Estimados/as señores/as:
En fecha 27 de Noviembre adquirí en su página web allzone.com el producto iPhone 16 Pro 256Gb Titanio Natural y Seguro móvil TOP (Robo, Hurto, Rotura de pantalla y todo daño accidental.).
Han pasado 23 días y no lo he recibido.
Adjunto los siguientes documentos:
Fecha de pedido ,transportista GLS y método de pago
A: ALL ZONE
ALL IN DIGITAL MARKETING SL
C.I.F.: B88369178
Paseo de la Castellana, 159 - 28046 Madrid
Teléfono: 910 916 336 / 910 916 858
Email: clientes@allzone.es
info@allindigital.es
pablo@allindigital.es
Estimados responsables de ALL ZONE,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 768995355, realizado el 27/11/2025, por un iPhone 16 Pro 256Gb Titanio Natural y Seguro móvil TOP (Robo, Hurto, Rotura de pantalla y todo daño accidental.), con un importe total de 1224,91€, previo pago fraccionado de 385'85€ a través de SEQURA.
Han transcurrido más de 20 días desde la compra, y a pesar de mis reiteradas consultas al servicio de atención al cliente, el pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado inicialmente (15 días hábiles).
El pasado 02/12/2025 recibí una notificación indicando que mi pedido estaba "envío en proceso", sin que hasta la fecha haya recibido un número de seguimiento funcional o confirmación de envío. Además de esto, he intentado contactar con ellos telefónicamente sin éxito ninguno ya que nadie me coge el teléfono, lo que evidencia una clara falta de seriedad y cumplimiento contractual por parte de su empresa.
INFORMACIÓN DE LA "EMPRESA" y de los empresarios detrás de todo esto:
Fundador/CEO: Pablo M. Medina (Pablo Moscoloni Medina)
- Pablo aparece en una entrevista con la empresa “Blueknow”, que supuestamente se dedica a la recuperación de carritos abandonados en tiendas online. Lo pongo aquí para ponerle cara al responsable: https://www.youtube.com/watch?v=7xSzPU1GFUM
Según Linkedin, Pablo M. Medina sigue siendo actualmente CEO de allzone: https://es.linkedin.com/in/pmmedina
Allí aparece bajo el nombre de “Pablo Sebastián (Pablo M. Medina)”. Además, en el certificado de su formación en la UNED también aparece su nombre completo: “Pablo Moscoloni Medina” y su DNI, que no publicaré aquí.
La empresa detrás de allzone es “ALL IN DIGITAL MARKETING SL”, de la que existen datos en https://www.datoscif.es/empresa/all-in-digital-marketing-sl :
- Administrador Único: Medina Perez Angelica Celsa
- Propietario: Moscoloni Lema Agustin
- Auditor: COLMART AUDITORES Y ASESORES SLP
Angélica Celsa Medina Pérez fue reemplazada por Agustín Moscoloni Lema como Administrador Único el 11/02/2021. Esto es lo que dice aquí:
https://www.boe.es/borme/dias/2021/02/11/pdfs/BORME-A-2021-28-28.pdf
Según Linkedin, Agustín Moscoloni Lema actualmente trabaja en Servicio Atención al Cliente en All Zone (Raro como "propietario"): https://es.linkedin.com/in/agust%C3%ADn-moscoloni-lema-958621141
Además, hay muchas críticas negativas actuales en varios sitios:
1. https://www.trustedshops.es/evaluacion/allzone-es?sort=date
2. https://es.trustpilot.com/review/allzone.com
3. https://www.ocu.org/reclamar?int_source=ocu&int_medium=wel_links&int_term=fus
Resumen:
Órgano de administración: 1 miembros (04/02/2021)
Auditores de cuentas: 1 miembros (02/01/2025)
Otros cargos: 1 miembros (28/01/2025)
Directivos funcionales: 2 miembros (03/04/2024)
Cargos no vigentes: 1 miembros (04/02/2021)
Por ello, SOLICITO DE MANERA INMEDIATA:
La entrega inmediata del producto solicitado o, en su defecto, el reembolso total del importe pagado (385'85€) a la misma tarjeta utilizada en la compra.
En caso de no recibir resolución en esta semana, me reservo el derecho de proceder legalmente a través de Consumo, la Policía y otras entidades competentes para denunciar el caso.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
