo fuera, no era lo que yo quería, no es justo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Conga 9590. Han pasado 41 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y correo del modelo por el cual me informan de la falta de stock y el modelo que me van a mandar en sustitución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He pagado extra por entrega al día siguiente, es decir hoy. Como entenderán, si pago extra para que se entregue hoy es que estamos varias personas en el domicilio esperando el paquete y es urgente. Aquí estiy, móvil a mano, y llega mail con “intento de entrega”. es FALSO, no nos hemos movido esperando el paquete urgente y no ha llamado nadie. No es la primera vez que pasa esto con ustedes …por favor, si pagamos de más para entrega hoy es que lo queremos hoy, a cualquier hora, hay varias personas aquí esperando

El 12 de noviembre de 2024 me puse en contacto por teléfono por Cecotec ya que tengo una aspiradora y se había roto el tubo articulado. Al ser el tercer tubo roto desde octubre de 2020, fecha en que compré la aspiradora, les encargué un tubo rígido para sustituir al roto. La persona que me atendió por teléfono me confirmó la existencia de stock de este producto en almacén y que procedían al envío del producto por mensajería, que lo recibiría en mi domicilio en unos días haciendo el pago en el momento de la recepción. A partir de esa fecha, he llamado en múltiples ocasiones para reclamar el tubo rígido. En cada llamada vuelven a confirmarme que hacen el pedido al almacén porque tienen stock del producto, pero siguen pasando los días y no recibo nada. Al haber pasado casi dos meses desde que solicité el producto, me veo en la obligación de presentar esta reclamación ya que las llamadas son inútiles.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web https://retropixellc.com/ el producto Retro Pixel Pro por 49'99€ con funda y protector de pantalla gratis. Aunque en el momento de la compra pone que llega en 24h/48h, indagando en la web, indican textualmente que "Dependiendo del destino, el pedido puede tardar de 1 a 3 días hábiles en ser entregado, por tanto como mucho debería haber llegado en torno al 03/01/2025. Debido a las Navidades, hemos querido dejar varios días de margen, hemos preguntado en dos ocasiones por correo, ya que la información en la web no es clara, no sabíamos si "Se recibió tu pedido a 30/12/2024" se referían a que habían recibido la comanda o a que lo habían entregado. Pasado un tiempo más que considerable, entendemos que al no recibir respuesta y seguir todo igual, se trata de una estafa. A 11/01/2025 seguimos sin saber nada de la entrega y no nos han dado una justificación del retraso. Hemos visto que le ha pasado exactamente igual a más personas, por lo que no hay duda de que es una estafa. Adjunto copia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido; 2 Correos solicitando información del pedido; 3 Captura del estado del pedido confuso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.