Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problemas con pedido defectuoso
Hola: Compramos un triciclo evolutivo , para hacer un regalo, este una vez entregado a los que se lo regalamos al ir a montarlo tiene una barra doblada. Hemos escrito a atencion al cliente, a la empresa que lo vende segun nos indico DECATHLON, y salvo buenas palabras no han hecho nada por solucionar el problema. Led hemos manadado la factura, fotos y video del la barra defectuosa, en fin todo lo que nos han pedido y siguen sin solucionar el problema y hace mas de un mes. Adjuntamos correos enviados , videos fotos, factura etc..
Extravío de pedido
Realicé un pedido online y la empresa de transporte encargada de su entrega era FedEx y después de una semana sin noticias hablamos con ellos para reclamarlo y finalmente nos dicen que lo han extraviado. Es vergonzoso que ocurran estas cosas. La peor empresa de transportes sin duda. No están capacitados para hacer bien su trabajo. Espero que además de devolvernos el dinero del coste del pedido nos recompensen por los daños ocasionados.
No he recibido mi pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2026 se me notifica a través de correo electrónico que mi pedido de Aliexpress (vendedor Miravia) ha sido entregado. No es cierto, no me lo han entregado. A partir de ahí hablo con vendedor, Aliexpress y con Paack. Nadie me da solución y unos se derivan a los otros. Tras estos contactos averiguo que el pedido supuestamente se entrega a las 19:38 a un DNI ********7854F Ni ese es mi DNI ni realmente me ha sido entregado. La dirección de envío es una oficina que cuenta con cámaras de videovigilancia. He revisado las cámaras y no viene nadie (estamos en un polígono). Adjunto último correo mantenido para que sepan nº de pedido. Además en tipo de referencia he indicado nº de pedido ya que con ustedes no tengo ninguna factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
LOS PRODUCTOS NO LLEGAN
Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2026 adquirí en su página web MARTINAVALERO.ES el producto ROPA Han pasado 30 días y no lo he recibido. Ademas, no contestan a las peticiones.... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolución
Hola,realicé un pedido , que no me ha llegado y la empresa Seur a devuelto sin entregármelo, ya que es una piscina y por su peso no lo sirven, después de 20dias me informan que la devuelven a la empresa remitente y esta no me contesta y no me devuelve dinero
No se entrega el producto ni hay atención al cliente real
Att: Sweeek En fecha 9 de julio adquirí en sweeek.es dos mesitas de noche con nombre "linear". Han pasado14 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Por ello, y la absoluta ausencia de una gestión seria de esta incidencia, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: -confirmación de pedido -mensajes/emails enviados reclamando la entrega de los productos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Pedido entregado incompleto
Con fecha 19 de julio del 2026 , realicé un pedido a través de la página web de la empresa Druni, compuesto por un total de 6 productos, abonando el importe íntegro del mismo. A las aproximadamente 48 horas, recibí el pedido en mi domicilio. Sin embargo, al abrir el paquete comprobé que faltaban 3 de los 6 productos incluidos en el pedido. De forma inmediata, contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa, siguiendo todas las indicaciones facilitadas por la misma, incluyendo el envío de fotografías del paquete recibido y su contenido. Posteriormente, recibí una respuesta por parte de la empresa en la que se indica que, tras revisar las cámaras del proceso de preparación del pedido y el control de stock, consideran que los productos sí fueron enviados, negándose por tanto a ofrecer una solución. Asimismo, se me indica que no comuniqué la incidencia al repartidor en el momento de la entrega, lo cual resulta improcedente, ya que el repartidor entrega el paquete y se marcha sin que exista posibilidad real de comprobar el contenido en ese mismo instante. Tras varios intentos adicionales de contacto con el servicio de atención al cliente, la empresa mantiene su postura, negándose a enviar los productos faltantes y sin ofrecer una solución clara respecto al reembolso del importe correspondiente. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, al haber abonado un pedido que no ha sido entregado en su totalidad. Adjunto las imágenes que se me solicitaron por parte de Druni.
Pedido incompleto y falta de respuesta - Solicitud de artículo faltante o reembolso de 86,73 €
Número de pedido: ECWBFLBUP Número de factura: #FA331946 El día 07/06/2026 realizamos un pedido en la página web de Piensos Raposo por un importe total de 215,80 €, que incluía, entre otros artículos, dos sacos de Acana Adult Dog 17 kg. Al recibir el pedido comprobé que solo había un saco de Acana junto al resto de artículos abonados, por lo que faltaba uno de los sacos de Acana comprados y facturados. Además, la etiqueta del envío indicaba "Bulto 1 de 1", por lo que no existía un segundo paquete pendiente de entrega. Desde que recibimos el paquete y detectamos la incidencia hemos intentado resolverla directamente con la empresa enviando varios correos electrónicos, utilizando el formulario de contacto de su página web y realizando numerosas llamadas telefónicas, sin obtener respuesta por ninguno de estos medios. Asimismo, hemos comprobado que en la plataforma de la OCU existen otras reclamaciones de consumidores por pedidos incompletos y ausencia de respuesta por parte de Piensos Raposo, algunas de las cuales fueron resueltas tras la intervención de la OCU. Solicitamos que Piensos Raposo envíe el saco de Acana Adult Dog 17 kg que falta o reembolse la cantidad de 86,73 €, correspondiente al producto no recibido. Adjuntamos la factura del pedido, fotografías del paquete recibido (incluida la etiqueta "Bulto 1 de 1"), fotografías del contenido del envío y copia de los intentos de comunicaciones realizados por nuestra parte con la empresa.
No entrega de pedido
Realice el pedido de unas sabanas el 29 de junio. Hoy es 22 de julio y todavia no han llegado. Les he escrito dos correos y no dan respuesta. Solicito la entrega o la devolución del dinero ya cobrado
Pedido incompleto – Valencia – 164 KFC CC Arena, C/Sta. Genoveva, Torres 21, 46019 Valencia
Buenos Tardes, Quiero expresar mi profunda molestia y presentar una reclamación por el pedido a domicilio que recibí hoy. Soy clienta habitual de KFC y, precisamente por la confianza que siempre he tenido en la marca, me ha decepcionado enormemente recibir un pedido incompleto. He pagado por productos que no me han sido entregados, lo que considero una falta de atención y de control en la preparación de los pedidos. Este tipo de situaciones generan una gran frustración, especialmente cuando uno espera recibir exactamente aquello por lo que ha pagado. Como cliente frecuente, esperaba un servicio mucho más cuidadoso y una experiencia acorde con la calidad que KFC ofrece. Adjunto fotografías del pedido recibido como prueba de que faltan productos, y solicito que revisen lo ocurrido y me den una solución a la mayor brevedad posible, ya sea mediante el reembolso de los productos no entregados o la compensación que corresponda. Confío en que valoren mi reclamación y tomen las medidas necesarias para evitar que este tipo de incidencias vuelvan a ocurrir. Quedo a la espera de una respuesta rápida y satisfactoria. Atentamente, Anahys Espinoza
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores