Últimas reclamaciones

Realizó la compra de todo el mobiliario con STOCK salvo de un producto el día 23/08/24. Supuestamente se enviaría todo el stock el día 26/09/24 porque ya tendrían disponibilidad de todo. Me pongo en contacto con ellos en reiteradas ocasiones sin hacerme el más absoluto caso, además de continuar realizando modificaciones en los plazos de envío en reiteradas ocasiones. El día 02/10/24 recibo otro mail sufriendo una segunda modificación del envío de que no se realizará el envío pedido hasta el día 8 de diciembre. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me aseguran que me enviarían todos los productos que había en stock salvo el que no estaba disponible, luego resulta que no todos los productos salían desde el mismo centro de logística y que me enviaran por separado los productos. ¿entonces por qué no han enviado antes los productos si tienen que realizar el envío de los productos de forma independiente? No es hasta el 25/10/24 cuando vuelven a ponerse en contacto conmigo que, por fin van a realizar el envío de los artículos según la previsión. Para culminar, el día 08/11/24 recibí uno de los muebles, y me informan de que enviaron el otro producto el día 06/11/24 y que por algún motivo la empresa de reparto ha perdido el mueble. Por ello, lo que solicito es que mi pedido sea enviado en su TOTALIDAD, ya que su respuesta es que si quiero puedo solicitar el reembolso de ese mueble. Ese mueble forma parte de un conjunto de muebles de un salón completo, si no puedes tener disponibilidad de él ya se ha realizado un contrato de compraventa en el que la empresa ha aceptado las condiciones, entre ellas la de disponibilidad de productos y el envío en los plazos indicados. (Porque para algo también me suponen un coste los gastos de envío) No existe acuerdo con el vendedor por distintos motivos. Puedo demostrar aportando correos de envío de la tienda donde no se han comenzado a gestionar las incidencias del pedido hasta que no se ha puesto reclamación y denuncia en PayPal. Cuando indico en reiterados mensajes que lo que quiero es mi pedido y que me reembolsen ciertos gastos que he tenido, como por ejemplo, los gastos de envío se pagan para realizarlo en unas condiciones de entrega y en unos plazos determinados que no han sido así. El vendedor quiere devolverme el dinero únicamente del artículo por el que pagué que es de 314 euros, además de dejarme con el mobiliario de un salón “a medias” que es lo más importante. Si yo aceptase el reembolso y realizase de nuevo ahora mismo el pedido el importe más los gastos de envío ascienden a 399,95 € el mueble más 42,99€ de gastos de envío, siendo esto un total de 442,94€. Un importe mucho mayor del que yo pagué, a parte de duplicarme el pago de gastos de envío de algo que no he recibido. También indican que el envío del mueble se realizaría a partir del 29/12/24 otro plazo que no se cumple. Al ponerme en reiteradas ocasiones en contacto con ellos no me ofrecen ninguna solución más que esperar. Como indico anteriormente, no ha sido hasta que me he puesto en contacto a través de PayPal cuando han comenzado a gestionar el pedido. Por último comentar y dejar claro, que el reembolso del artículo que quieren realizar se quiere hacer de forma unilateral, despues de meses con el mismo problema, prorrogando continuamente los plazos y al final algo que he comprado que llega meses más tarde y en este caso nunca. Para lo que quiero que sirva esta denuncia y con la revisión del caso, sea para que reenvíen el producto, porque he pagado por un servicio que no cumple con las condiciones que se pactaron, además de querer dejarme el pedido del mobiliario de un salón completo sin terminar. Lo que quiero exigir es tener mi pedido completo y no tener que cargar yo con los problemas y gastos que me quieren derivar.

Estimados/as señores/as: El 24 de noviembre hice un pedido de dos calendarios personalizados y un lienzo (SHF022100863418), y cuando me llegó vi que uno de los calendarios tenía 10 de los 12 meses en blanco, y los otros 2 que sí tenían fotos no eran la versión final que tenía guardada en mi cuenta. Por tanto, este calendario me lo imprimieron como el primer borrador que hice del mismo (cuando empecé a hacerlo). Aparte de que cuesta mucho ponerse en contacto con ellos, cuando me han respondido me han dicho que no es culpa suya, que si lo volvieran a imprimir saldría igual. Yo he entrado 20 veces al proyecto y está tal cual su versión final, es decir, con todas las fotos y pegatinas. SOLICITO que me envíen el producto tal cual lo veo yo en mi cuenta o bien que me devuelvan el dinero, pero que no se crean que me voy a quedar conforme con un calendario personalizado en blanco. Es una vergüenza que les comunique una incidencia como esta y que no le den ninguna importancia y me desestimen de esta manera. Entiendo que a veces se pueden dar errores, eso no me molesta. Lo que me molesta es que su actitud sea tan indiferente y apática y que no intenten resolver el problema. Sinceramente, no me esperaba que una empresa como Hofmann tratara así a sus clientes. Mi confianza en ellos ha caído en picado.

Esta reclamacion es a la empresa de transporte CELERITAS. Realice un pedido a Carrefour durante la semana de Black Friday (descuento de hasta 50%). Ayer aparecia el pedido en reparto, sobre las 10:30am me llama el repartidor de que no puede encontrar sitio donde estacionar y si puedo salir del domicilio para recoger el paquete. Le digo que no puedo por lo siguiente: Estoy trabajando, estoy en una reunion y vivo en un decimo piso. Que intente mas tarde. Me dice que va a dar otra vuelta a ver si encuentra aparcamiento y que si no me lo puede dejar en el ascensor (OJO: tenemos 3 ascensores, 11 plantas y 80 vecinos/viviendas), pero que en ese caso me avisaria para estar pendiente. A la hora, es decir, sobre las 12 del medio dia, me pican al telefonillo, respondo, y nadie contesta. Obviamente, esta persona, por asi decirlo, es un impresentable por que el pedido aparece como extraviado. por Celeritas. Lo mas probable es que dejase el paquete en uno de los 3 ancensores, y sin obivamente notificarme (los cuales estan en funcionamiento a todas las horas del dia por la cantidad de personas del edificio y ajenas a el que transitan todo el rato) El problema de haberse estraviado el paquete, no es el contenido, si no el valor que tenia ya que fue una oferta de black friday que compre para una familia a, que estan pasando por muchas dificultades, era un pedido de ropa interior. Por que no tienen ropa interior. Igual se lo pudo haber quedado el transportista, igual aun teniendo un sueldo, le hacia feliz unas bragas y dejar mas pobres a los pobres. Estoy pidiendo que Carrefour me envie de nuevo el producto lo antes posible, pero solo me ponen quejas, de que Celeritas aun no marca el pedido como extraviado y no pueden por protocolo seguir al siguiente paso que es el reembolso del producto. Carrefour se niega a enviarme el producto, quiere que haga el pedido de nuevo pagando el importe integro y ya ellos harian un abono. Sabeis cual es el problema? Que los que ayudamos a las personas que mas necesitan tampoco nos sobran el dinero. Y en mi caso, no tengo para pagar ahora mismo el producto en su precio total sin el descuento por el Black friday. Reclamo a la empresa de transporte, sobre todo y especificamente al repartidor , porque deberian de pegarle un toque de atencion, en vez de darle una paga extra por Navidad. y por otro lado pegarle un toque a Carrefour para que por favor, actuen de forma moral y fuera del protocolo para que envien el pedido sin necesidad de comprarlo por el coste total de este.

He tenido una experiencia nefasta con allzone, Hice un pedido con referencia 941563122, el 17 de noviembre, y no llega nada. He estado intentando contactar con ellos y no hay respuesta, sólo responden que hay demora en el pedido. No dan más información sobre CUÁNDO va a ser enviado, pido que me lo envien esta misma semana, o sino voy a tomar acciones legales en contra de la tienda. EXIGO RESPUESTA

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de nociembre de 2024 adquirí en su página web primor.eu varios productos de cosmética e higiene Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, diferentes mails con la empresa de mensajería y los mails correspondientes con Primor SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembee adquirí en su página web una serie de productos que ascienden a más de 200 euros. Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: estado pedido en correos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Compré el iphone 13 el dia 17 de noviembre , han pasado 20 días y no lo he recibido. Referencia 941563122. He llamado a atención al cliente mil veces sin obtener respuesta ninguna. En los correos solo dicen que hay demora sin dar más información sin especificar CUÁNDO lo van a enviar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, QUE ME DEVUELVAN EL DINERO. Si no llega esta semana, voy a poner una denuncia a vuestra tienda por fraude.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en su aplicación PRIMOR un pedido con diferentes productos, que asciende a 124,28€. Han pasado 8 días y no lo he recibido. Hemos abierto múltiples ticket al servicio de atención al cliente y no obtenemos ninguna respuesta. En la aplicación el pedido sigue en estado "processing", sin preparar ni enviar, y nosotros tenemos el cargo en el banco correctamente cobrado. SOLICITO se me haga entrega del pedido en un plazo máximo de 48 horas, lo que supondría casi dos semanas desde que hicimos el pedido, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En el caso de no obtener respuesta a esta reclamación, el siguiente paso será abrir una reclamación a través de la oficina del consumidor del ayuntamiento correspondiente, y posteriormente, reclamación judicial por daños y perjucios. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a través de la app "zalando" era un producto con un muy buen descuento gracias al blackfriday y ahora en la misma aplicación está a 60€ más caro. Debía llegarme el día lunes 2/12/24 y nunca llegó. Cuando me fijé en la página el estado del envió me aparecía como entregado, lo cual no es cierto. Envíe mail a celeritas y a zalando reclamando que no me fue entregado el paquete y desde celeritas me dicen que fue entregado a un número de dni que no es el mio. ¿Si en los datos de la compra pongo mi dirección exacta, por qué lo entregan en otra dirección? Desde celeritas no me dieron mas respuesta que esa y desde zalando me dan 5 días hábiles de espera hasta que celeritas le responda qué pasó con el pedido. El problema es que si celeritas no me lo entrega, lo mas seguro es que zalando me reintegre el monto y yo me pierda la oferta, porque como he dicho, hoy ese producto en la misma app esta 60€ más caro, un 60% extra de lo que lo pagué yo. Espero respuesta y que me solucionen esto.

El 28/11/2024 realizo pedido online a la farmacia Oscar Fernández Féroles "FARMAFEROLES" con domicilio en C/ Bartolomé Ordoñez de Burgos que pagué mediante tarjeta por importe de 70,68. El día 29 recibo correo en el que me comunican que mi pedido se ha "completado" con número 756847 y que la mensajería es MRW. Cuando pasa el lunes 2/12/2024 y no recibo el pedido, me acerco a la mensajería y no consta envío alguno. Empiezo a sospechar y después de leer en foros todos los comentarios negativos que existen sobre la forma de trabajar de esta farmacia en los pedidos online comienzo a escribir correos ante los que no recibo respuesta alguna. Tampoco contestan a las llamadas telefónicas ni a los mensajes que dejo en el buzón de voz, aunque ellos en locución dicen que se comprometen a responder en un plazo máximo de 48 horas. Yo lo que quiero es saber únicamente si el pedido ha salido o no. Yo me he operado y necesito los productos que he comprado. Pero si el pedido no ha salido, les he solicitado tanto por mail como por mensaje que lo anulen porque ya llevo tres días de retraso en el tratamiento y me reembolsen el dinero. Yo entiendo que ha cogido las fechas del black friday, pero es los comentarios sobre ellos los que han hecho saltar mis alarmas. Ya he interpuesto una reclamación a través de mi banco porque yo lo que quiero es que no me envíen el pedido porque necesito los productos ya y los voy a adquirir presencialmente en farmacia física a pesar de que suponga un perjuicio económico para mí ya que los voy a tener que pagar dos veces y no sé cuándo "FARMAFEROLES" me va a hacer la devolución. Dejo constancia aquí de que en los correos que he mandado indico que solicito la anulación del pedido, así que espero que no tarden en hacer la devolución del cargo. Utilizo este medio ya que busqué por instagram "FARMAFEROLES" y encontré una publicación donde decía que sobre esta farmacia había muchas denuncias de usuarios y que no dudáramos en poner reclamación. Yo no me explico que una farmacia física con un nombre de un farmacéutico y un domicilio existente con tienda abierta se pueda permitir toda esta cantidad de comentarios negativos en foros y no se pueda hacer nada para frenar esta mala praxis. Solicito a "FARMAFEROLES" la anulación del pedido y el reembolso de mi compra.