Últimas reclamaciones

Hola, realicé dos pedidos por temu, los pedidos ahora están en manos de a tu hora express, he intentado comunicarme con ellos por qué ya a pasado el periodo de entrega pero no me responden, no cogen el teléfono y solicito se me entreguen los pedidos ya que invertí mucho dinero para regalos de cumpleaños de mis hijas los cuales ya pasaron y se quedaron sin regalos. Exijo se me entreguen los pedidos, el dato de los pedidos son 0013785932 0013840845 David Agullo Sempere dirección calle Pou 4 lorcha 03860 Alicante Teléfono 694209041

Realice el pedido online 859207 del producto (Spectral Pack DNC-N Tratamiento Anticaída 3x60ml 1 76,83 €) el día 6/9, y el pedido me llego el 14/9 con solo 1 bote de 60 ml del pack de tres productos que pedí. Envié un mail con las fotos de lo que había llegado a la farmacia y no recibo respuesta, también he dejado un mensaje en el apartado de incidencias de atención al cliente y tampoco nadie contesta, te dejan esperando hasta que te e dicen que no pueden atenderte y dejes un mensaje. Hasta día de hoy sigo sin noticias y nadie atiende a mis peticiones. Exijo que se me envíen los productos que faltan o que me devuelvan el dinero. Gracias.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. NIF/CIF: B55411847 Dirección fiscal: Calle Castillo de Aledo 15, Polígono Industrial San Martín (prolongación Base 2000), C.P. 30564, Lorquí (Murcia) Correo electrónico: info@twinhogar.com / hola@twinhogar.com Teléfono / WhatsApp: 681 87 61 81 / 868 11 09 21 Sitio web: www.twinhogar.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta absoluta de respuesta de la empresa desde el pasado 15 de septiembre de 2026, desatención al cliente, incumplimiento en la información sobre el estado y entrega del pedido (PV262074) por valor de 3.715,00 €. No contestan por ningún medio (teléfono, email o whatsapp) HECHOS 1. Con fecha 12 de Enero de 2026, realicé la compra a través de su página web (twinhogar.com) de los siguientes electrodomésticos: Frigorífico Siemens 177 x 56 cm KI86NHFE0 Lavavajillas integrado Siemens iQ300 SN73HX03VE 3ª Bandeja Placa de induccion Siemens 60 cm EH631BDB6E Horno con microondas Siemens HM736GAB1 Campana de pared Siemens 90 cm LC96BBC60 por un importe total de 3.715,00 €, el cual fue debidamente abonado mediante transferencia bancaria, a la cuenta ES77 2100 8279 1402 0013 7293. 2. En el momento de efectuar el pedido, la comunicación con su equipo fue fluida y rápida. Sin embargo, una vez completado el pago, ha resultado completamente imposible volver a contactar con ellos. 3.He intentado la comunicación de manera reiterada mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp sin obtener respuesta alguna para coordinar la entrega. De hecho, me han bloqueado en Whatsapp. 4. Ante este bloqueo comunicativo por parte del vendedor y la indefensión provocada por la falta de entrega del material abonado, formalizo esta reclamación. PETICIÓN / SOLICITUD Solicito la mediación de la OCU para requerir a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. el cumplimiento inmediato de las siguientes obligaciones: Información y entrega: Respuesta escrita inmediata indicando la situación actual del pedido PV262074, fijando una fecha firme e improrrogable de entrega. Emisión de documentación: Envío de la factura legal de compra. En el supuesto de que la empresa no pueda confirmar la entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles, exijo la resolución inmediata de la compra y la devolución íntegra del importe abonado (3.715,00 €) por el mismo medio de pago utilizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Comprobantes de pago e historial de los pedidos PV262074. Copia del último correo/comunicación formal enviado el 9 de Marzo y registro de las llamadas y mensajes de WhatsApp posteriores sin contestar. Así como los emails enviados el 22 y 23 de Septiembre.

Hola, hice un pedido el 6 de Agosto de 2026 de tres prendas de ropa para mi bebe. A finales de agosto empecé a contactar con ellos por email para ver como iba mi pedido y me respondían que tardaría una semana más, lo cual todo engaños. A primeros de septiembre al ver que no llegaban nada, solicité el reembolso porque ya no me valía lo que había pedido (es ropa de bebe que cambian de talla muy rapido). Les he enviado varios correos y escrito por instagram tanto por mensaje privado como comentando alguna foto, comentarios que borran pero no me dan una respuesta. ME SIENTO ESTªFADA. TAMPOCO CONOZCO A NADIE QUE HAYA COMPRADO Y LE HAYA LLEGADO EL PEDIDO.

Realicé un pedido el día 07/09 por un importe de 89,67€ que iba a llegar el día 11/09. A las 15:11 me notifican que ha sido entregado, pero a mi domicilio no llega nada. Me pongo en contacto en varias ocasiones tanto con la empresa de paquetería Paack como con Primor y no me dan ninguna solución. Me comparten el albarán de entrega (lo adjunto) donde se ve que NO se ha entregado a ninguna persona que pueda identificarse. Tengo hilos de mails infinitos con Primor donde no me dan ninguna solución y apenas contestan.

Hace un mes pedí un canapé a través de la pagina web, desde el momento en que el paquete salió de su almacén no he recibí ningún tipo de información sobre donde estaba. Cuando habían pasado los 10 días laborales que ponen en la web, no me había llegado nada y seguía sin información. Decidí esperar hasta los 15 días y nada todo igual. Me puse en contacto con atención al cliente y nadie sabia nada. Me decían mañana se pondrá en contacto contigo un compañero y nade contactaba...Durante dos semanas insistí con atención al cliente, hasta que al fin me dijeron que el transportista no había recibido el paquete... En dos semanas no fueron capaces de decirme que el paquete no lo tenia el transportista... Me volvieron a pedir la cama y todavía estoy esperando que salga de su almacén si es que algún día sale. En resumen un mes después todavía no tengo el canapé...

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, Quiero presentar una reclamación por un pedido realizado hoy a través de Glovo, aproximadamente a las 19:28, de Telepizza San Luis de Sabinillas. El pedido nunca fue entregado. El repartidor me llamó y me facilitó un número de teléfono personal, pero posteriormente dejó de contestar a las llamadas y no ha sido posible contactar con él. También he intentado contactar con el establecimiento de Telepizza, pero no contesta al teléfono. Tengo el pantallazo de la compra y del pago como justificante. Solicito el reembolso íntegro del importe del pedido, ya que el pedido no fue recibido. Les pido que revisen la incidencia y me confirmen por escrito la devolución del dinero. Gracias.

Referencia del pedido en correos adjuntos realizado 09/09/2026 - La web indica stock (2) disponibles y entrega en 5-8 dias. Al consultar por posible demora se indico que era problema del proveedor, por lo que solicte cancelacion del mismo. Dentro de la web. En la pasarela de pedidos solicite cancelarlo mediante la opcion de mensaje 16/09/2026 22:28:44 CANCELAR PEDIDO tambien lo hice por correo el dia Wed, Sep 16, 12:03 PM y de nuevo el Fri, Sep 18, 2:25 PM adjunto correos

RECLAMACIÓN ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO Empresa reclamada: MediaMarkt Pedido: 328358418 Producto: Horno Importe: 286 € Fecha de compra: 14 de septiembre de 2026 EXPONGO Que el día 14 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de MediaMarkt correspondiente a un horno, por importe de 286 euros, generándose el pedido nº 328358418. Posteriormente, MediaMarkt comunicó que el pedido se encontraba bloqueado debido a una incidencia en su sistema, indicando que, una vez solucionada, disponían de disponibilidad del producto y que habían gestionado el pedido para que fuera entregado lo antes posible. En dicha comunicación se indicaba asimismo que el plazo estimado de entrega sería de 2 a 4 días laborables y que, una vez el pedido saliera del almacén, recibiría un correo electrónico indicando la empresa de transporte asignada para poder realizar su seguimiento. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, no he recibido información suficiente sobre el estado real del pedido ni un número o enlace de seguimiento que me permita conocer dónde se encuentra el producto o cuándo será entregado. Además, la situación se ha visto agravada porque posteriormente he recibido una comunicación relacionada con el pedido que no me proporciona una vía efectiva para realizar el seguimiento ni resolver la incidencia. Al intentar gestionar la situación, tampoco se me facilita adecuadamente una opción para cancelar o devolver el pedido, encontrándome ante una situación en la que no dispongo ni del producto ni de información clara sobre su entrega o devolución. Considero que la gestión realizada por la empresa ha sido deficiente, puesto que, habiendo efectuado el pago de 286 €, no se me ha proporcionado una solución clara, información suficiente ni una vía efectiva para resolver la incidencia. He intentado solucionar la situación directamente con la empresa, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria. SOLICITO Que los Servicios de Consumo intervengan/medien ante la empresa reclamada y que se dé una solución efectiva a la situación. En concreto, solicito: 1. Como primera opción, el cumplimiento de la compraventa, procediendo MediaMarkt a entregar el horno adquirido, en las condiciones y por el precio acordado, proporcionando previamente información clara sobre el estado del pedido y un sistema efectivo de seguimiento de la entrega. 2. En caso de que MediaMarkt no pueda o no quiera efectuar la entrega, solicito la cancelación de la operación y el reembolso íntegro de los 286 euros abonados, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponderme. Asimismo, solicito que quede constancia de la falta de información clara y suficiente sobre el estado del pedido, la ausencia de un mecanismo efectivo de seguimiento y las dificultades encontradas para gestionar la cancelación/devolución del pedido. Adjunto a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo la confirmación del pedido, las comunicaciones recibidas de MediaMarkt y cualquier otra prueba de las gestiones realizadas para intentar solucionar la incidencia. En Palma de Mallorca, a 23 de septiembre de 2026.