Últimas reclamaciones

Pedido #892 de 28/06/2025 de Popeyes Josep Tarradellas de Barcelona Tras realizar el pedido en un kiosko electrónico del local, se me entrega el pedido #892. Al recibir la notificación de que nuestro pedido está disponible, pedimos confirmación al personal de Popeyes de que la bolsa que se nos entrega incluye todo el pedido y así se nos confirma. Por lo pequeño y abarrotado del espacio, por las prisas y por respeto a su trabajo, lo entendemos como cierto y no sacamos de nuevo todos los artículos del pedido en el mostrador. Al llegar a casa vemos que el primer artículo del pedido: 1 Caja de 6 piezas de pollo. Estamos a 10 minutos de distancia de la tienda y llamamos para resolver el problema al momento pero no obtenemos respuesta. Enviamos un email a atencion al cliente via la web de Popeyes y se nos responde literalmente: "Nos gustaría recordarle que, según nuestras Condiciones Generales de Servicio, es importante que revise su pedido en el momento de la entrega en el restaurante. Esto nos ayuda a asegurarnos de que todo esté correcto y completo. Si no se realiza esta revisión, cualquier producto o ingrediente faltante será responsabilidad del Usuario, y no podremos ofrecer devoluciones o compensaciones en estos casos. Es importante que ante cualquier incidencia con su pedido, esta sea gestionada directamente en el restaurante al momento de la entrega." A esto les indico que el mostrador de recepción de pedidos es bastante pequeño y a esa hora está abarrotado de clientes y riders esperando recoger los suyos, y que al recibir el pedido ya pedimos confirmación de que estaba completo. En ese momento, por la cantidad de gente, y en ese espacio tan reducido era imposible (y de poco respeto por el resto de clientes) vaciar de nuevo la bolsa para confirmarlo. Así, que al llegar a casa y ver que faltaba algo en el pedido, tuvimos claro que habíamos hecho mal en no revisarlo al recibirlo, pero esperabamos de Popeyes un mínimo de atención y consideración por sus clientes. Adjunto de nuevo las fotos del pedido del 28/06 en el local de Av. de Josep Tarradellas, 138, L'Eixample, 08029 Barcelona, y de lo que había en la bolsa al llegar a casa, donde falta la caja 5 de 6. No tengo el ticket de caja porqué rellené la encuesta del QR del ticket para aprovechar la promoción de 2x1 en helado y el equipo de Popeyes se lo quedó tras apuntar en él el código de la encuesta. Saludos y muchas gracias por su atención, Jordi Puig

Hola, mi pedido aparece entregado y en mi domicilio no ha sido. Necesito que el repartidor del paquete se ponga en contacto conmigo para localizar donde está el pedido y quien lo ha cogido.

Hola, realice un pedido y me han dicho que no pueden entregarlo ayer viernes y hoy sábado me ha llegado el correo como que no han podido entregarlo, la dirección es un bar el cual está abierto 24h no han aparecido por aquí, ayer llamé a todos los números que existen de ctt para que me dieran una solución la cual me tiré toda la mañana llamando y cuando me lo cogieron no me dieron ninguna solución, de hecho me colgó. No es la primera vez que me pasa con esta empresa, incluso una vez me perdieron un paquete de bastante dinero. Entonces ahora no tengo ninguna solución del paquete y no sé si lo perderé.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma de compraventa VINTED UAB, con sede en Svitrigailos g. 13, Vilnius 03228, Lituania, y CIF: LT100007478516, por lo que considero una resolución injusta y perjudicial en mi calidad de vendedor dentro de dicha plataforma. Soy usuario activo de Vinted y recientemente realicé una venta a través de su sistema. El pedido en cuestión fue enviado en perfecto estado y embalado adecuadamente con papel de burbujas para proteger el producto, un videojuego. El propio comprador ha reconocido mediante mensajes que el artículo no estaba dañado y que el paquete iba bien protegido. No obstante, el comprador abrió una disputa alegando daños en el producto. A pesar de que estos presuntos daños fueron claramente consecuencia del transporte —un aspecto fuera de mi control y responsabilidad como vendedor— Vinted resolvió el caso en mi contra, cancelando el pedido y reembolsando al comprador el importe total, lo que me ha generado una pérdida económica injusta. He intentado razonar con el soporte de Vinted y aportar pruebas (fotos, capturas de la conversación, estado del paquete y del producto), pero no he recibido una solución justa ni una revisión adecuada del caso. La plataforma ha cerrado el caso de forma unilateral sin permitir una apelación formal ni facilitar contacto más allá del sistema automatizado. Por todo lo anterior, solicito su mediación como entidad defensora de los derechos del consumidor, para que: 1. Se requiera a Vinted una explicación clara y por escrito de los criterios utilizados para resolver la disputa. 2. Se revise la resolución del caso, considerando las pruebas aportadas por el vendedor. 3. Se tomen medidas para asegurar que plataformas extranjeras como Vinted cumplan con los principios de equidad, transparencia y derecho de apelación en sus decisiones. Adjunto copia de las comunicaciones mantenidas con Vinted, capturas del producto antes del envío, y pruebas que avalan mi versión de los hechos así como las manifestaciones del comprador. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten.

Hola, ayer Viernes 18 hice un pedido a través de la app de Uber Eats a un restaurante Kebab en Málaga, al llegar el repartidor me entregó un pedido equivocado, era comida de un restaurante japonés, se lo dije y se lo llevó diciendo que había sido un error de la app y que volvería con mi pedido correcto, pero nunca volvió. Sin embargo en la app aparece como pedido Entregado y al reclamar el reembolso me dicen que no es posible sin una fotografía del pedido erróneo ni confirmación del repartidor, con el cuál yo no puedo contactar de ninguna manera una vez que el pedido aparece como entregado en la app. He intentado reclamarlo de distintas maneras con las distintas opciones que aparecen en la sección de Ayuda de la app, pero siempre me dicen que no es posible llevar a cabo el reembolso, que la próxima vez debo hacer la foto para poder demostrarlo. El resultado es que nos quedamos sin cena, sin dinero y con la sensación de sentirme engañada por haber confiado en que el repartidor volvería y haría bien su trabajo aunque hubiese supuesto tener que esperar mucho más tiempo mi comida. No me parece justo ser yo la persona damnificada por no haber hecho la fotografía y haber confiado en un trabajador. Solicito el reembolso de mi pedido, sólo pido eso, lo justo.

Hoa realice un pedido en temu que la llegada era el 18 julio, todo el dia en casa y no llega. Miro el correo y pone que estaba ausente 19.43 cosa que es mentira estabamos 4 personas y seguidamente pone que el paquete ha sido entregado con exito a las 20.00 que tambien es mentira ahora me he quedado sin ños productos que necesitaba y no me dan ninguna explicacion porque te mandan a un whatssap que es ordenador y no puedes solucionar nada

Hice un pedido de 37,95 y a fecha de hoy no he recibido ni el pedido, tampoco me han devuelto el dinero, que manera de engañarme. Pedido Realizado el 22/04/2025 con Referencia SCDSBKRMD , reclamo que me devuelvan mi dinero que ya está bien, no contesta a los mensajes que le mando por correo ya está bien de engañar

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/25 08:00 adquirí en su página web XTRALIFE el producto THE ALTERS PS5, previamente RESERVADO. Teniendo prevista su salida el 18/07/25 y ENTREGA GARANTIZADA en fecha de salida, el producto no llega y tengo yo que preguntar cuál es el motivo, el cual justifican: (Lamentablemente el lanzamiento se ha retrasado un poco, llegará en su lugar entre el lunes y el martes. ) SOLICITO una compensación por este contratiempo ajeno al consumidor. Sin otro particular, atentamente. Israel García Cela.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 15 de mayo de 2025 realicé una compra a través de su página web AllZone del producto iPhone 16 Pro 256GB en color desierto. A día de hoy, han transcurrido más de dos meses sin que haya recibido el pedido. Durante este tiempo he intentado mantenerme paciente. He contactado telefónicamente con su servicio de atención al cliente en dos ocasiones y, en ambas, se me ha informado de un supuesto retraso logístico debido a saturación de envíos. Desde el 10 de junio se me comunicó que el producto estaba listo para ser enviado, pero no he recibido ni el pedido ni ninguna notificación de actualización, a pesar de que se me prometió por última vez que recibiría un correo electrónico al respecto. Lamentablemente, tras consultar otros casos similares en foros y redes, todo apunta a que esta situación no es puntual, sino recurrente. Ante la imposibilidad de recuperar el importe abonado y la falta de respuesta efectiva, he decidido mantener el pedido por el momento. No obstante, si en los próximos días no recibo una respuesta clara, una fecha de envío garantizada o la devolución íntegra del importe pagado, me veré en la obligación de interponer una reclamación formal ante Consumo y otras instancias competentes. No puedo permanecer indefinidamente sin el producto ni el reembolso. Espero una solución inmediata.