Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 Nov 25 adquirí en tienda MEADIMARKT SATURN DE MATARO el producto TV SAMSUNG TU55U7025FKXXC, num articulo 1598346. Al abrir el paquete el dia de Navidad 25 Diciembre 25 he comprobado que el producto tiene la pantalla rota. Lo detectamos en el momento de sacar el TV de la caja no hemos montado las patas ni desembalado ni cable ni mando, ante el hecho volvemos a colocar la TV en su caja todo perfectamente embalado y el día siguiente laborable sábado 27 de diciembre nos presentamos en devoluciones de MediaMarkt a gestionar la devolución con la confianza de que esta será debidamente atendida. La chica que nos atiende, saca el TV, al ver la rotura se va a buscar a un supervisor al cabo de media hora aprox aparece un supervisor, sin mirar nada argumenta que la caja no tiene ningún golpe y PRESUPONE que lo hemos tenido que provocar nosotros!!, al momento solicito revisar la caja delante de el supervisor y verificamos que la caja tiene un pequeño golpe y ademas que el porexpan inferior está agrietado!!, queda claro que hay un golpe causante de la rotura de la pantalla, entonces el supervisor argumenta que no puedo demostrar que esta ruptura se ha producido en Media Markt y mantienen su posición inamovible. Ante esta INJSTICIA y situación de INDEFENSION me veo obligado a presentar reclamacion via procedimiento legal, en este caso a través de la OCU. Afirmo que he tratado el televisor desde que me fue entregado con sumo cuidado, el televisor no ha sufrido ningún golpe desde que paso a mis manos, para mi es un importe elevado 349€; no es el primer TV que compro; yo trato mis cosas con mucho cuidado y diligencia, yo no le he dado ningún golpe. Adjunto foto del golpe en caja, que no fue detectado en el momento de la entrega del almacen de Media Markt ... , son grandes empresas con mucho trasiego de material y mucha manipulación, en otra foto se ve el Porexpan al fondo agrietado. Adjunto los siguientes documentos: Factura; foto de la rotura, foto de la caja exterior con golpe, foto del porex del fondo agrietado. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o bien se me devuelva el importe del televisor roto. Tambien dejo constancia de que voy a utilizar todos los medios lagales y publicar redes sociales el trato abusivo de Media Markt hasta conseguir que acepte y proceda a la reparación del prejuicio. Sin otro particular, atentamente. Miguel Barahona. Cliente habitual de Media Markt. Nº Cliente 900768290

El Producto no fue entregado. Se solicita la devolución del dinero. En fecha 16.12.2025 realicé por medio de su app Glovo un pedido y ese pedido no llegó nunca. Han pasado 11 días, y no han realizado la devolución del dinero de un pedido no entregado. Y tampoco contestan a mis múltiples mensajes para que me devuelvan el importe del pedido 59,46€ El repartidor jamás entregó el pedido. Jamás cogió el teléfono y marcó como entregado. Por chat el pasado martes me dijeron que me harían la devolución del dinero + una indemnización de 9€ por las molestias (tengo la conversación), pero de repente volvieron a decir que no correspondía devolución porque mi pedido no cumplía los requisitos mínimos. He pedido hablar con un agente en múltiples ocasiones para que me expliquen cuáles son los requisitos mínimos. La realidad es que he hecho un pedido de 60€ y no me ha llegado nada. Es como si hubiera tirado ese dinero a la basura. SOLICITO se me haga la devolución del dinero del producto como me indicaron por chat. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre del 2025 adquirí en herbolario medicinal ,4 cajas de dinapros. Nunca me llegó la confirmación del producto. Han pasado 14días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazo de la comprar, mail a herbolario medicil reclamando la compra y extracto bancario. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Don Jose Manuel Morales Delgado no ha recibido el glucovisor en su lugar me han mandado un oximeter, que además está estropeado, que no he pedido, ni comprado y por tanto quiero lo que yo he comprado, el medidor de glucosa en sangre, qué es lo que necesito, como ha sido un fallo vuestro me recogeis el Oximeter y me entregáis el glucómetro Don Jose Manuel Morales Delgado a la espera de vuestra contestacion.

El 27/11/25 compré dos vestidos online a la empresa Mintlis y los pagué en ese momento, en la página especificaban que se entregarían en 12-15 días, a fecha de hoy no han llegado. El día 3/12/25 recibo un correo de que está en camino en la mensajería SEUR y número RECOOO73895196. En SEUR refieren que ellos no han recepcionado nada. El precio pagado a Mintlis es de 124.99 euros. El pasado verano compré otro vestido en esta empresa y, después de reclamar a través de Consumo, me lo enviaron después de mas de dos meses. Actualmente he vuelto a comprar porque pensé que podía ser un hecho aislado, pero veo que no y es posible que esta empresa este estafando a las personas que confían en su página. Muchas gracias por vuestra actuación y espero que también esta vez podáis ayudarme. Saludos

El 28 de NOVIEMBRE se realizó un pedido que iba a ser el regalo de Navidad (un mes de márgen) de mi hija. Debía ser entregado en el corte de inglés Sagasta (Zaragoza). Pasaron varias semanas y no se entregó. Se abrieron varias reclamaciones y se llamó múltiples veces cada día. Dijeron que estaban solucionándolo. La semana pasada, el 19 de diciembre, llamaron para decir que ya estaba. Después de transportarnos hasta allí, fueron incapaces de encontrar el pedido y dijeron que era un error y que no estaba. Una semana después, hoy 27 de diciembre (1 mes después de hacer el pedido) nos han vuelto a enviar un correo diciendo que estaba el pedido. De nuevo, hemos dejado todo y nos hemos trasladado hasta allí y, DE NUEVO, no estaba. Me parece una falta de respeto y profesionalidad hacia el cliente. Hemos confiado en ellos para hacer un regalo de Navidad y estamos con las manos vacías y sin solución, pero encima de todo se ríen de nosotros haciéndonos ir hasta allí 2 veces para que luego digan que no está. Exigimos una solución inmediata y una compensación ante esta situación, que nos está haciendo perder tiempo, paciencia y confianza en la empresa, y que ha arruinado el regalo de Navidad de mi hija.

Realice un pedido en Aliexpress y la empresa ecoscooting lo recibió y el primer intento de entrega fue el día 19 y a las 18:17 me notificaron a través de Gmail que no se pudo realizar la entrega porque el destinatario no estaba en casa siendo claramente mentira ya que si que estaba en casa y mas a esa hora, lo reclame a través de su chat y me dijeron que tenía razón que igual fue por las fiestas que tenían mucha carga de trabajo y que en un plazo de 72 horas volverían a intentarlo. El 22 salió nuevamente de reparto sin tener ninguna novedad y el 23 a las 17:07 me volvieron a comunicar que no estaba en el domicilio cuando ahí no llamó nadie al timbre ni nada. Cuando ya parecía surrealista la situación volví a llamar (todas estas llamadas las tienen que tener grabadas) y me dijeron que les perdonase las molestias que me lo volvían a intentar entregar y eso hasta el día de hoy 27 de diciembre cuando he vuelto a llamar y me dicen que ahora sera entregado a un punto de recogida y que ha sido automático y que no pueden mandarlo a mi casa cuando las dos veces que supuestamente han intentado la entrega si que estaba en casa. Ya he tenido varios problemas con esta compañía pero cada vez me sorprende mas.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2025 adquirí en su página web el pedido 6171476i86, que consta de 5 libros. El día 05/12/20205 recibí un solo libro, pero el pedido estaba pagado al completo. Desde ese día, he contactado varias veces con ustedes, tres por consulta y dos por teléfono, sin que se me haya entregado el producto, ni dado una solución, ni opción a reembolso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, ya que eran para regalos de Navidad. Adjunto la factura, también dispongo de las capturas de pantalla de las veces que he contactado con ustedes si las necesitan, para consultar los casos abiertos. SOLICITO la devolución del importe abonado de los 4 libros no entregados. Solo me llegó esta referencia 2900002798765. Considero que el asunto se ha alargado demasiado, y que el procedimiento es muy poco profesional. Aún siendo socio leyenda, creo que voy a dejar de comprarles libros ya que no me inspiran ninguna confianza en caso de incidencias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Back Market, Me dirijo a ustedes para formular una queja formal en relación con el pedido nº 74816757, realizado el 15 de diciembre de 2025, correspondiente a un Xiaomi Redmi Note 9 Pro 5G, cuya primera fecha estimada de entrega era el 17–18 de diciembre, dato determinante para efectuar la compra, ya que se trataba de un regalo de Navidad. El producto no fue entregado, el seguimiento dejó de actualizarse y, durante varios días, no se proporcionó una información clara ni una fecha realista de entrega. Esta falta de transparencia me privó de cualquier margen de reacción para optar por otro producto o proveedor, causando un perjuicio evidente como consumidor y una situación personal muy desagradable. Finalmente, se ha procedido al reembolso del importe, lo cual considero una obligación básica ante la no prestación del servicio contratado, pero no una solución suficiente dadas las circunstancias. Especialmente grave considero la llamada “compensación” ofrecida: Un descuento del 5%, equivalente aproximadamente a 7 €, claramente desproporcionado frente al perjuicio ocasionado. Un descuento condicionado a realizar una nueva compra en su plataforma. Un descuento limitado a 30 días, lo que supone una obligación encubierta de volver a contratar con ustedes, eliminando mi libertad como consumidor. Un descuento que no es dinero, sino una herramienta comercial en beneficio exclusivo de Back Market. Este tipo de compensación no solo resulta insuficiente, sino que puede considerarse abusiva, al trasladar al consumidor las consecuencias de un incumplimiento que no le es imputable. Por todo lo anterior, les informo de que ya he iniciado una reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), aportando todo el historial de comunicaciones, condiciones ofrecidas y la política de compensación aplicada en este caso, para que se valore la adecuación de sus prácticas a la normativa de protección de consumidores. Solicito formalmente: Que se deje constancia expresa de mi disconformidad con la compensación ofrecida. Que se revise su política de indemnización por incumplimientos graves de entrega. Que se valore una compensación económica real, no condicionada a una nueva compra ni sujeta a plazos restrictivos. Quedo a la espera de su respuesta, que será incorporada a la reclamación ya abierta ante la OCU. Atentamente, PDR

Hola,realicé mi pedido a principios de Diciembre. El mail que recibí y el único de confirmación de pedido me decía que llegaría las botas del 12 a 15 de Diciembre. No han llegado y estamos a 27 de Diciembre. Atención al cliente de Berska es nefasto. Gente que te atiende que ni siquiera están en España..teletrabajando en casa con la tele puesta que no te prestan atención y no saben ni de lo que hablas. No te dan ninguna solución. Cada vez que he llamado me dicen cosas diferentes. En GLS que es la empresa de paqueteria no tienen ni idea de donde está el paquete..y así llevo 10 dias.Peleándome con Berska queme han cobrado 40 euros y no me ha llegado el paquete ni me llegará..y encima no me quieren abonar ese dinero en una devolución. Ya me he quedado sin regalo de navidad..solo espero poder solucionarlo antes de reyes. Doy por perdido el paquete.