Estimados/as señores/as:
En fecha 14/10/2025 vendi en su página web es.wallapop.com el producto "Sony HT-A3000 3.1 - Barra Sonido". Al abrir el paquete el comprador observa que el producto estaba dañado en una de la esquinas por el impacto de un fuerte golpe.
Tras iniciar un reclamacion a vuestra empresa, tanto de la parte del comprador como del vendedor hacia la empresa de reparto, concluis que el problema es que el paquete no esta correctamente envuelto y quitais la reponsabilidad a la empresa de reparto aun siendo la responsable del destrozo del producto.
Aclarar que la empresa repartidora INPOST tiene unas medidas maximas que no deben superar en sus productos, los cuales no especificais en vuestra web pero si pueden rechazar recoger el producto en el momento del envio. El producto enviado daba las medidas maximas y con ello el empaquetado fue acorde con dichas medidas. Aun asi se puede apreciar en las fotos aportadas, que el grosor de proteccion perimetral minimo es de 3cm de papel muy prensado, lo cual es dificil que en condiciones normales de transporte se dañe el producto.
Aporto fotos y videos del producto antes de ser enviado y de los daños ocasionados tras llegar al comprador.
SOLICITO se me aporte el valor de la reparacion del producto, ya que el impacto esta devidamente provocado por la mala praxis de la empresa de reparto.
Sin otro particular, atentamente.
