Últimas reclamaciones

Referente a mi pedido numero ES4XK26DD67L. Compre 3 articulos en la web, segun la cual la entrega se produciria en 1 dia laboral. Cuando reviso el pedido al dia siguiente, me encuentro que la fecha de entrega es al cabo de una semana. Por cierto, que no he recibido ninguna notificacion Vuelvo a revisar la web y los 3 productos estan publicados como "entrega en 1 dia laboral". Es verdad que Decathlon me da facilidades para cancelar mi producto, pero me parece engañoso de cara al consumidor que anuncien deliberadamente unos productos con una fecha de entrega muy favorable, cuando realmente luego la entrega no es tan rapida. Una cosa es que tarden un dia mas y otra que la entrega pase de 1 dia a 7, Ademas, me parece competencia desleal hacia otras tiendas de deportes mas pequeñas que por tener menos recursos ofrecen plazos de entrega mayores que los que supuestamente tiene Decathlon. En mi caso, para quedar satisfecho, quisiera que Decathlon haga todo lo posible por entregarme el pedido como muy tarde el proximo viernes 12 de septiembre. Gracias y un saludo

Hola, El día 1 de septiembre realicé el pedido nº 009281434 y hasta la fecha no he recibido ninguna actualización clara sobre su estado. He intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono sin éxito, por lo que solicito una respuesta inmediata sobre la situación actual de mi pedido y la fecha prevista de entrega. En caso de no recibir contestación, me veré obligado a iniciar una reclamación formal como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente, María Sánchez Amills 657147822 maria09saam@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2025 compré en su tienda de CONFORAMA Córdoba un sofá Chaise Longue Extensible y reclinable a medida THORY con código 116827. Se estipuló un plazo de entrega, el cual pone en el propio ticket de compra de confirmación de pedido, el día 02/08/2025. El día 19/08/25 llamo a Atención al cliente de Conforama y me dicen que ellos lo que ven es lo mismo que yo al comprobar el estado del pedido, que seguía como pendiente y que se iban a poner en contacto con Conforama Córdoba para ver qué pasaba. El día 21/08/2025 recibo una llamada de Conforama Córdoba y ellos me dicen que lo lamentaban pero que la fábrica durante agosto estaba cerrada, a lo que yo les comento que eso nadie en ningún momento en la venta del sofá me lo dijo, porque de ser así quizás habría comprado otro que tuvieran en almacén y no hubiera que encargarlo a fábrica. Aún así, como he mencionado anteriormente, la fecha confirmada de entrega límite es el 02/08/25, fecha en la cual han tenido todo julio para fabricarlo y llevarlo a almacén para enviármelo a mi domicilio. A lo cual la única solución que me ofrecen es mantenerme a la espera y mandar un mail a fábrica para agilizar dicho pedido. El lunes día 01/09/25 me dirijo a Conforama Córdoba presencialmente y me dicen que todo sigue igual pero que iba a preguntar al encargado de almacén si tenían constancia de dicho pedido y que al día siguiente como tarde me llamaría para comentarme, lo cual nunca sucedió. El sábado día 06/09/25 me vuelvo a desplazar a Conforama Córdoba presencialmente para ver que habían averiguado, dado que nadie se puso en contacto conmigo, y me dice que se le había olvidado pero que no tienen constancia de nada nuevo de mi pedido y que lo único que pueden volver a ofrecerme es un nuevo mail a la fábrica pidiendo de nuevo agilizar, que hay más clientes como yo, esperando el sofá, a lo que yo respondo que yo ya llevo un mes de atraso, y que a mi nunca se me informó de dicha información con respecto a fábrica. El pedido está a nombre de mi pareja. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, capturas de los días de las llamadas anteriormente mencionadas. Dicho lo cual, SOLICITO primero de todo, que se me solucione esto lo antes posible dado que ahora mismo no tengo sofá y voy con más de un mes de atraso, y SOLICITO una indemnización o devolución de parte del importe total, ya que pague 1054,00€ por algo que ni siquiera tengo en plazo, ni con un retraso dentro de lo normal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto Ppdo. adquirí en su página web Madrid's Outlet, el siguiente producto " 2 pantalones cortos de lino de la marca Ralph Lauren por un importe total de 62,91 €" Nº de pedido #LZ2242 que recibí en mi domicilio el 20 del mismo mes. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un envío que no responde a lo facturado pues solo recibo una prenda que además es una burda falsificación de la marca y que además no es del tejido ofertado, es decir es de algodón, y está etiquetado como tal. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Detalle del pedido #LZ2242. y etiquetado del paquete recibido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 28/07/2025 adquirí en su página web Kenay Home el producto Vitrina Rustic. Al abrir el paquete comprobamos que el producto estaba roto en diferentes partes de la vitrina. Adjunto fotografías de los daños de la vitrina. La vitrina fue entregada el 26/08/25, inmediatamente les contacté para comunicarles el problema. He enviado varios emails, intenté abrir una incidencia en vuestra pagina (que siempre da error) e intenté contactarlos al numero del servicio cliente, siempre sin obtener respuesta ni solución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto y lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por entrega irregular de paquete – envío nº 0007669199 con la empresa ATUHORA Buenos días, El día 9 DE SEPTIEMBRE realicé una reclamación a través de la página web de la empresa en relación al envío con número de seguimiento 0007669199 que aparece como entregado a las 22:49 horas. Quiero dejar constancia de que: El paquete estaba a mi nombre Cristina Escudero Fuentes y yo no lo recibí. En el justificante de entrega consta únicamente una raya en lugar de firma y un DNI que no corresponde al mío ni al de ninguna persona autorizada. Al realizar la reclamación en su web, no se me facilitó ningún número de incidencia ni acuse de recibo. Solicito formalmente que me den constancia escrita de mi reclamación, así como la apertura inmediata de una investigación para localizar mi paquete o, en su defecto, gestionar la devolución al remitente. De no recibir respuesta, trasladaré el caso a Consumo y, en su caso, a las autoridades competentes por posible falsificación en el documento de entrega.

Que el día 15 de agosto de 2025 realicé una compra en Worten, consistente en un servicio de cambio de sentido de puerta. El único canal de atención al cliente ofrecido por Worten es un formulario web, sin posibilidad de contacto telefónico ni correo electrónico, lo que dificulta gravemente la comunicación. Tras diversos intentos, la empresa me confirmó una fecha de intervención para realizar el servicio el día 05 de septiembre de 2025, entre las 08:00 y las 10:00 horas, bajo el número de intervención 10081001. Llegada la fecha, nadie acudió a realizar el servicio contratado ni se pusieron en contacto conmigo para explicar el motivo de la ausencia o proponer nueva fecha. A día de hoy 08 de septiembre de 2025, y pese a haber transcurrido casi un mes desde la compra, no he podido instalar ni utilizar el frigorífico debido a la falta de cumplimiento del servicio contratado por parte de Worten.

Hola, Hice un pedido el dia 4 de septiembre de dos productos de 45 euros. Ha pasado casi una semana y aun no se nada de el pedido. No me ha llegado nada ni tengo ningun correo de informacion sobre el pedido ni cuando seria la entrega ni nada relacionado con el envio de mi pedido.

Estimados/as señores/as: En relacion al pedido número: 002-25246L18599A He recibido un email que pone que me lo han entregado, Pero Yo NO lo he recibido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Pueden contactarme en el teléfono relacionado con el pedido.

*Estimados/as señores/as: El día 31/08/2025 adquirí a través de su página web ([https://es.wallapop.com](https://es.wallapop.com)**) el producto **"Impresora fotográfica Fujifilm Frontier S"**. Al recibir el paquete, observé que la caja estaba rota, y el recubrimiento de seguridad interior también presentaba daños. Sin embargo, aparentemente, la impresora no mostraba daños físicos visibles a simple vista. Al día siguiente, conecté la impresora y comencé a probarla. En ese momento, la impresora no funcionaba y mostraba un error que desconocía. Me puse en contacto con el vendedor para recibir instrucciones, por si estuviera cometiendo algún error de uso. El vendedor, sorprendido, me indicó que hasta el último día había funcionado correctamente. Muy amablemente, me facilitó su número de teléfono para intentar solucionarlo entre ambos. Al no conseguirlo, me proporcionó el número del servicio técnico de Fujifilm, aunque estos no pudieron atenderme hasta el día siguiente. Una vez en contacto con el servicio técnico, me dieron varias posibles causas. Una de ellas era que, debido a un golpe, la tapa trasera de la impresora podría haberse desplazado, algo que suele ocurrir pero que no es visible externamente. Me recomendaron colocar un par de papeles doblados para comprobar si esa era la causa del fallo. Así lo hicimos, y efectivamente, ese era uno de los problemas: la tapa trasera había cedido debido, presumiblemente, a un golpe durante el transporte. Una vez solucionado ese problema, logramos encender la impresora y comenzó a imprimir. No obstante, al realizar las primeras copias, las fotografías salían muy rayadas. Nos volvimos a poner en contacto con el servicio técnico, quienes nos indicaron que probablemente los cabezales e inyectores también se habían desplazado por la misma causa. Realizamos limpiezas, recuperaciones y todas las acciones posibles para solucionarlo, sin éxito. Finalmente, el técnico nos informó que era necesario llevar la impresora a un servicio de reparación, con un coste estimado entre 400 y 600 euros + IVA , el mismo importe que habíamos pagado por la impresora. Todo este proceso fue informado a Wallapop, ya que se trataba de un daño oculto cubierto. Solicitamos que se pusieran en contacto con **SEUR**, la empresa de paquetería responsable del envío, para que asumieran la responsabilidad de los daños. Además, todavía estábamos dentro del plazo para realizar la reclamación por un daño oculto según lo que dice el código civil. No obstante, Wallapop nos respondió que, una vez pasadas 48 horas desde la entrega, ya no se hacían responsables, aunque solo hayan pasado un par de horas de ese límite, y que la reclamación debía hacerla el vendedor. Me comuniqué con el vendedor, quien me indicó que, tras realizar su propia reclamación, le habían dado la misma respuesta: que quien debía reclamar era la compradora. De esta manera, ninguna de las partes se hace responsable, dejando el problema sin solución y pretendiendo que el daño lo asuma, injustamente, el vendedor o yo como compradora. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * Fotografías de la caja rota. * Fotografías de la tapa trasera dañada. * Capturas de pantalla de correos electrónicos enviados y recibidos de Wallapop, SEUR y el vendedor. SOLICITO que Wallapop asuma sus responsabilidades y que indennicen al comprador, ya que yo no puedo asumir el gasto de la impresora, 663,08€ ( envío y seguro de reclamación incluido) del coste de una impresora que no funciona, más los gastos de repareación 600 +IVA. Creo que ni el vendedor, ni yo, la compradora somos los responsables de los daños ocultos que presenta el producto, y que las dos grandes emperesas, WALLAPOP o/y SEUR tienen que asusmir sus responsabilidades, y aceptar que los daños ocultos no son responsabilidad de la compradora. Sin otro particular, les saluda atentamente, Rosi Pardal